会社概要

株式会社オフィスプロスタジオ
〒721-0973 広島県福山市南蔵王町3-12-26
TEL:084-931-8505 FAX:084-931-8505
代表者:苅部 美千代
店舗運営責任者:藤田 孝史
店舗セキュリティ責任者:藤田 孝史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
営業時間は午前10時〜午後17時となります。 

店休日におきましても、可能な限り発送業務を行います。

(注)楽天システム上、店休日の計算が反映されず、お届けが不可の場合でも常にご注文日より3日後が選択可能となります。可能な場合は土曜日に発送するなど、出来る限り対応させていただきますが、特に金曜日の夕方以降や大型連休中のご注文は、選択されたお届け日に対応出来ない場合がございます。
予めご了承下さいませ。


在庫管理について
在庫管理の徹底には心がけておりますが、当店は実店舗並びに他ECモールとの併売の為、数量が少ない商品に関しましては、タイミングによってはご注文頂いた商品が実際には売り切れの為、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
※完売商品を含む、複数商品をご注文の場合は、完売商品以外でご対応させていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354724 ラクテン(ヨカ゛ライフスタイルPSPS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・キャンセル・変更について
■土日祝日は店休日につき、週末のご注文等はご指示の日時指定にお届けが不可の場合がございます。また交通状況や配送業者の繁忙期等で予告なくお届けが遅れる場合がございます。
■メール便、ネコポス、ゆうパケットの場合は日時指定は不可となります。
■ご注文のキャンセルはお客様ご自身によるご購入履歴からの操作のみ受け付けております。メールやお問い合わせフォームからのは受け付けておりません。
■あす楽のご注文や、一定時間が経過したご注文のキャンセルや変更の対応は不可となります。※ご購入履歴→購入履歴詳細→「キャンセルする」が表示されない場合は、弊社の不備に起因する場合を除きキャンセルはできません。
※あす楽でのご注文や、ご注文から30分以上経過している場合「注文をキャンセルする」ボタンは表示されず「店舗にお問い合わせください」と表示されますが、弊社の不備に起因する場合を除きカスタマ―センターへお問い合わせ頂いてもご注文はキャンセルできかねます。セール品等一部商品を除き返品・交換可能商品につきましては、到着後の返品・交換が可能です
■配送先の変更に限り、可能な場合のみ対応させていただきます。速やかに【お問い合わせフォーム】より、【ご注文番号】と【正しいお届け先の情報】をご連絡くださいませ。ただし出荷作業は外部倉庫にて24時間体制で稼働しておりますので、ご希望に添えない可能性が高いことを予めご了承くださいませ。お問い合わせフォームからのキャンセル、その他の変更は受け付けておりません。
■配送先の変更が間に合わず、転送が必要な場合、受け取り拒否や保管期間切れ等で返送となった場合は、着払いにて当店に返送されます。その場合は、発送送料及び、返送分の実費送料がお客様のご負担となります。
受注・発送カレンダー
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
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28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所の末尾に「宅配BOXへの配送希望」等をご記載下さい。

宅配便
【備考】〇あす楽について
時間は不可となります。(備考欄への記載も破棄されます。)

〇最短配送をご希望の方へ
【最短・あす楽、または指定無し】をお選びの場合が、最短お届けとなります。最短・あす楽、または指定無しの場合は、宅配便を選択されている場合におきましても、【宅配便・ゆうパック・レターパック・ネコポス・宅配便コンパクト・楽天エクスプレス】より弊社にて任意の配送方法を選択させていただきます。( 商品到着をお急ぎの方は指定なし・最短・あす楽をお選びください。)

〇お届け日時指定について
【配送希望時間帯】
午前・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時
(お届け地域によりご希望に添えない場合がございます)

※時間指定がある場合はお届けが、最短と比べて1日遅くなる可能性が高くなります。
※日時指定をいただいた場合におきましても、気象状況や交通状況でご指定の日時にお届けが出来ない場合がございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,900円 900円 700円 700円 660円 660円 660円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 1900円
3,901〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

小型宅配便
【備考】佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等任意の配送方法で手配致します。 ※選択は不可となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,900円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 900円
3,901〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
商品により、ヤマト運輸「ネコポス」または、日本郵便「ゆうパケット」を弊社側で任意で選択の上、手配させていただきます。(お客様による配送会社の指定は受け付けておりません。)


【送料料金表】  全国一律料金:198円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
商品により、ヤマト運輸「ネコポス」または、日本郵便「ゆうパケット」を弊社側で任意で選択の上、手配させていただきます。(お客様による配送会社の指定は受け付けておりません。)


【送料料金表】  全国一律料金:198円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料料金表】  全国一律料金:143円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

海外へのお届けについて

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。EMSは、海外配送をご希望の方に対してのサービスです。ご注文時の送料は最低価格となります。ご注文の重量と、地域の掛け合わせの料金へ修正致します

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


送料について

海外への配送は基本的にはEMS(国際スピード郵便)を使用致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細は⇒こちら

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details clickhere

 


【送料料金表】  全国一律料金:1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考EMSは、海外配送をご希望の方に対してのサービスすです。ご注文時の送料は最低価格となります。ご注文完了後、ご注文商品の重量と、地域の掛け合わせの料金へ修正致します。

店頭受取
【備考】

受取可能時間は「スタジオSYANI」の営業時間内となります。
基本的には土日祝日を除く10-18時までの間は受取可能の時間となります。またその他の時間帯でも受取可能な場合がございます。その場合は084-928-8825スタジオシャニまでお問い合わせくださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考


購入履歴にて、
【お客様ご自身で購入履歴よりキャンセルのみ対応】しております。物流センターと24時間連携しておりますので、【メールやお電話、お問い合わせフォームからのキャンセルのご依頼の受付は不可】となります。(ご購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合は、キャンセル対応は不可となります。)

なお、以下の場合はキャンセル対応は不可となります。予めご了承ください。

●あす楽でのご注文(あす楽は、ご注文と同時に倉庫が稼働となるため、キャンセルの概念がございません。)

●既にショップまたは物流素行が受注処理を開始したご注文。

●購入履歴にキャンセルボタンが表示されない(物流倉庫は24時間対応で稼働しておりますので、受付が完了し、物流倉庫の稼働に入っている為、キャンセル不可の状態となります。)

●お問い合わせフォーム、メール、FAXで、電話、留守電等でのキャンセルのご依頼の場合。

●楽天会員登録を利用していないご注文。

●注文日時より10分以上経過したご注文





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件を満たす場合は、返品(返金)対応が可能となります。

●商品到着より3営業日以内である事。(例:土日は店休日につき、金曜日に着荷のご注文は火曜日が3営業日目となります。)

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。

●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態であり、客観的にそのまま再販可能な状態であること。)

●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事

●セール品、二重価格商品でない事。

●アンダーウェア、靴下、レッグウォーマー等、直接肌に触れる商品でない事。

●お取り寄せ品等、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載が無い事

●お客様が汚損・破損された商品でない事。

上記をご確認の上、お届け日より3営業日以内に、当フォームより返品希望の旨をご連絡下さいませ。当店にて可否を確認の上、ご返信させていただきますので、ご返信をご確認の上で返送手配をお願い致します。

返金は、返品商品を受け取り後、ご注文内容(ご請求内容)を修正、楽天市場より返金または相殺となります。コンビニ払い等、一部のお支払い方法は、楽天市場より返金口座登録のお願いのメール等が届く事がございます。
※金額を修正の際に、楽天市場よりメールが届きますので、詳細はそちらをご確認下さいませ。




対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より手数料を差し引いた金額のご返金となります。

●[手数料]に関しましては、配送方法に関わらず、【600円×小口数】となります。返品商品を受取後、ご請求額を手数料金額のみに修正致します。また、決済手数料(代引き手数料等)や、ラッピング代金等は返金の対象にはなりません。

●返送の際の送料はお客様の元払いにて、発送をお願い致します。(※受取拒否や住所不明等で返送された場合は、お届け地域から広島県までの送料の実費を【600円×小口数】に加算の上、ご返金額より差し引き致します。)

●返送の際の配送方法は、宅配便・ゆうパックなど、追跡付きであり、手渡しである配送方法で手配してください。




返品送料
お客様負担

備考

・楽天市場から返金の際にお支払い方法により手数料が発生する場合がございます。

・返品商品の状態によっては、返金額が減額や、返品受付の拒否となる場合がございます。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件を満たす場合は、交換対応が可能となります。

●商品到着より3営業日以内である事。(例:土日は店休日につき、金曜日に着荷のご注文は火曜日が3営業日目となります。)

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。

●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態であり、客観的にそのまま再販可能な状態であること。)

●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事

●セール品、二重価格商品でない事。

●アンダーウェア、靴下、レッグウォーマー等、直接肌に触れる商品でない事。

●お取り寄せ品等、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載が無い事

●お客様が汚損・破損された商品でない事。

上記をご確認の上、お届け日より3営業日以内に、当フォームより交換希望の旨をご連絡下さいませ。当店にて可否を確認の上、ご返信させていただきますので、ご返信をお待ちください。




対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

交換の場合は【往復の送料がお客様のご負担】となります。、片道分の手数料600円×2=1200円/一個口をご請求金額に加算させていただき、決済完了後の手配となります。
※沖縄・北海道・離島等一部地域は、再見積もりとなりますので、お問い合わせください。

【手順】
対応条件をご確認の上、交換希望の旨をこちらのフォームよりご連絡いただく
(金額の加算をご了承の上、ご連絡ください。)

店舗受付(対応可能であるかの確認の上、ご返信)

お客様了承のご返信(対面での受取が必要となる為、可能であれば余裕をもった受取希望日時も併せてご連絡下さい)

ご請求額修正

決済手続き完了後、店舗より交換品を発送

商品をお届け時に、引き取り
(返送用の送り状等は、当店で準備しておりますので、宅配業者へすぐに引き渡しが出来る様、梱包のみお願い致します。)

店舗に交換品到着。検品の上、問題が無ければ楽天市場へ報告の上、ご注文の処理完了

・再販不能な状態で返品された場合は、商品金額をさらにご請求する場合がございます。
(対応条件をご確認ください)
・返品商品の状態によっては、交換対応をお断りさせていただく場合がございます。
・交換品の再交換や、返品は不可となります。
・モニター環境や、生産ロットによって色味や仕様に表記の画像と若干の相違がある場合がございます。それらを含むイメージ違いの返品もお客様都合による返品扱いとなります。
 





商品等の不具合による返金

備考
商品不具合があった場合におきまして、交換品のご用意が出来ない場合のみ返金対応とさせていただきます。 基本的には交換品をご手配させていただきます。詳細は、「商品等の不具合 交換」をご確認下さいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。
●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態である事)
●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事
●お客様が汚損・破損・破棄された商品でない事。

商品をお受け取り後、まずはお届け商品に不備が無い事をご確認下さいませ。​​​​​​​上記をご確認の上、お届け日より【3営業日以内】に、お問い合わせをいただいた場合に、対応させていただきます。基本的には、交換対応となりますが、欠品等で交換対応が不能な場合に限り、返品(キャンセル)の処理とさせていただく場合がございます。

ご連絡いただきました内容は、メーカーに初期不良確認を行いますので、大変お手数ではございますが、こちらのフォームに【該当箇所の画像】と【詳細の内容】のご連絡をお願い申し上げます。(メーカー回答までに1-2営業日程度要する場合がございます)






対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

※交換手配に関しましては、当店から手配する場合と、メーカーより手配させていただく場合がございます。メーカーからの手配の場合は、お客様の配送先情報をメーカーへ提供させていただきますので、予めご了承下さいませ。

※明らかな初期不良を除き、添付いただきました画像と内容を元に、初期不良対応の可否はメーカー判断を仰ぎます。メーカーより良品範疇である返答となった場合は、初期不良対応は不可となり、通常の返品扱いとなります。

※対応期間を経過後のお問い合わせは、各メーカーへお願い致します。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0849318505

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセルは、お客様ご自身でご購入履歴からの操作のみ受付しております。

返品・交換は、初期不良は、商品到着後3営業日以内に、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい

※コロナウイルス感染対策の為、お電話が大変繋がりなくくなっております。フォームよりお知らせ下さい。 ※土日祝日は店休日です


返送先

郵便番号
7210973

住所
広島県福山市南蔵王町3-12-26

電話番号
0849318505

FAX番号
0849318505


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセルは、【お客様ご自身による購入履歴からの操作のみ対応】しております。返品や交換は、商品到着後3営業日以内に、お問い合わせいただいた場合に、対応させていただきます。事前にお問い合わせが無い返品は受付不可となります。ご注意下さいませ。

・返品や交換は、パッケージを含め、お届けの状態である事が条件となります。
・受取拒否や住所不明で返送された場合は、返品対応と同等のご請求に、返送分の送料を実費を加算したご請求となります。
・交換品の再交換や返品対応は不可となります。
・返送や交換品の商品の状態によっては、返金額の減額や返品受付の拒否、交換の場合は請求を行う場合がございます。
・返送の際は、宅配便やゆうパック【追跡あり】並びに【手渡しである】配送方法で、【元払い】にて手配をお願い致します。

※メールでのご連絡は、不着や見落としの可能性がある為、必ずこちらのフォームよりお知らせください。
※当店からのご注文メールや、発送メールは送信専用となっております。ご質問等は、お問い合わせフォームよりお願い致します。

【その他よくある質問】
お届け先住所不備や、保管期間切れ、受け取り拒否等で商品が返送された場合は、[配送方法に関わらず配送手数料として一個口あたり600円]及び[返送の際の送料の実費、その他必要手数料]がお客様のご負担となります。また転居されている等で転送となった場合は着払いにてご請求となります。





ギフト(有料)をご希望の方へ
※ギフト(有料)をご希望の方へ ギフトは1注文に対し、1つのギフト対応となります。 (個別でのラッピング対応をご希望の場合は、別注文して下さい。) お荷物に明細書等、金額が入ったものをお届けする事はございません。ただし、商品自体に付属のタグの金額部分を切るや、シール等で見えなくする、商品を開封しなければ金額が確認できないものなど、物流倉庫との契約上、パッケージを含め商品自体への金額の消込等の行為を行うことは、保証の問題がある為、不可となります。 (自社出荷の場合は、可能な限り、対応致します。)
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オフィスプロスタジオ

〒721-0973 広島県福山市南蔵王町3-12-26
TEL:084-931-8505 FAX:084-931-8505
代表者:苅部 美千代
店舗運営責任者:藤田 孝史
店舗セキュリティ責任者:藤田 孝史
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
営業時間は午前10時〜午後17時となります。 

店休日におきましても、可能な限り発送業務を行います。

(注)楽天システム上、店休日の計算が反映されず、お届けが不可の場合でも常にご注文日より3日後が選択可能となります。可能な場合は土曜日に発送するなど、出来る限り対応させていただきますが、特に金曜日の夕方以降や大型連休中のご注文は、選択されたお届け日に対応出来ない場合がございます。
予めご了承下さいませ。

在庫管理について

在庫管理の徹底には心がけておりますが、当店は実店舗並びに他ECモールとの併売の為、数量が少ない商品に関しましては、タイミングによってはご注文頂いた商品が実際には売り切れの為、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
※完売商品を含む、複数商品をご注文の場合は、完売商品以外でご対応させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354724 ラクテン(ヨカ゛ライフスタイルPSPS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・キャンセル・変更について

■土日祝日は店休日につき、週末のご注文等はご指示の日時指定にお届けが不可の場合がございます。また交通状況や配送業者の繁忙期等で予告なくお届けが遅れる場合がございます。
■メール便、ネコポス、ゆうパケットの場合は日時指定は不可となります。
■ご注文のキャンセルはお客様ご自身によるご購入履歴からの操作のみ受け付けております。メールやお問い合わせフォームからのは受け付けておりません。
■あす楽のご注文や、一定時間が経過したご注文のキャンセルや変更の対応は不可となります。※ご購入履歴→購入履歴詳細→「キャンセルする」が表示されない場合は、弊社の不備に起因する場合を除きキャンセルはできません。
※あす楽でのご注文や、ご注文から30分以上経過している場合「注文をキャンセルする」ボタンは表示されず「店舗にお問い合わせください」と表示されますが、弊社の不備に起因する場合を除きカスタマ―センターへお問い合わせ頂いてもご注文はキャンセルできかねます。セール品等一部商品を除き返品・交換可能商品につきましては、到着後の返品・交換が可能です
■配送先の変更に限り、可能な場合のみ対応させていただきます。速やかに【お問い合わせフォーム】より、【ご注文番号】と【正しいお届け先の情報】をご連絡くださいませ。ただし出荷作業は外部倉庫にて24時間体制で稼働しておりますので、ご希望に添えない可能性が高いことを予めご了承くださいませ。お問い合わせフォームからのキャンセル、その他の変更は受け付けておりません。
■配送先の変更が間に合わず、転送が必要な場合、受け取り拒否や保管期間切れ等で返送となった場合は、着払いにて当店に返送されます。その場合は、発送送料及び、返送分の実費送料がお客様のご負担となります。

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所の末尾に「宅配BOXへの配送希望」等をご記載下さい。

宅配便

【備考】

〇あす楽について
時間は不可となります。(備考欄への記載も破棄されます。)

〇最短配送をご希望の方へ
【最短・あす楽、または指定無し】をお選びの場合が、最短お届けとなります。最短・あす楽、または指定無しの場合は、宅配便を選択されている場合におきましても、【宅配便・ゆうパック・レターパック・ネコポス・宅配便コンパクト・楽天エクスプレス】より弊社にて任意の配送方法を選択させていただきます。( 商品到着をお急ぎの方は指定なし・最短・あす楽をお選びください。)

〇お届け日時指定について
【配送希望時間帯】
午前・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時
(お届け地域によりご希望に添えない場合がございます)

※時間指定がある場合はお届けが、最短と比べて1日遅くなる可能性が高くなります。
※日時指定をいただいた場合におきましても、気象状況や交通状況でご指定の日時にお届けが出来ない場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 700円 660円 660円 660円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 1900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

小型宅配便

【備考】

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等任意の配送方法で手配致します。 ※選択は不可となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
商品により、ヤマト運輸「ネコポス」または、日本郵便「ゆうパケット」を弊社側で任意で選択の上、手配させていただきます。(お客様による配送会社の指定は受け付けておりません。)

送料料金表

全国一律料金:198円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
商品により、ヤマト運輸「ネコポス」または、日本郵便「ゆうパケット」を弊社側で任意で選択の上、手配させていただきます。(お客様による配送会社の指定は受け付けておりません。)

送料料金表

全国一律料金:198円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金:143円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外へのお届けについて

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。EMSは、海外配送をご希望の方に対してのサービスです。ご注文時の送料は最低価格となります。ご注文の重量と、地域の掛け合わせの料金へ修正致します

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


送料について

海外への配送は基本的にはEMS(国際スピード郵便)を使用致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細は⇒こちら

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details clickhere

 

送料料金表

全国一律料金:1500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 EMSは、海外配送をご希望の方に対してのサービスすです。ご注文時の送料は最低価格となります。ご注文完了後、ご注文商品の重量と、地域の掛け合わせの料金へ修正致します。

店頭受取

【備考】



受取可能時間は「スタジオSYANI」の営業時間内となります。
基本的には土日祝日を除く10-18時までの間は受取可能の時間となります。またその他の時間帯でも受取可能な場合がございます。その場合は084-928-8825スタジオシャニまでお問い合わせくださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


購入履歴にて、
【お客様ご自身で購入履歴よりキャンセルのみ対応】しております。物流センターと24時間連携しておりますので、【メールやお電話、お問い合わせフォームからのキャンセルのご依頼の受付は不可】となります。(ご購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合は、キャンセル対応は不可となります。)

なお、以下の場合はキャンセル対応は不可となります。予めご了承ください。

●あす楽でのご注文(あす楽は、ご注文と同時に倉庫が稼働となるため、キャンセルの概念がございません。)

●既にショップまたは物流素行が受注処理を開始したご注文。

●購入履歴にキャンセルボタンが表示されない(物流倉庫は24時間対応で稼働しておりますので、受付が完了し、物流倉庫の稼働に入っている為、キャンセル不可の状態となります。)

●お問い合わせフォーム、メール、FAXで、電話、留守電等でのキャンセルのご依頼の場合。

●楽天会員登録を利用していないご注文。

●注文日時より10分以上経過したご注文

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件を満たす場合は、返品(返金)対応が可能となります。

●商品到着より3営業日以内である事。(例:土日は店休日につき、金曜日に着荷のご注文は火曜日が3営業日目となります。)

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。

●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態であり、客観的にそのまま再販可能な状態であること。)

●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事

●セール品、二重価格商品でない事。

●アンダーウェア、靴下、レッグウォーマー等、直接肌に触れる商品でない事。

●お取り寄せ品等、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載が無い事

●お客様が汚損・破損された商品でない事。

上記をご確認の上、お届け日より3営業日以内に、当フォームより返品希望の旨をご連絡下さいませ。当店にて可否を確認の上、ご返信させていただきますので、ご返信をご確認の上で返送手配をお願い致します。

返金は、返品商品を受け取り後、ご注文内容(ご請求内容)を修正、楽天市場より返金または相殺となります。コンビニ払い等、一部のお支払い方法は、楽天市場より返金口座登録のお願いのメール等が届く事がございます。
※金額を修正の際に、楽天市場よりメールが届きますので、詳細はそちらをご確認下さいませ。


対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より手数料を差し引いた金額のご返金となります。

●[手数料]に関しましては、配送方法に関わらず、【600円×小口数】となります。返品商品を受取後、ご請求額を手数料金額のみに修正致します。また、決済手数料(代引き手数料等)や、ラッピング代金等は返金の対象にはなりません。

●返送の際の送料はお客様の元払いにて、発送をお願い致します。(※受取拒否や住所不明等で返送された場合は、お届け地域から広島県までの送料の実費を【600円×小口数】に加算の上、ご返金額より差し引き致します。)

●返送の際の配送方法は、宅配便・ゆうパックなど、追跡付きであり、手渡しである配送方法で手配してください。


返品送料

お客様負担

備考

・楽天市場から返金の際にお支払い方法により手数料が発生する場合がございます。

・返品商品の状態によっては、返金額が減額や、返品受付の拒否となる場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件を満たす場合は、交換対応が可能となります。

●商品到着より3営業日以内である事。(例:土日は店休日につき、金曜日に着荷のご注文は火曜日が3営業日目となります。)

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。

●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態であり、客観的にそのまま再販可能な状態であること。)

●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事

●セール品、二重価格商品でない事。

●アンダーウェア、靴下、レッグウォーマー等、直接肌に触れる商品でない事。

●お取り寄せ品等、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載が無い事

●お客様が汚損・破損された商品でない事。

上記をご確認の上、お届け日より3営業日以内に、当フォームより交換希望の旨をご連絡下さいませ。当店にて可否を確認の上、ご返信させていただきますので、ご返信をお待ちください。


対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換の場合は【往復の送料がお客様のご負担】となります。、片道分の手数料600円×2=1200円/一個口をご請求金額に加算させていただき、決済完了後の手配となります。
※沖縄・北海道・離島等一部地域は、再見積もりとなりますので、お問い合わせください。

【手順】
対応条件をご確認の上、交換希望の旨をこちらのフォームよりご連絡いただく
(金額の加算をご了承の上、ご連絡ください。)

店舗受付(対応可能であるかの確認の上、ご返信)

お客様了承のご返信(対面での受取が必要となる為、可能であれば余裕をもった受取希望日時も併せてご連絡下さい)

ご請求額修正

決済手続き完了後、店舗より交換品を発送

商品をお届け時に、引き取り
(返送用の送り状等は、当店で準備しておりますので、宅配業者へすぐに引き渡しが出来る様、梱包のみお願い致します。)

店舗に交換品到着。検品の上、問題が無ければ楽天市場へ報告の上、ご注文の処理完了

・再販不能な状態で返品された場合は、商品金額をさらにご請求する場合がございます。
(対応条件をご確認ください)
・返品商品の状態によっては、交換対応をお断りさせていただく場合がございます。
・交換品の再交換や、返品は不可となります。
・モニター環境や、生産ロットによって色味や仕様に表記の画像と若干の相違がある場合がございます。それらを含むイメージ違いの返品もお客様都合による返品扱いとなります。
 

商品等の不具合による返金

備考

商品不具合があった場合におきまして、交換品のご用意が出来ない場合のみ返金対応とさせていただきます。 基本的には交換品をご手配させていただきます。詳細は、「商品等の不具合 交換」をご確認下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●開封し、ご使用になったり、ご使用形跡の無い事。
●商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されていない事。(お届けの状態である事)
●お届け後、使用・修理・洗濯・クリーニング等された商品で無い事
●お客様が汚損・破損・破棄された商品でない事。

商品をお受け取り後、まずはお届け商品に不備が無い事をご確認下さいませ。​​​​​​​上記をご確認の上、お届け日より【3営業日以内】に、お問い合わせをいただいた場合に、対応させていただきます。基本的には、交換対応となりますが、欠品等で交換対応が不能な場合に限り、返品(キャンセル)の処理とさせていただく場合がございます。

ご連絡いただきました内容は、メーカーに初期不良確認を行いますので、大変お手数ではございますが、こちらのフォームに【該当箇所の画像】と【詳細の内容】のご連絡をお願い申し上げます。(メーカー回答までに1-2営業日程度要する場合がございます)




対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※交換手配に関しましては、当店から手配する場合と、メーカーより手配させていただく場合がございます。メーカーからの手配の場合は、お客様の配送先情報をメーカーへ提供させていただきますので、予めご了承下さいませ。

※明らかな初期不良を除き、添付いただきました画像と内容を元に、初期不良対応の可否はメーカー判断を仰ぎます。メーカーより良品範疇である返答となった場合は、初期不良対応は不可となり、通常の返品扱いとなります。

※対応期間を経過後のお問い合わせは、各メーカーへお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0849318505

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

キャンセルは、お客様ご自身でご購入履歴からの操作のみ受付しております。

返品・交換は、初期不良は、商品到着後3営業日以内に、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい

※コロナウイルス感染対策の為、お電話が大変繋がりなくくなっております。フォームよりお知らせ下さい。 ※土日祝日は店休日です

返送先

郵便番号

7210973

住所

広島県福山市南蔵王町3-12-26

電話番号

0849318505

FAX番号

0849318505

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセルは、【お客様ご自身による購入履歴からの操作のみ対応】しております。返品や交換は、商品到着後3営業日以内に、お問い合わせいただいた場合に、対応させていただきます。事前にお問い合わせが無い返品は受付不可となります。ご注意下さいませ。

・返品や交換は、パッケージを含め、お届けの状態である事が条件となります。
・受取拒否や住所不明で返送された場合は、返品対応と同等のご請求に、返送分の送料を実費を加算したご請求となります。
・交換品の再交換や返品対応は不可となります。
・返送や交換品の商品の状態によっては、返金額の減額や返品受付の拒否、交換の場合は請求を行う場合がございます。
・返送の際は、宅配便やゆうパック【追跡あり】並びに【手渡しである】配送方法で、【元払い】にて手配をお願い致します。

※メールでのご連絡は、不着や見落としの可能性がある為、必ずこちらのフォームよりお知らせください。
※当店からのご注文メールや、発送メールは送信専用となっております。ご質問等は、お問い合わせフォームよりお願い致します。

【その他よくある質問】
お届け先住所不備や、保管期間切れ、受け取り拒否等で商品が返送された場合は、[配送方法に関わらず配送手数料として一個口あたり600円]及び[返送の際の送料の実費、その他必要手数料]がお客様のご負担となります。また転居されている等で転送となった場合は着払いにてご請求となります。


ギフト(有料)をご希望の方へ

※ギフト(有料)をご希望の方へ ギフトは1注文に対し、1つのギフト対応となります。 (個別でのラッピング対応をご希望の場合は、別注文して下さい。) お荷物に明細書等、金額が入ったものをお届けする事はございません。ただし、商品自体に付属のタグの金額部分を切るや、シール等で見えなくする、商品を開封しなければ金額が確認できないものなど、物流倉庫との契約上、パッケージを含め商品自体への金額の消込等の行為を行うことは、保証の問題がある為、不可となります。 (自社出荷の場合は、可能な限り、対応致します。)

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