お支払について

お支払について

当店ではスムーズな取引を行う為に、クレジットカードでの支払いを推奨しています。

ご注文者様からの要望による金額変更やキャンセル処理などがもっともスムーズに行えます。
また、商品確保も最優先されます。

銀行振込(※1,2,3,4,5)やコンビニ決済(※2,3,4,5,6)その他の支払い方法(※4,5,6)を選択される場合は、金額変更やキャンセルなどスムーズに行えずトラブルになる可能性があります。

特に、到着希望日を指定されている場合は、着金と出荷の時差で希望通りにお届けできずトラブルに繋がりやすい為、到着希望をされる際は、クレジットカード決済をお勧めします。クレジット決済と後払い決済以外の到着日時指定はお断りします。

商品の確保は基本的に注文時間順で処理しますが、決済がスムーズなクレジットカード決済の方を最優先します。

※1、ご注文者と振込者の名義が異なる取引はトラブル防止のためお控えください。
※2、入金確認後1-3営業日の出荷となります。到着日時指定はお断りします。
※3、金曜日12時以降、土、日、 祝日、その他店休日は入金確認できません。お急ぎの場合は銀行振り込みはお勧めできません。
※4、お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
※5、期限内にお支払いいただけない場合は、商品代金の請求及びキャンセル料が発生します。それでもお支払いいただけない場合は、第三者機関に請求を依頼します。
※6、コンビニ決済やその他支払い方法についての質問は、当店では承れませんのでお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。


銀行振り込みの注意点
お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
振込確認メールは送っておりません。発送通知をもって代えさせていただきます。


・注文時間が正午〜翌朝午前6時頃の方は、注文確認時間は営業日の午前7〜8時頃メール送信予定です。
・注文時間が午前6時〜正午の方は、注文確認時間は営業日の午前11時〜午後1時頃メール送信予定です。

※夕方4時から5時頃に確定メールを送信する場合もあります。

※楽天市場のシステムでは、ご注文時の同時発行はできません。
※支払いにに関するお問い合わせは、当店では承れませんので、楽天市場までご連絡ください。

Q、支払いしたのに荷物の「お問い合わせ番号」が正しくないと表示される件
A、支払されましても出荷までの間はお問い合わせ番号が反映されません。出荷通知メールを受信後から反映されます。



コンビニ支払いの注意点
お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
コンビニお支払い収納番号の発行時間について下記の注文時間と発行時間に差異がございますのでご確認ください。

・注文時間が正午〜翌朝午前6時頃の方は、収納番号発行時間は営業日の午前7〜8時頃メール送信予定です。
・注文時間が午前6時〜正午の方は、収納番号発行時間は営業日の午前11時〜午後1時頃メール送信予定です。

注文時間が正午12時すぎの方で「注文確定メールが届かないのでコンビニ決済ができません。」との問い合わせがありますが
通常注文確定メールは、翌朝7時〜8時頃に行いますので決済はその後でお願いします。
※夕方4時から5時頃に確定メールを送信する場合もあります。

※楽天市場のシステムでは、ご注文時の同時発行はできません。
※支払いにに関するお問い合わせは、当店では承れませんので、楽天市場までご連絡ください。


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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2104540 ラクテン(レヨンヘ゛−ルアクアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
注意:発送後の受け取り拒否は絶対に行わないでください。

※注意 代引受取辞退(拒否)について
※注意 代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
注文時、「自由記入欄(備考欄)」に要望を記載されましても必ずお受けできるとは限りませんので、予めご了承ください。
「自由記入欄(備考欄)に記述する場合は、1行までとしてください。データ取込する際1行以上はプリントアウトできません。

発送伝票の品名には「観賞魚・爬虫類等飼育用品」と記載します。水槽やワレもので気になる場合は手書きで「ガラス水槽」など記述する場合もあります。品名などの変更などの要望には応じかねます。

お届け荷物が家族にばれたくない場合や、内容物の推測もされたくない場合は、コンビニ受取、ロッカー受取、郵便局受取などもご利用ください。

■梱包について
環境負担を減らし少しでもリーズナブルな価格を維持し商品の販売価格を抑える為、3Rを採用しています。

・出来る限りシンプルな梱包でゴミを極力減らすリデュース (Reduce)
・ダンボールや緩衝材(新聞紙、プチプチなど)は再利用リユース(Reuse)
・梱包資材や再生紙などリサイクル(Recycle) 資源を活用しています。

荷物は出来るだけ小型のダンボール箱、ゆうパックのビジネスバック(指定宅配袋)、宅配ビニール袋で梱包しお届けします。(大きな箱と別けて荷受されるので荷物事故が減ります。)
ダンボール箱や袋の中身は商品形状や重さ、量、アイテム数により、そのまま商品を入れるだけの場合、緩衝材として新聞紙やプチプチをいれる場合があります。
箱や袋に入らないサイズの商品は、「プチプチ巻き梱包」・「ラップ巻き梱包」かはその都度、最適な方法でシンプルかつ丁寧に梱包しています。
まとめ買いなどの同梱時、箱サイズに余裕のある商品の箱の中に別商品を入れたり、商品自体に問題がないと考えられる場合は、折り曲げ加工などの荷物加工を行います。 装飾の箱やパッケージを丁寧に出して同梱する場合もあります。

また、一つ一つの荷物の内容や梱包状態の撮影も行っています。


申し訳有りませんが、目隠し梱包や装飾ラップ(プレゼント用)などの要望にはお答えしておりません。(※ほとんどダンボールは無地です。Rマークの楽天BOXの場合もあります。)




■水槽、大型商品、長物商品の梱包
水槽とその他商品をまとめ買いされた場合は、可能な限り商品を水槽内に入れるようにし1梱包でお送り出来るようにしております。
20cm以上の水槽はメーカーから入荷した姿を元に簡易梱包を心がけつつ、状況に応じ発砲板を底や角に当てラップをしっかり巻き補強します。ラップ梱包は滑りにくいので落下防止にも一役買います。 また、 配達員や中継の従業員など、配達にかかわる皆さまが水槽と認識し気を使ってもらえるように配慮しています。
ライトなどの長物商品や箱に入らないサイズの商品、プチプチ巻き梱包でお送ります。
商品パッケージが商品重量に対して厚めのダンボールで丈夫なものは、ラップ梱包でお送りします。


■配達日時(時間)指定について
※お急ぎの場合は「日付指定無し」のほうが早くお届けできます。

当社は注文者様の日付指定どおり伝票印刷しています。
日付指定される場合は(勘違いなどで1週間や10日のずれなど無い様に)十分確認してください。
ご注文の際「再配達」防止のため、住所と電話番号(常に繋がる連絡先)、配達日時指定の再確認をお願いします。

翌日配達のつもりでご注文された方が、注文日から1週間〜10日後に日時指定をされ「商品が来ない」「日時指定した覚えが無い」などの誤解される場合があります。
日時指定したつもりが無くても再度、【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)などもあわせてご確認いただけますようによろしくお願いします。
注文商品の保管期限は10日間になります。


■送料無料商品について
送料無料商品でも送料有料商品を一緒に注文された際は、同梱させていただきますが、送料は有料になります。


■「同梱不可」商品について
【同梱不可】商品とそれ以外の商品を一緒に注文された際は、自動計算された(【同梱不可】商品数×送料+通常送料)となります。
御荷物は、複数口又は同梱して1梱包でお届けする場合もございますが、送料の差引は行いませんのでご了承くださいませ。


■沖縄・北海道の方へ
航空便は荷物の素材や成分などのチェックが非常に厳しいため、「危険物ではない」品名を明記していても検査担当官により航空搭載を断られるケースが多く発生しています。例えば「カルキぬき」でも内容成分が明確でないと「危険物を含む可能性有り」と判断されるケースもあります。航空法代86条第1項の国土交通省令で定める輸送できない品目はもちろん、それ以外のものでも検査担当官の裁量により断られ船便になるケースもあり、予定通りお届けできないことが多く発生しています。 当店や配達業者(郵便局)ではどうにもできない問題ですので予めお受け取りに余裕を持ったご注文をしたいただけますようよろしくお願いします。
今までは全て航空便を使用し、はじかれた場合だけ船便でしたが、今後は船便中心でお送りいたしますので沖縄県は4日後以降の到着となります。予めご了承ください。


■繁忙期の出荷について
連休明けや楽天セール(スーパーセール、買い物マラソン)時など、通常以上に急に荷物が増えた場合、運送会社のトラック(通常2台程度)に荷物が乗らない場合があります。100サイズ/20Kg内でも大きい荷物の場合、翌日に回される場合がありますことを予めご了承ください。


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宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
日本郵便(ゆうパック)で発送します。

■商品発送のタイミング
AM12時迄の注文で当日〜翌営業日に出荷いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、当日最優先で出荷いたします。
銀行振込、コンビニ決済、その他の支払い方法 ⇒昼12時迄の入金確認後、翌日〜3営業日に出荷いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■配送業者指定
ヤマト運輸や佐川急便など配達業者指定は割引の無い通常運賃(正規運賃)を頂きます。
その際、荷姿(サイズや重さ)毎に価格(別途見積もり)が違いますので出荷までにお時間を頂きます。ご希望の方はメールでお申し付けください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考100サイズ/20Kgまでが通常運賃になります。
出来るだけ1梱包になるように梱包いたします。
120サイズの場合+500円になります。
ただし2梱包以上になる場合は別途運賃を請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

【梱包について】
環境負担を減らし少しでも経費を抑えるため3Rを採用しています。
・出来る限りシンプルな梱包でゴミを極力減らすリデュース (Reduce)
・ダンボールや緩衝材(新聞紙、プチプチなど)は再利用リユース(Reuse)
・梱包資材や再生紙などリサイクル(Recycle) 資源を多く活用しています。


小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

ポスト投函宅配便 1kg未満

厚さ3cm、長辺34cm、短辺23cm、の箱に入り、重さ1Kg 未満の商品限定

ご注文品が規格サイズオーバーの場合はメールにて連絡します。
翌日出荷扱いになり、返事を待ってから発送いたします。

「○点まで」の商品が2種類ある場合は、サイズオ-バーになる可能性が非常に高いです。
お急ぎの場合は予め宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

おおむね発送から翌日〜翌々日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

※ポストの受け入れ態勢をお願いします。
厚さ3cm、長辺34cm、短辺23cmの箱が入るポストを用意してください。
宅配ボックスがある場合は注文時、自由記入欄(備考に)「宅配ボックス希望」とご記入ください。

ポストに入らない場合は、手渡しか、不在表が入り持ち戻りになる場合が有ります。

不在表が入った場合は、速やかに郵便局に連絡してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。


レターパックプラス 4kg未満

長辺34cm、短辺23cm、の専用パック に入り重さ4kg未満の商品限定

ご注文品が規格サイズオーバーの場合はメールにて連絡します。
翌日出荷扱いになり、返事を待ってから発送いたします。

「○点まで」の商品が2種類ある場合は、サイズオ-バーになる可能性が非常に高いです。
お急ぎの場合は予め宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

※基本的には対面配達になります。

おおむね発送から翌日〜翌々日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

不在表が入った場合は、速やかに郵便局に連絡してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~1.0kg 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円
~4.0kg 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※追跡番号で配送状況の確認ができます。 ※ポスト投函宅配便は厚さ3cm、長辺34cm、重さ1Kg 未満以外の商品で小型宅配便選択された場合、通常運賃で再度連絡いたします。 ※ポストに入らない場合は手渡しでの配達になります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】定形外規格外380
重さ250g 未満の一部商品限定

おおむね発送から土日を含まない翌日〜4日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可・追跡不可・荷物保証無し

お急ぎの場合や安全に送りたい場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。


【送料料金表】  全国一律料金:380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※コンビニ受取の詳細は こちらを必ずご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン/ファミリーマート/ミニストップ

■お受け取りについて
・商品がコンビニに到着いたしましたら、楽天市場よりメールでお知らせいたします。
また、購入履歴でも状況をご確認いただけます。
・受取認証番号の再発行は致しかねますため、メールは大切に保管してください。
・ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。
・小型宅配便や定形外での発送はお受けすることができません。ゆうパック(宅配便)での発送となります。

■受け取り期間について
・商品がコンビニに到着してから10日以内にお受け取りください。受取期間の延長はお受けすることができません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が弊社に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
その際、往復送料(送料無料の場合は実費)をご請求させていただきます。

■ご利用注意点
・日時指定はお受けすることができません。
・100サイズまで。対応できない大きさの場合は、メールでご連絡いたします。
・代引・後払いでのお支払いはお受けすることができません。
・ゆうパック(宅配便)で発送いたします。システム上、小型宅配便での発送はお受けいたしかねます。

・ご注文内容について、弊社から確認のメールをお送りする場合がございます。そのメールにご返信頂けなかった場合、
ご注文はキャンセルさせて頂く場合がございますので、必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。
・追加注文はお受けすることができません。

■あす楽について
あす楽は対象外となります。




ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

 ●楽天BOX設置箇所は こちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】レターパックプラス

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

おおむね発送から土日祝を除く翌日〜翌々日
※北海道・沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合があります。
追跡番号あり、サインか捺印による対面受け渡しとなります。

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。


【送料料金表】  全国一律料金:590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご購入商品が最初から不具合がある場合、若しくは商品到着日を含め7日間の間に不具合が生じた場合、お客様自身で各メーカーのサポートセンターまでお問い合わせの上、初期不良に該当するかどうかのご判断をしていただきます。

通常は速やかに交換や修理などの対応がメーカーとお客様間で行われますのでもっともスムーズに対応できます。
初期不良商品の返送など各メーカーにより手順や対応が変わりますので各メーカーの指示に従ってください。

当店では商品の初期不良認定は行えませんが、初期不良の連絡は、当店でもお受けいたしております。その際、こちらからメーカーに連絡し対応を依頼することになりますので、初期不良対象事項の確認や対応にお時間をいただくことになりますことをご了承ください。(通常3-5営業日)

お急ぎの場合はメーカーに直接連絡いただくことをお勧めします。(もっともスムーズです。)

※メーカー側が初期不良と認めていない場合の返品や交換は一切承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メーカー側が初期不良と認めた場合のみ

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
出荷後はお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもやむをえない希望がある場合、下記の料金が発生します。その際でも、当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。
事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)

※商品が未開封、未使用の場合に限る
※商品のパッケージ画像をメールに添付して送信していただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
出荷後はお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもやむをえない希望がある場合、下記の料金が発生します。その際でも、当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。
事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)

※商品が未開封、未使用の場合に限る
※商品のパッケージ画像をメールに添付して送信していただきます。
商品が無事到着後の対応になります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額-事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0726537755

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
問い合わせは、「名前(注文者)」と「注文番号」を必ず記入しメールでお願いします。
※記入がないとお返事できない場合もあります。



返送先

郵便番号
566-0071

住所
大阪府摂津市鳥飼下2-2-2

電話番号
0726537755

FAX番号
0726537366

備考
当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。


社会的責任[CSR]

お支払について


お支払について

当店ではスムーズな取引を行う為に、クレジットカードでの支払いを推奨しています。

ご注文者様からの要望による金額変更やキャンセル処理などがもっともスムーズに行えます。
また、商品確保も最優先されます。

銀行振込(※1,2,3,4,5)やコンビニ決済(※2,3,4,5,6)その他の支払い方法(※4,5,6)を選択される場合は、金額変更やキャンセルなどスムーズに行えずトラブルになる可能性があります。

特に、到着希望日を指定されている場合は、着金と出荷の時差で希望通りにお届けできずトラブルに繋がりやすい為、到着希望をされる際は、クレジットカード決済をお勧めします。クレジット決済と後払い決済以外の到着日時指定はお断りします。

商品の確保は基本的に注文時間順で処理しますが、決済がスムーズなクレジットカード決済の方を最優先します。

※1、ご注文者と振込者の名義が異なる取引はトラブル防止のためお控えください。
※2、入金確認後1-3営業日の出荷となります。到着日時指定はお断りします。
※3、金曜日12時以降、土、日、 祝日、その他店休日は入金確認できません。お急ぎの場合は銀行振り込みはお勧めできません。
※4、お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
※5、期限内にお支払いいただけない場合は、商品代金の請求及びキャンセル料が発生します。それでもお支払いいただけない場合は、第三者機関に請求を依頼します。
※6、コンビニ決済やその他支払い方法についての質問は、当店では承れませんのでお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。


銀行振り込みの注意点
お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
振込確認メールは送っておりません。発送通知をもって代えさせていただきます。


・注文時間が正午〜翌朝午前6時頃の方は、注文確認時間は営業日の午前7〜8時頃メール送信予定です。
・注文時間が午前6時〜正午の方は、注文確認時間は営業日の午前11時〜午後1時頃メール送信予定です。

※夕方4時から5時頃に確定メールを送信する場合もあります。

※楽天市場のシステムでは、ご注文時の同時発行はできません。
※支払いにに関するお問い合わせは、当店では承れませんので、楽天市場までご連絡ください。

Q、支払いしたのに荷物の「お問い合わせ番号」が正しくないと表示される件
A、支払されましても出荷までの間はお問い合わせ番号が反映されません。出荷通知メールを受信後から反映されます。



コンビニ支払いの注意点
お支払いは3日以内とします。難しい場合はお支払いできるタイミングに購入してください。
コンビニお支払い収納番号の発行時間について下記の注文時間と発行時間に差異がございますのでご確認ください。

・注文時間が正午〜翌朝午前6時頃の方は、収納番号発行時間は営業日の午前7〜8時頃メール送信予定です。
・注文時間が午前6時〜正午の方は、収納番号発行時間は営業日の午前11時〜午後1時頃メール送信予定です。

注文時間が正午12時すぎの方で「注文確定メールが届かないのでコンビニ決済ができません。」との問い合わせがありますが
通常注文確定メールは、翌朝7時〜8時頃に行いますので決済はその後でお願いします。
※夕方4時から5時頃に確定メールを送信する場合もあります。

※楽天市場のシステムでは、ご注文時の同時発行はできません。
※支払いにに関するお問い合わせは、当店では承れませんので、楽天市場までご連絡ください。


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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2104540 ラクテン(レヨンヘ゛−ルアクアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

注意:発送後の受け取り拒否は絶対に行わないでください。

※注意 代引受取辞退(拒否)について
※注意 代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

注文時、「自由記入欄(備考欄)」に要望を記載されましても必ずお受けできるとは限りませんので、予めご了承ください。
「自由記入欄(備考欄)に記述する場合は、1行までとしてください。データ取込する際1行以上はプリントアウトできません。

発送伝票の品名には「観賞魚・爬虫類等飼育用品」と記載します。水槽やワレもので気になる場合は手書きで「ガラス水槽」など記述する場合もあります。品名などの変更などの要望には応じかねます。

お届け荷物が家族にばれたくない場合や、内容物の推測もされたくない場合は、コンビニ受取、ロッカー受取、郵便局受取などもご利用ください。

■梱包について
環境負担を減らし少しでもリーズナブルな価格を維持し商品の販売価格を抑える為、3Rを採用しています。

・出来る限りシンプルな梱包でゴミを極力減らすリデュース (Reduce)
・ダンボールや緩衝材(新聞紙、プチプチなど)は再利用リユース(Reuse)
・梱包資材や再生紙などリサイクル(Recycle) 資源を活用しています。

荷物は出来るだけ小型のダンボール箱、ゆうパックのビジネスバック(指定宅配袋)、宅配ビニール袋で梱包しお届けします。(大きな箱と別けて荷受されるので荷物事故が減ります。)
ダンボール箱や袋の中身は商品形状や重さ、量、アイテム数により、そのまま商品を入れるだけの場合、緩衝材として新聞紙やプチプチをいれる場合があります。
箱や袋に入らないサイズの商品は、「プチプチ巻き梱包」・「ラップ巻き梱包」かはその都度、最適な方法でシンプルかつ丁寧に梱包しています。
まとめ買いなどの同梱時、箱サイズに余裕のある商品の箱の中に別商品を入れたり、商品自体に問題がないと考えられる場合は、折り曲げ加工などの荷物加工を行います。 装飾の箱やパッケージを丁寧に出して同梱する場合もあります。

また、一つ一つの荷物の内容や梱包状態の撮影も行っています。


申し訳有りませんが、目隠し梱包や装飾ラップ(プレゼント用)などの要望にはお答えしておりません。(※ほとんどダンボールは無地です。Rマークの楽天BOXの場合もあります。)




■水槽、大型商品、長物商品の梱包
水槽とその他商品をまとめ買いされた場合は、可能な限り商品を水槽内に入れるようにし1梱包でお送り出来るようにしております。
20cm以上の水槽はメーカーから入荷した姿を元に簡易梱包を心がけつつ、状況に応じ発砲板を底や角に当てラップをしっかり巻き補強します。ラップ梱包は滑りにくいので落下防止にも一役買います。 また、 配達員や中継の従業員など、配達にかかわる皆さまが水槽と認識し気を使ってもらえるように配慮しています。
ライトなどの長物商品や箱に入らないサイズの商品、プチプチ巻き梱包でお送ります。
商品パッケージが商品重量に対して厚めのダンボールで丈夫なものは、ラップ梱包でお送りします。


■配達日時(時間)指定について
※お急ぎの場合は「日付指定無し」のほうが早くお届けできます。

当社は注文者様の日付指定どおり伝票印刷しています。
日付指定される場合は(勘違いなどで1週間や10日のずれなど無い様に)十分確認してください。
ご注文の際「再配達」防止のため、住所と電話番号(常に繋がる連絡先)、配達日時指定の再確認をお願いします。

翌日配達のつもりでご注文された方が、注文日から1週間〜10日後に日時指定をされ「商品が来ない」「日時指定した覚えが無い」などの誤解される場合があります。
日時指定したつもりが無くても再度、【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)などもあわせてご確認いただけますようによろしくお願いします。
注文商品の保管期限は10日間になります。


■送料無料商品について
送料無料商品でも送料有料商品を一緒に注文された際は、同梱させていただきますが、送料は有料になります。


■「同梱不可」商品について
【同梱不可】商品とそれ以外の商品を一緒に注文された際は、自動計算された(【同梱不可】商品数×送料+通常送料)となります。
御荷物は、複数口又は同梱して1梱包でお届けする場合もございますが、送料の差引は行いませんのでご了承くださいませ。


■沖縄・北海道の方へ
航空便は荷物の素材や成分などのチェックが非常に厳しいため、「危険物ではない」品名を明記していても検査担当官により航空搭載を断られるケースが多く発生しています。例えば「カルキぬき」でも内容成分が明確でないと「危険物を含む可能性有り」と判断されるケースもあります。航空法代86条第1項の国土交通省令で定める輸送できない品目はもちろん、それ以外のものでも検査担当官の裁量により断られ船便になるケースもあり、予定通りお届けできないことが多く発生しています。 当店や配達業者(郵便局)ではどうにもできない問題ですので予めお受け取りに余裕を持ったご注文をしたいただけますようよろしくお願いします。
今までは全て航空便を使用し、はじかれた場合だけ船便でしたが、今後は船便中心でお送りいたしますので沖縄県は4日後以降の到着となります。予めご了承ください。


■繁忙期の出荷について
連休明けや楽天セール(スーパーセール、買い物マラソン)時など、通常以上に急に荷物が増えた場合、運送会社のトラック(通常2台程度)に荷物が乗らない場合があります。100サイズ/20Kg内でも大きい荷物の場合、翌日に回される場合がありますことを予めご了承ください。


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宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


日本郵便(ゆうパック)で発送します。

■商品発送のタイミング
AM12時迄の注文で当日〜翌営業日に出荷いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、当日最優先で出荷いたします。
銀行振込、コンビニ決済、その他の支払い方法 ⇒昼12時迄の入金確認後、翌日〜3営業日に出荷いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■配送業者指定
ヤマト運輸や佐川急便など配達業者指定は割引の無い通常運賃(正規運賃)を頂きます。
その際、荷姿(サイズや重さ)毎に価格(別途見積もり)が違いますので出荷までにお時間を頂きます。ご希望の方はメールでお申し付けください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 100サイズ/20Kgまでが通常運賃になります。
出来るだけ1梱包になるように梱包いたします。
120サイズの場合+500円になります。
ただし2梱包以上になる場合は別途運賃を請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

【梱包について】
環境負担を減らし少しでも経費を抑えるため3Rを採用しています。
・出来る限りシンプルな梱包でゴミを極力減らすリデュース (Reduce)
・ダンボールや緩衝材(新聞紙、プチプチなど)は再利用リユース(Reuse)
・梱包資材や再生紙などリサイクル(Recycle) 資源を多く活用しています。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



ポスト投函宅配便 1kg未満

厚さ3cm、長辺34cm、短辺23cm、の箱に入り、重さ1Kg 未満の商品限定

ご注文品が規格サイズオーバーの場合はメールにて連絡します。
翌日出荷扱いになり、返事を待ってから発送いたします。

「○点まで」の商品が2種類ある場合は、サイズオ-バーになる可能性が非常に高いです。
お急ぎの場合は予め宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

おおむね発送から翌日〜翌々日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

※ポストの受け入れ態勢をお願いします。
厚さ3cm、長辺34cm、短辺23cmの箱が入るポストを用意してください。
宅配ボックスがある場合は注文時、自由記入欄(備考に)「宅配ボックス希望」とご記入ください。

ポストに入らない場合は、手渡しか、不在表が入り持ち戻りになる場合が有ります。

不在表が入った場合は、速やかに郵便局に連絡してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。


レターパックプラス 4kg未満

長辺34cm、短辺23cm、の専用パック に入り重さ4kg未満の商品限定

ご注文品が規格サイズオーバーの場合はメールにて連絡します。
翌日出荷扱いになり、返事を待ってから発送いたします。

「○点まで」の商品が2種類ある場合は、サイズオ-バーになる可能性が非常に高いです。
お急ぎの場合は予め宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

※基本的には対面配達になります。

おおむね発送から翌日〜翌々日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

不在表が入った場合は、速やかに郵便局に連絡してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※追跡番号で配送状況の確認ができます。 ※ポスト投函宅配便は厚さ3cm、長辺34cm、重さ1Kg 未満以外の商品で小型宅配便選択された場合、通常運賃で再度連絡いたします。 ※ポストに入らない場合は手渡しでの配達になります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

定形外規格外380
重さ250g 未満の一部商品限定

おおむね発送から土日を含まない翌日〜4日
※北海道、沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合もあります。

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可・追跡不可・荷物保証無し

お急ぎの場合や安全に送りたい場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

送料料金表

全国一律料金:380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※コンビニ受取の詳細は こちらを必ずご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン/ファミリーマート/ミニストップ

■お受け取りについて
・商品がコンビニに到着いたしましたら、楽天市場よりメールでお知らせいたします。
また、購入履歴でも状況をご確認いただけます。
・受取認証番号の再発行は致しかねますため、メールは大切に保管してください。
・ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。
・小型宅配便や定形外での発送はお受けすることができません。ゆうパック(宅配便)での発送となります。

■受け取り期間について
・商品がコンビニに到着してから10日以内にお受け取りください。受取期間の延長はお受けすることができません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が弊社に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
その際、往復送料(送料無料の場合は実費)をご請求させていただきます。

■ご利用注意点
・日時指定はお受けすることができません。
・100サイズまで。対応できない大きさの場合は、メールでご連絡いたします。
・代引・後払いでのお支払いはお受けすることができません。
・ゆうパック(宅配便)で発送いたします。システム上、小型宅配便での発送はお受けいたしかねます。

・ご注文内容について、弊社から確認のメールをお送りする場合がございます。そのメールにご返信頂けなかった場合、
ご注文はキャンセルさせて頂く場合がございますので、必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。
・追加注文はお受けすることができません。

■あす楽について
あす楽は対象外となります。



ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

 ●楽天BOX設置箇所は こちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1560円 980円 950円 690円 690円 690円 690円 640円 690円 690円 790円 790円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

レターパックプラス

到着日時指定不可・代引き不可・同梱不可・あす楽不可

おおむね発送から土日祝を除く翌日〜翌々日
※北海道・沖縄や離島の場合は1週間から10日かかる場合があります。
追跡番号あり、サインか捺印による対面受け渡しとなります。

お急ぎの場合は「あす楽」宅配便(ゆうパック)を選択しご注文してください。

保管期間経過後、万が一当社へ持ち戻りになった場合は、再度運賃が発生します。
※再発送の場合は通常宅配便×2(戻った分と再送分)がかかります。

送料料金表

全国一律料金:590円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご購入商品が最初から不具合がある場合、若しくは商品到着日を含め7日間の間に不具合が生じた場合、お客様自身で各メーカーのサポートセンターまでお問い合わせの上、初期不良に該当するかどうかのご判断をしていただきます。

通常は速やかに交換や修理などの対応がメーカーとお客様間で行われますのでもっともスムーズに対応できます。
初期不良商品の返送など各メーカーにより手順や対応が変わりますので各メーカーの指示に従ってください。

当店では商品の初期不良認定は行えませんが、初期不良の連絡は、当店でもお受けいたしております。その際、こちらからメーカーに連絡し対応を依頼することになりますので、初期不良対象事項の確認や対応にお時間をいただくことになりますことをご了承ください。(通常3-5営業日)

お急ぎの場合はメーカーに直接連絡いただくことをお勧めします。(もっともスムーズです。)

※メーカー側が初期不良と認めていない場合の返品や交換は一切承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メーカー側が初期不良と認めた場合のみ

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

出荷後はお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもやむをえない希望がある場合、下記の料金が発生します。その際でも、当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。
事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)

※商品が未開封、未使用の場合に限る
※商品のパッケージ画像をメールに添付して送信していただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

出荷後はお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもやむをえない希望がある場合、下記の料金が発生します。その際でも、当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。
事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)

※商品が未開封、未使用の場合に限る
※商品のパッケージ画像をメールに添付して送信していただきます。
商品が無事到着後の対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額-事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合含む)

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

0726537755

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

問い合わせは、「名前(注文者)」と「注文番号」を必ず記入しメールでお願いします。
※記入がないとお返事できない場合もあります。

返送先

郵便番号

566-0071

住所

大阪府摂津市鳥飼下2-2-2

電話番号

0726537755

FAX番号

0726537366

備考

当社の承諾無しに商品を送られた場合には受け取りいたしませんので予めご了承ください。

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