会社概要

下記の住所は配送専門所となっております。
店舗にはなっておりませんので、
大変申し訳ございませんが、
一般のお客様のご来訪はお断りさせていただいております。


Shop Information
・Shop Name: Queen Ann online shop
・Address: 578 SAKAI KAINAN-CITY WAKAYAMA 642-0024 JAPAN
・Phone Number: +81-73-494-3683
・Shop Manager: CHIE AWAJI
・Shop Security Manager: CHIE AWAJI
・Contact Information: info@queen-ann.com


有限会社QueenAnn
〒642-0024 和歌山県海南市阪井578
TEL:073-494-3683 FAX:073-494-3685
代表者:西本 知恵
店舗運営責任者:淡路 知恵
店舗セキュリティ責任者:淡路 知恵
店舗連絡先:queen-ann@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


メールについて

メールについて

メールが届かない場合は上記アドレスをご参照くださいませ。

また、info@queen-ann.comにメールが送信できない場合は
info@queenann-shop.jpにお願いいたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
◎上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
◎お支払い回数は1回または、リボ払いとさせていただきます。
◎お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
◎当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1043920 ラクテン(シヨツキサ゛ツカフアツシヨンQUEENANN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●御注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 佐川急便
【備考】運送会社の指定はできません。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※長期不在、受取拒否をされた方には往復送料をご請求後、お支払いが確認出来ない場合は楽天への通報、法的手続等をさせて頂きます。予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に   お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
●海外からの注文確認後の変更・返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。

●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.
Handling charge: 3.9% of item price + \40JPY
●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery   once order confirmation e-mail is sent out.



配送について
10000円(税抜)以上のお買い物で送料無料。

※北海道/沖縄/一部離島のお客様には10000円(税抜)以上のお買い物の際、送料756円が当店負担となり、残り差額送料がお客様ご負担となります。

(例)10000円(税抜)以上のお買い物の際
    北海道・沖縄のお客様→1300円-756円=544円を頂戴致します。

※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、送料82円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスはございません。ご了承下さいませ。)

★配送業者の運賃値上げにつき、
9月30日午後12時以降のご注文分に関しましては、送料が新価格となっております。




宅配便
【備考】
※運送会社の指定はお受けしかねます。ご了承ください。

【銀行振込】入金確認後3日以内に発送いたします。
【代金引換】御注文確認5日以内に発送いたします。

※北海道/沖縄/一部離島のお客様には10000円(税抜)以上のお買い物の際、送料756円が当店負担となり、残り差額送料がお客様ご負担となります。

(例)10000円(税抜)以上のお買い物の際
    北海道・沖縄のお客様→1300円-756円=544円を頂戴致します。

※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、
 送料82円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、
 商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスは
 ございません。ご了承下さいませ。)


【送料料金表】
  沖縄南九州〜関東東北北海道
地域詳細 沖縄県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道 
送料 1300円 756円 972円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・届いた商品に不良が見つかった場合
・注文したものと違う商品が届いた場合
・配送時の破損の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品ページに記載している注意書きは必ずご確認ください。

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみ送料を負担させて頂き、返品又は、交換させて頂きます。
(ただし在庫が無い商品に関しては交換が出来ない場合がございます)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・在庫が無く、交換できない場合
・返品をご希望された場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・クレジットカードでご購入の場合
 カード取消処理もしくは金額変更

・代金引換・銀行振込でのご購入の場合
 ご返品頂いた商品代金もしくは全額返金
返品送料
店舗負担
備考
代金引換・銀行振込でのご購入の場合で返品をご希望された場合は、
ご返金させていただく銀行口座について
・銀行名
・支店名(カタカナ)
・口座番号
・名義人様のお名前(カタカナ)
上記を記載されたメモ用紙などを同封してご返送いただきますか、
もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・イメージと違った場合
・間違えて注文してしまった場合
・サイズが合わない場合
などのお客様都合の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
基本的には、ご返品いただいて再度ご注文という形になります。



※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返送いただいた商品が到着次第、商品を確認させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・クレジットカードでご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金を0円に変更

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料追加後、金額変更



・代金引換でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+代引手数料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金



・銀行振込でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金
返品送料
お客様負担
備考
※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。



返金・交換連絡先

電話番号
073-494-3683

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp


返送先

郵便番号
642-0024

住所
和歌山県海南市阪井578

電話番号
073-494-3683

FAX番号
073-494-3685

備考
メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp

定休日:日/水/祝日
(その他の休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。)


返金・交換についての注意事項

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様が加工された商品
・ご連絡又は、当ショップの同意なく商品を返品する場合
・商品の箱・説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・SALE・OUTLET対象商品
・商品ページの注意書きに記載している状態の商品

これらにつきましては、返品交換を承ることができませんのでご注意くださいませ。


海外配送について

 

 

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社QueenAnn

〒642-0024 和歌山県海南市阪井578
TEL:073-494-3683 FAX:073-494-3685
代表者:西本 知恵
店舗運営責任者:淡路 知恵
店舗セキュリティ責任者:淡路 知恵
店舗連絡先:queen-ann@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

下記の住所は配送専門所となっております。
店舗にはなっておりませんので、
大変申し訳ございませんが、
一般のお客様のご来訪はお断りさせていただいております。


Shop Information
・Shop Name: Queen Ann online shop
・Address: 578 SAKAI KAINAN-CITY WAKAYAMA 642-0024 JAPAN
・Phone Number: +81-73-494-3683
・Shop Manager: CHIE AWAJI
・Shop Security Manager: CHIE AWAJI
・Contact Information: info@queen-ann.com


メールについて

メールについて

メールが届かない場合は上記アドレスをご参照くださいませ。

また、info@queen-ann.comにメールが送信できない場合は
info@queenann-shop.jpにお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

Diners

リボ 

【備考】


◎上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
◎お支払い回数は1回または、リボ払いとさせていただきます。
◎お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
◎当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1043920 ラクテン(シヨツキサ゛ツカフアツシヨンQUEENANN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●御注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 佐川急便

【備考】

運送会社の指定はできません。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※長期不在、受取拒否をされた方には往復送料をご請求後、お支払いが確認出来ない場合は楽天への通報、法的手続等をさせて頂きます。予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に   お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
●海外からの注文確認後の変更・返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。

●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.
Handling charge: 3.9% of item price + \40JPY
●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery   once order confirmation e-mail is sent out.


消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

10000円(税抜)以上のお買い物で送料無料。

※北海道/沖縄/一部離島のお客様には10000円(税抜)以上のお買い物の際、送料756円が当店負担となり、残り差額送料がお客様ご負担となります。

(例)10000円(税抜)以上のお買い物の際
    北海道・沖縄のお客様→1300円-756円=544円を頂戴致します。

※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、送料82円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスはございません。ご了承下さいませ。)

★配送業者の運賃値上げにつき、
9月30日午後12時以降のご注文分に関しましては、送料が新価格となっております。




宅配便

【備考】


※運送会社の指定はお受けしかねます。ご了承ください。

【銀行振込】入金確認後3日以内に発送いたします。
【代金引換】御注文確認5日以内に発送いたします。

※北海道/沖縄/一部離島のお客様には10000円(税抜)以上のお買い物の際、送料756円が当店負担となり、残り差額送料がお客様ご負担となります。

(例)10000円(税抜)以上のお買い物の際
    北海道・沖縄のお客様→1300円-756円=544円を頂戴致します。

※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、
 送料82円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、
 商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスは
 ございません。ご了承下さいませ。)

送料料金表

  沖縄 南九州〜関東 東北 北海道
地域詳細 沖縄県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 北海道
送料 1300円 756円 972円 1300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・届いた商品に不良が見つかった場合
・注文したものと違う商品が届いた場合
・配送時の破損の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品ページに記載している注意書きは必ずご確認ください。

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみ送料を負担させて頂き、返品又は、交換させて頂きます。
(ただし在庫が無い商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・在庫が無く、交換できない場合
・返品をご希望された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカードでご購入の場合
 カード取消処理もしくは金額変更

・代金引換・銀行振込でのご購入の場合
 ご返品頂いた商品代金もしくは全額返金

返品送料

店舗負担

備考

代金引換・銀行振込でのご購入の場合で返品をご希望された場合は、
ご返金させていただく銀行口座について
・銀行名
・支店名(カタカナ)
・口座番号
・名義人様のお名前(カタカナ)
上記を記載されたメモ用紙などを同封してご返送いただきますか、
もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・イメージと違った場合
・間違えて注文してしまった場合
・サイズが合わない場合
などのお客様都合の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

基本的には、ご返品いただいて再度ご注文という形になります。



※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返送いただいた商品が到着次第、商品を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカードでご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金を0円に変更

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料追加後、金額変更



・代金引換でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+代引手数料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金



・銀行振込でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

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