■お支払について
>>>クレジットカード、銀行振込がご利用になれます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266485 ラクテン（カ゛−セ゛トリネンオフ゛ラフ゛ＯＶＬＯＶ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■配送について
商品の出荷は、在庫が確保された後、3営業日以内にいたします。
商品の在庫状況等によって出荷が遅れる場合はご連絡致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】●1回1配送先のご注文での商品代金合計+送料、代引き配送の場合は代引き手数料が別途かかります。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

＊以下の離島・一部地域は追加送料かかります。
但し、着日時指定無し・代引き配送では無い・追跡可能メール便利用条件にあてはまる場合は追加料金はかかりません。
北海道　奥尻郡奥尻町／利尻郡全町／礼文郡礼文町／苫前郡全町
山形県、宮城県、新潟県、東京都、石川県、静岡県、愛知県、三重県、兵庫県の離島及び遠隔地域
島根県　隠岐郡
岡山県（岡山市東区）犬ノ島／（笠岡市）北木島、白石島、真鍋島、高島、飛島、神島、走出、有田、六島、大島
広島県（広島市南区）似島、金輪島／（尾道市）百島、因島、瀬戸田島／（呉市）豊町、 豊浜町／福山市走島／大竹市阿多田島／廿日市市宮島町／（豊田郡）大崎上島町
山口県（下関市）六連島、蓋井島／（萩市）大島、相島、見島／防府市野島／（岩国市）桂島、黒島、端島／ （柳井市）平郡／（熊毛郡上関町）白井田、祝島、溝井、四代、八島／（熊毛郡田布施町）馬島、佐合島／ （大島郡周防大島町）久賀前島、浮島
徳島県　阿南市伊島／海部郡牟岐町出羽島
香川県（高松市）男木町、女木町／（丸亀市）本島、讃岐広島、手島町、小手島町、牛島町、笠島町／ 観音寺市伊吹町／（坂出市）与島、小与島、岩黒島、橿石島／香川郡直島町／（小豆郡）土庄町、小豆島町／ （三豊市詫間町）粟島、志々島／（仲多度郡多度津町）佐柳、高見島
愛媛県（松山市）興居島、中島町、安居町／新居浜市大島／（宇和島市）蛤、百之浦、本九島、大島、戸島、嘉島、 日振町／八幡浜市大島／（今治市）伯方町、大三島町、上浦町、宮窪町、吉海町、弓削町、 生名村、岩城村、魚島村、関前村
高知県　宿毛市
福岡県（北九州市小倉北区）藍島、馬島／宗像市大島
佐賀県（唐津市）高島、神集島／（東松浦郡）馬渡島、加唐島、松島
長崎県（長崎市）伊王島町○○、高島町、池島町／五島市（富江町、玉之浦町、三井楽町、岐宿町、奈留町を除く） ／（佐世保市）黒島、高島、宇久町／壱岐市／対馬市／（平戸市）生月町、大島村／（松浦市）鷹島町／ （北松浦郡）小値賀町／（西海市）大島町、崎戸町、大瀬戸町松島／南松浦郡新上五島町
大分県（佐伯市）大入島、蒲江町深島／津久見市保戸島／東国東郡姫島村
宮崎県　延岡市島野浦
鹿児島県　西之表市能／（奄美市）名瀬、住用町、笹利町／大島郡／熊毛郡／（鹿児島郡）三島村、十島村／ （薩摩川内市）鹿島町、上甑町、里町、下甑町／（出水郡長島町）伊唐島、獅子島
沖縄県　本島及び離島部全域
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●離島、沖縄方面への配送には送料込みラインの価格でも送料がかかります。
【ご注意】弊店は商品を買い物かごに入れた後、注文確認画面で「のし・ラッピングの変更」を行っていますので、ラッピング代金は【送料無料ライン】の対象金額には含まれません。予めご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●サイズ制限有り→・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内迄。
ヤマト運輸【ネコポス】利用。
◆ブランケット等大きい商品は入りません。
小物専用ギフトボックスは追跡可能メール便送料ではハンカチ2枚までです。規定以上の商品量をご注文頂いた場合は宅配便送料に変更とさせて頂きます。尚、ラッピング・のしは3,980円送料無料ラインへの金額加算対象外です。予めご了承ください。
◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。
●追跡番号がございます。
●基本的に配送先住所郵便受投函を持って配送終了となります。受取時間を気にせず外出できますので、日中ご不在がちの方々には大変ご好評頂いております。
荷物が郵便受けに入らない場合は不在票が残されます。その際は配送会社に直接ご連絡の上、すみやかにお引取りをお願い致します。
受取りなさらなかった場合は商品が弊店に戻って参ります。その際に発生した配送料は全額お客様に請求致します。
●追跡可能メール便可と記載してある商品でも注文内容品数によっては宅配便に変更し、送料変更の上、ご請求いたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 280円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内に入らない場合は、宅急便送料600円（但し離島該当地域は別配送料）に店舗にて金額変更いたします。
店舗からの受注確認メールにて最終ご請求金額をお知らせいたします。

*着日時指定不可
*小物ギフトボックスご利用の場合、ハンカチ2枚以上は入りません。規定以上の物量の場合は宅配便送料600円に変更となります。

エプロン単品やハンカチ、キッチンクロス等のご自宅使い用、又は日中ご不在時間が長く、宅急便を受け取りにくい方にはお勧めです。

原則、配送先郵便受けへの投函をもって配送完了です。対面受け渡しではございません。やむおえず郵便受けに入らない場合は不在票が投函されます。受取人様が配送会社と直接ご連絡の上、すみやかに引き取りをお願い致します。一定の預かり期間が過ぎますと弊店に商品が戻されます。いかなる理由に於いても、その際にかかった往復料金はお客様にご負担頂きます。

追跡可能メール便の配送料は全国一律です。ヤマト運輸ネコポスを利用致します。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】配送エリアへの料金を計算の上、再度ご連絡致します。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認くださ

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクスのみ

■受け取り期間について：
「商品到着日+3日間」以内に受け取りをお願いいたします。
受取されず弊店に商品が返送された場合は別途送料頂きます。
■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
上記以外、コンビニで受け取りできない商品や注文内容の場合は受取方法変更お願いのご連絡を致します。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、期日内に入金確認できない場合はご注文が自動キャンセルとなります。何卒ご注意下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※日付指定/時間帯指定不可、代引き/メール便不可
※ファミリーマート又はサークルKサンクス指定限定

急ぎでは無いけれど、普段ご不在がちの方にお勧め致します。
送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込3,980円以上です。
※コンビニ受取は大きさ制限有り → 商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以内限定。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されます。
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込3,980円以上のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
ご注文いただきました商品のコンビニ店舗（ファミリーマート・サークルKサンクス）での受取準備が完了次第、 楽天市場から「商品のコンビニ受取開始のご案内と受取方法」についてのメールを送付致します。商品の受け取り期間はコンビニ店舗到着後7日以内となっております。 期間を過ぎますとお荷物は【OVLOV】オブラブへ返送され、その時かかった往復送料をご請求させていただきます、重々ご注意ください。

店頭受取
【備考】●ご利用できる方はお支払完了の方のみ限定。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階　【OVLOV】オブラブ　
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411
【営業日時】火〜土　11時〜16時 ＊日、月、祝日、年末年始お休み＊店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。　

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ご利用できる方●クレジットカード払い、銀行振込・コンビニ等前払いのお支払完了の方のみ限定。
店頭受取は弊店にお出で頂くため送料はかかりません。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階　【OVLOV】オブラブ　
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411
【営業日時】火〜土　11時〜16時 ＊日、月、祝日、年末年始お休み＊店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。　
消費税について
2019年9月30日15時迄に決済完了確認が弊店にて出来たご注文は消費税率8%です。それ以降は10月1日発送となります故、消費税率10%で再計算し改めてご請求致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
●送料無料該当商品はお買い上げいただいた方へのサービスでございます。弊店が送料負担する商品を返品された場合、その際にかかった送料はご返金金額より差し引かせて頂きます。
●返金の際に掛かる振込み手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
●店舗からの【返品案内】メールが送信されてから一週間以内に返品商品を発送してください。この期間を過ぎた場合は買取をお願いしております。

【お客様都合返品・返金理由】は以下の事由も含みます。
●商品が気に入らない。（サイズ、色、イメージ違い）
【ご注意】＊リーノエリーナ製品について
リネン麻生地の特性である【ネップ→茎や、太いすじ状のもの、飛び出した丸いダマのようなもの】が多く見られますが不良品ではございません。
＊ベルトッツィ製品について
1点1点、イタリアの職人の手仕事により作られています。同じ工房で作成中の他製品の違う色が跳ねて来ている箇所も時折ございます。又、同じ品番の製品でも色の濃淡やムラ、プリントの位置、 表記サイズ等も多少異なる場合があります。生産時期により色の調子が変わる場合もございます。以上、不良品ではございません。予めご了承の上、お買い求め下さい。
【返品についてのご注意】
○お納め時の状態で返品して下さい。商品を撮影に使用等、一度ご使用された形跡があると弊店で判断した場合、又、商品についている紙製のブランドタグの取り外し・破損・紛失の場合は返品は受け付けません。
○領収書をお渡ししている場合、その領収書も回収致します。必ず同封して下さい。
○弊社の送料負担商品を返品の場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
○返金の際に掛かる振込み手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。 ○返金を希望する旨、電話もしくはメールで事前にご連絡ください。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合によるご交換は致しません。
商品は返品して下さい。
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文なさってください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の事由の時、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
○商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
○ご注文と異なる商品が届いた場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3863-1411

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社オブラブ


■返送先

郵便番号
111-0053

住所
東京都台東区浅草橋４−６−８−１０１

電話番号
03-3863-1411

FAX番号
03-3863-1414


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＊＊　以下のような場合は受け付けません　＊＊
1　到着後9日以上経過した商品
2　お客様の手元で加工、損傷、使用した商品。撮影準備アイロンがけ含む
3　お客様の依頼によって加工した商品
4　お客様が一度以上ご利用になられた商品、撮影含む（1〜2回迄の試着程度は可）
5　香水やタバコ臭等、匂いがついた商品
6　商品ブランドタグや付属物が無い商品
社会的責任[CSR]

■お支払について

>>>クレジットカード、銀行振込がご利用になれます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266485 ラクテン（カ゛−セ゛トリネンオフ゛ラフ゛ＯＶＬＯＶ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日15時迄に決済完了確認が弊店にて出来たご注文は消費税率8%です。それ以降は10月1日発送となります故、消費税率10%で再計算し改めてご請求致します。

■配送について

商品の出荷は、在庫が確保された後、3営業日以内にいたします。
商品の在庫状況等によって出荷が遅れる場合はご連絡致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●1回1配送先のご注文での商品代金合計+送料、代引き配送の場合は代引き手数料が別途かかります。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

＊以下の離島・一部地域は追加送料かかります。
但し、着日時指定無し・代引き配送では無い・追跡可能メール便利用条件にあてはまる場合は追加料金はかかりません。
北海道　奥尻郡奥尻町／利尻郡全町／礼文郡礼文町／苫前郡全町
山形県、宮城県、新潟県、東京都、石川県、静岡県、愛知県、三重県、兵庫県の離島及び遠隔地域
島根県　隠岐郡
岡山県（岡山市東区）犬ノ島／（笠岡市）北木島、白石島、真鍋島、高島、飛島、神島、走出、有田、六島、大島
広島県（広島市南区）似島、金輪島／（尾道市）百島、因島、瀬戸田島／（呉市）豊町、 豊浜町／福山市走島／大竹市阿多田島／廿日市市宮島町／（豊田郡）大崎上島町
山口県（下関市）六連島、蓋井島／（萩市）大島、相島、見島／防府市野島／（岩国市）桂島、黒島、端島／ （柳井市）平郡／（熊毛郡上関町）白井田、祝島、溝井、四代、八島／（熊毛郡田布施町）馬島、佐合島／ （大島郡周防大島町）久賀前島、浮島
徳島県　阿南市伊島／海部郡牟岐町出羽島
香川県（高松市）男木町、女木町／（丸亀市）本島、讃岐広島、手島町、小手島町、牛島町、笠島町／ 観音寺市伊吹町／（坂出市）与島、小与島、岩黒島、橿石島／香川郡直島町／（小豆郡）土庄町、小豆島町／ （三豊市詫間町）粟島、志々島／（仲多度郡多度津町）佐柳、高見島
愛媛県（松山市）興居島、中島町、安居町／新居浜市大島／（宇和島市）蛤、百之浦、本九島、大島、戸島、嘉島、 日振町／八幡浜市大島／（今治市）伯方町、大三島町、上浦町、宮窪町、吉海町、弓削町、 生名村、岩城村、魚島村、関前村
高知県　宿毛市
福岡県（北九州市小倉北区）藍島、馬島／宗像市大島
佐賀県（唐津市）高島、神集島／（東松浦郡）馬渡島、加唐島、松島
長崎県（長崎市）伊王島町○○、高島町、池島町／五島市（富江町、玉之浦町、三井楽町、岐宿町、奈留町を除く） ／（佐世保市）黒島、高島、宇久町／壱岐市／対馬市／（平戸市）生月町、大島村／（松浦市）鷹島町／ （北松浦郡）小値賀町／（西海市）大島町、崎戸町、大瀬戸町松島／南松浦郡新上五島町
大分県（佐伯市）大入島、蒲江町深島／津久見市保戸島／東国東郡姫島村
宮崎県　延岡市島野浦
鹿児島県　西之表市能／（奄美市）名瀬、住用町、笹利町／大島郡／熊毛郡／（鹿児島郡）三島村、十島村／ （薩摩川内市）鹿島町、上甑町、里町、下甑町／（出水郡長島町）伊唐島、獅子島
沖縄県　本島及び離島部全域

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●離島、沖縄方面への配送には送料込みラインの価格でも送料がかかります。
【ご注意】弊店は商品を買い物かごに入れた後、注文確認画面で「のし・ラッピングの変更」を行っていますので、ラッピング代金は【送料無料ライン】の対象金額には含まれません。予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●サイズ制限有り→・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内迄。
ヤマト運輸【ネコポス】利用。
◆ブランケット等大きい商品は入りません。
小物専用ギフトボックスは追跡可能メール便送料ではハンカチ2枚までです。規定以上の商品量をご注文頂いた場合は宅配便送料に変更とさせて頂きます。尚、ラッピング・のしは3,980円送料無料ラインへの金額加算対象外です。予めご了承ください。
◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。
●追跡番号がございます。
●基本的に配送先住所郵便受投函を持って配送終了となります。受取時間を気にせず外出できますので、日中ご不在がちの方々には大変ご好評頂いております。
荷物が郵便受けに入らない場合は不在票が残されます。その際は配送会社に直接ご連絡の上、すみやかにお引取りをお願い致します。
受取りなさらなかった場合は商品が弊店に戻って参ります。その際に発生した配送料は全額お客様に請求致します。
●追跡可能メール便可と記載してある商品でも注文内容品数によっては宅配便に変更し、送料変更の上、ご請求いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 280円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内に入らない場合は、宅急便送料600円（但し離島該当地域は別配送料）に店舗にて金額変更いたします。
店舗からの受注確認メールにて最終ご請求金額をお知らせいたします。

*着日時指定不可
*小物ギフトボックスご利用の場合、ハンカチ2枚以上は入りません。規定以上の物量の場合は宅配便送料600円に変更となります。

エプロン単品やハンカチ、キッチンクロス等のご自宅使い用、又は日中ご不在時間が長く、宅急便を受け取りにくい方にはお勧めです。

原則、配送先郵便受けへの投函をもって配送完了です。対面受け渡しではございません。やむおえず郵便受けに入らない場合は不在票が投函されます。受取人様が配送会社と直接ご連絡の上、すみやかに引き取りをお願い致します。一定の預かり期間が過ぎますと弊店に商品が戻されます。いかなる理由に於いても、その際にかかった往復料金はお客様にご負担頂きます。

追跡可能メール便の配送料は全国一律です。ヤマト運輸ネコポスを利用致します。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

配送エリアへの料金を計算の上、再度ご連絡致します。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認くださ

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクスのみ

■受け取り期間について：
「商品到着日+3日間」以内に受け取りをお願いいたします。
受取されず弊店に商品が返送された場合は別途送料頂きます。
■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
上記以外、コンビニで受け取りできない商品や注文内容の場合は受取方法変更お願いのご連絡を致します。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、期日内に入金確認できない場合はご注文が自動キャンセルとなります。何卒ご注意下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※日付指定/時間帯指定不可、代引き/メール便不可
※ファミリーマート又はサークルKサンクス指定限定

急ぎでは無いけれど、普段ご不在がちの方にお勧め致します。
送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込3,980円以上です。
※コンビニ受取は大きさ制限有り → 商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以内限定。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されます。
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込3,980円以上のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
ご注文いただきました商品のコンビニ店舗（ファミリーマート・サークルKサンクス）での受取準備が完了次第、 楽天市場から「商品のコンビニ受取開始のご案内と受取方法」についてのメールを送付致します。商品の受け取り期間はコンビニ店舗到着後7日以内となっております。 期間を過ぎますとお荷物は【OVLOV】オブラブへ返送され、その時かかった往復送料をご請求させていただきます、重々ご注意ください。

店頭受取

【備考】

●ご利用できる方はお支払完了の方のみ限定。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階　【OVLOV】オブラブ　
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411
【営業日時】火〜土　11時〜16時 ＊日、月、祝日、年末年始お休み＊店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。　

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【3営業日】以内のお振込み期限を設けております。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ご利用できる方●クレジットカード払い、銀行振込・コンビニ等前払いのお支払完了の方のみ限定。
店頭受取は弊店にお出で頂くため送料はかかりません。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階　【OVLOV】オブラブ　
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411
【営業日時】火〜土　11時〜16時 ＊日、月、祝日、年末年始お休み＊店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。　

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
●送料無料該当商品はお買い上げいただいた方へのサービスでございます。弊店が送料負担する商品を返品された場合、その際にかかった送料はご返金金額より差し引かせて頂きます。
●返金の際に掛かる振込み手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

●店舗からの【返品案内】メールが送信されてから一週間以内に返品商品を発送してください。この期間を過ぎた場合は買取をお願いしております。

【お客様都合返品・返金理由】は以下の事由も含みます。
●商品が気に入らない。（サイズ、色、イメージ違い）
【ご注意】＊リーノエリーナ製品について
リネン麻生地の特性である【ネップ→茎や、太いすじ状のもの、飛び出した丸いダマのようなもの】が多く見られますが不良品ではございません。
＊ベルトッツィ製品について
1点1点、イタリアの職人の手仕事により作られています。同じ工房で作成中の他製品の違う色が跳ねて来ている箇所も時折ございます。又、同じ品番の製品でも色の濃淡やムラ、プリントの位置、 表記サイズ等も多少異なる場合があります。生産時期により色の調子が変わる場合もございます。以上、不良品ではございません。予めご了承の上、お買い求め下さい。
【返品についてのご注意】
○お納め時の状態で返品して下さい。商品を撮影に使用等、一度ご使用された形跡があると弊店で判断した場合、又、商品についている紙製のブランドタグの取り外し・破損・紛失の場合は返品は受け付けません。
○領収書をお渡ししている場合、その領収書も回収致します。必ず同封して下さい。
○弊社の送料負担商品を返品の場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
○返金の際に掛かる振込み手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。 ○返金を希望する旨、電話もしくはメールで事前にご連絡ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合によるご交換は致しません。
商品は返品して下さい。
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文なさってください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の事由の時、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
○商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
○ご注文と異なる商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3863-1411

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社オブラブ

返送先

郵便番号

111-0053

住所

東京都台東区浅草橋４−６−８−１０１

電話番号

03-3863-1411

FAX番号

03-3863-1414

キャンセル・返金・交換についての注意事項

＊＊　以下のような場合は受け付けません　＊＊
1　到着後9日以上経過した商品
2　お客様の手元で加工、損傷、使用した商品。撮影準備アイロンがけ含む
3　お客様の依頼によって加工した商品
4　お客様が一度以上ご利用になられた商品、撮影含む（1〜2回迄の試着程度は可）
5　香水やタバコ臭等、匂いがついた商品
6　商品ブランドタグや付属物が無い商品

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