株式会社ホビージャパン 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-15-8　　※本社　　 TEL:03-6631-5340 FAX:03-5304-9983 代表者:松下　大介 店舗運営責任者:八木公洋(ポストホビー事業部) 店舗セキュリティ責任者:清水敏幸 店舗連絡先:posthobby@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

日本国外のお客様へ
For customers outside of Japan
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●ご注文は24時間受け付けております。
●14時までにお支払い確認が完了したご注文は、当日出荷をいたします。なお、ご注文品について確認が必要な場合は、確認が取れ次第出荷いたします。
14時以降のご注文は、翌日扱いとなります。
●土曜日、日曜日、祝日は出荷の業務のみとなります。
●各種お問合せのご対応時間は 平日 13:00〜17:00 になります。
※メールでのお問合せは24時間受け付けています。土曜日、日曜日、祝日にいただきました問合せは、翌平日にご返信させていただきます。お時間をいただきますが、何卒ご了承ください。

●ご予約品を除く商品在庫は、全て実店舗の在庫を兼ねております。
実店舗での在庫販売後、当ショップでの在庫調整のタイムラグにより、稀に完売品が在庫ありと表示される場合がございます。
また一部ミニカーは、他のお客様のお手が触れる事は無いですが、店頭にてケースより出して展示をしている在庫もございます。
予めご承知置きの上、ご購入ください。

●100%お渡しの確約はできません
ご予約いただいた商品はすべて受注元に注文を出しますが、稀に入荷数が発注数を下回る場合がございます。
その際は、ご予約のご注文順で商品をお届けいたします。
なるべくお渡しができるよう努力はしますが、お届けができないご注文者様には、すぐにご連絡いたします。
お渡しに100%の確約はできませんが、お求めの商品を手に入れられる可能性が少しでも広がるよう、ぜひご予約注文をご利用下さい。

●発売日は仮設定です
発売予定日は、メーカーの発売月アナウンスの末日に設定しています。
あくまでも、仮の日付となります。
メーカーからの案内される発売月も、色々な事情で延期になる場合が多く見られます。
発売予定日に近づき、メーカーより出荷の確認が取れない場合は、予定日の設定を翌月末に延ばします。
メーカーがより良い商品をお届けできるまで、今しばらくのお時間をいただけますよう、お願いいたします。

●お届け日の指定もできます
ご注文商品の入荷があった際、もしくは事前に入荷日が特定できた場合、お届け日ご指定のご希望をお伺いいたします。
ご都合の良い日時をご指定下さい。

●その他
・一回のご注文で、一種類の商品のご予約に限ります。
一回のご注文で他の商品と同時のご注文をいただいた場合は、ご連絡の上、一度ご注文お取消しをさせていただきます。各種類毎の再注文をお願いいたします。
・一回のご注文で、一種類を複数個ご注文頂くのは可能です。
・ご予約数は各商品の設定数を上限とさせていただいております。
・ご予約キャンセルは、ご注文受付期間中のみ受付いたします。

・代金前払いをご希望される場合は、ご入金期間をご案内いたしますので、ご案内あるまではご入金はお待ちください。
仮に事前のご入金があった際でも、お渡しの優先順位が上がる事はございません。
もし事前にご入金があり、お渡しができない場合は、当SHOPからのご返金に係る手数料を引いた上で、ご返金いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2108073 ラクテン（ホ゜ストホヒ゛−ＷＥＢＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換で発送後、長期でご不在等でお受け取りができなかった場合、最寄りの配送センターに到着から約一週間で出荷元へ返送されます。
その際、代金引換便は返送分の送料が発生します。返送分送料は再出荷する際に、お支払代金に加算させていただいております。
ご注文は一度キャンセル処理をし、再注文のお手続きが必要となります。
※タイミングによっては在庫完売の可能性もございますので、ご了承ください。ポイント付与は、再注文時点での倍率になります。
何卒ご理解、ご了承いただけますよう、お願いいたします。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9136円	324円
9137 　〜　29027円	432円
29028 　〜　98811円	648円
98812 　〜　99999999円	1080円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

現在楽天市場のシステム上、別注文の同梱処理は承っておりません。 複数種類のご注文の一括発送をご希望の場合は、同一のカートにて、ご注文いただけます様、お願いいたします。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】毎日14時まで、ご注文〜在庫確認が完了したご注文は、即日出荷いたします
※配送状況については運送会社HPをご確認ください

【お届け商品の状態について】
一部パッケージ外より中の状態が確認できない商品につきましては、出荷前に一度開封し商品状態の確認をし、破損、汚損の無い商品のみを出荷しております。固定用のテープ等に開封跡がある場合がございますが、間違いの無い商品のお届けの為の物になります。何卒ご理解ください。

【他のご注文との同梱発送について】
現在楽天市場のシステム上、別注文の同梱処理は承っておりません。
複数種類のご注文の一括発送をご希望の場合は、同一のカートにて、ご注文いただけます様、お願いいたします。

【重要】代金引換でご注文の方へ
代金引換で発送後、長期でご不在等でお受け取りができなかった場合、最寄りの配送センターに到着から約一週間で出荷元へ返送されます。
その際、代金引換便は返送分の送料が発生します。返送分送料は再出荷する際に、お支払代金に加算させていただいております。
ご注文は一度キャンセル処理をし、再注文のお手続きが必要となります。
何卒ご理解、ご了承いただけますよう、お願いいたします。

●お届け日時指定
お届け日時希望の指定可能範囲は、お客様の住所により異なります。下記にてご確認ください。
お届け日のご指定は、ご注文日翌日から一週間までの期間とさせていただいております

○出荷日翌日指定可
山形県・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県・新潟県・山梨県・長野県・石川県・富山県・福井県・愛知県・岐阜県・静岡県・三重県・大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・滋賀県

○出荷日翌日14時以降指定可
青森県・岩手県・秋田県・和歌山県・広島県・岡山県・鳥取県・島根県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県

○出荷日翌々日指定可
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

○沖縄県・離島につきましては、住所によりご指定可能日時が細かく異なります。ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

○配送希望時間帯のご指定
・午前中（12時まで）
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

＊セールイベント等でご注文が集中する場合、お届け日時指定をご利用いただけない場合もございます。
＊ご購入にあたって、年齢確認の為の証明書をご提出いただく商品の場合、ご提出が遅れますと、ご希望通りの日時にお届け出来ない場合がございます。
＊一部地域では、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできない場合がございます。
＊宅配便のお届け状況は、交通事情などに影響される事がございます。ご指定の日時にお届けできない場合がある事をご了承の上、ご注文お願いいたします。

●土曜日、日曜日、祝日は出荷の業務のみとなります。
●各種お問合せのご対応時間は 平日 13:00〜17:00 になります。
※メールでのお問合せは24時間受け付けています。土曜日、日曜日、祝日にいただきました問合せは、翌平日にご返信させていただきます。お時間おいただきますが、何卒ご了承ください。

日本国外のお客様へ
For customers outside of Japan Sorry We regret to inform you that we do not provide international shipping to your region

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【送料料金表】 　全国一律料金：540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

●お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後8日以内に、下記連絡先までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
＊ご連絡いただきましたら、当店よりご返送先を連絡いたしますので、着払いにてお届けした商品状態(外箱、付属品が全て揃っている状態)にてお送りください。付属品に不足がある場合、ご返品希望にご対応しかねる場合がございます。
＊返品が届き次第、交換品を発送いたします。
＊売切れにより交換品がご用意できない場合は、ご返金にて対処させていただきます。返品が届き次第、ご返金処理をさせていただきます。

●外装のダンボールに傷がある等、明らかに輸送での破損と思われる場合は、配送業者様を通して弊社までご連絡をお願い致します。

●製品に存在する明らかな破損ではない、製造過程でのばらつきの範囲内での瑕疵に関しましては対処いたしかねます。また、パッケージや包装に関する瑕疵に関しましても、交換などのご要望にはお応え出来ません。

●ミニカー商品には個体差があります。僅かなデカールのズレやシワ、塗装ムラ、ミラーやスポイラー、開閉部分の位置のずれ、簡単に修復できる部品の外れ等は不良品の対象とはなりませんので、予めご了承ください。

●恐れ入りますが、商品到着後9日間以上過ぎてからの、返金、返品はお受け出来ませんので、予めご了承ください。

●お客様のご都合による返品につきましては、お受け出来ませんので、予めご了承ください。

●返品連絡先
　メールアドレス：webshop@posthobby.com
　返送先住所：受け付け時にご連絡致します。

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●出荷前のキャンセルについて

お客様ご注文後、楽天市場より送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」を確認頂きました後、
当店のお問い合わせ窓口までキャンセルの希望をお知らせ頂きました場合、キャンセルが可能です。
※各モールのメールドメイン、当店のメールドメインを許可して頂いている場合に限ります。

ご登録いただいておりますメールアドレスにご連絡が出来ない場合、本項目は無効となり、キャンセル不可となります。
以下のドメインにつきまして、必ず許可のご設定をお願いいたします。

楽天市場メールドメイン：@rakuten.co.jp
当店メールドメイン：@posthobby.com

当店で在庫欠品中の商品で、仕入先メーカーより「販売終了商品」の連絡がありました場合は、
上記項目に関係なく、当店でキャンセルさせて頂きますので、予めご了承願います。

仕入先メーカーより、入荷遅延の連絡がありました場合は当店より、お客様に入荷遅延連絡のメールを差し上げます。
その際に「キャンセル希望」または「入荷待ち」のご判断をお客様に確認させて頂いております。
「キャンセル希望」のご回答を頂きました場合、当店にてキャンセル処理を行います。

●商品出荷後のキャンセルについて

「ポストホビーWEBSHOP 発送のご案内」送信後のご注文につきましてはキャンセル不可となります。
配送完了後、お客様都合によるキャンセルにつきましては以下の料金を実費でご負担いただきます。

・往復配送料　※配送エリアにより料金が異なります

【受け取り拒否、長期不在、住所不備について】
当店ではお客様より頂きましたご注文情報に従い商品を発送しています。
ご注文時には必ずお届け先の住所確認をお願いいたします。

また、受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合の理由により
お受け取りが完了せずに当店まで商品が戻ってきました場合は、往復送料のほか、手数料が発生する場合がございます。

※代金引換の場合は別途メールにて請求のご案内をさせていただきますので、ご了承ください。
※お客様都合によるキャンセルが続く場合は、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、ご承知おきください。

エアーソフトガンなど、法律・条例によって年齢制限のある商品をご購入いただく場合、ご購入者様の年齢確認ができる証明書(運転免許証、健康保険証等)の提出がご購入条件となります。
健全な業界が維持できるよう、ご協力お願いいたします。

＊当店からのご注文確認メール（件名【ポストホビーWEBSHOP】ご注文ありがとうございます！）の返信メールにて画像をお送りいただくか、FAX（046-205-6003）にて証明書をお送りください。

＊証明書は、当店からのご注文確認メール送信後、3日以内にお送りください。期間を超過した場合は、お客様都合によるキャンセル扱いとなります。

＊証明書確認後、最短で翌営業日の出荷となります。
＊お届け日時にご指定がある場合は、「配送について」にございますお届け日時指定の規定に間に合うよう、証明書をご提出ください。ご提出が遅れますと、ご希望通りの日時にお届けできない場合がございます。

＊送付先は、ご購入者本人宛、本人住所にしかお届けできません。

＊証明書は、何の書類か分かるように、証明書全体の写真をお送りください。(顔写真の箇所等は、部分的に隠して頂いて構いません。)