会社概要

リッチキャンドル店舗写真

当店はアロマキャンドルやリードディフューザーをはじめとする、世界各国の様々なアロマグッズを販売しているアロマの専門店です。
当店で販売している商品は、すべてメーカー及び正規代理店のものを取り扱っております為、安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

また、当店は東京都板橋区大山(最寄駅:東武東上線大山駅)で実店舗も運営しており、アロマテラピー検定などの有資格者が在籍しております。
楽天市場を見てメールやお電話にてお問い合わせを頂いた際も、アロマテラピー検定などの有資格者が丁寧にご対応させて頂きますので、お困りの際は是非お気軽にお問い合わせくださいませ。

株式会社ワールドクルー
〒1730023 東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F
TEL:03-6909-4789 FAX:03-6909-4678
代表者:垣田 健一
店舗運営責任者:垣田 健一
店舗セキュリティ責任者:垣田 健一
店舗連絡先:richcandle@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※臨時休業とさせて頂く日もございますので、営業日につきましては営業日カレンダーをご確認ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2018554 ラクテン(リツチキヤント゛ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便
【備考】
●ご注文確定後にリッチキャンドル楽天市場店より、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】商品発送のタイミングについは下記の通りです。

◆各種クレジットカードでお支払いの場合
原則ご注文確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。
※商品により異なりますので詳細は商品ページをご確認ください。

◆各種コンビニ決済、各種銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替/振込(前払い)、Aplle pay支払いの場合
原則ご入金確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。

◆商品代引でお支払いの場合
原則ご注文確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。
※商品により異なりますので詳細は商品ページをご確認ください。

※お届け日時のご指定がある場合は、ご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
※大量注文やお取り寄せ商品等の場合は上記の限りではございません。
※ご希望日にお届けできない場合もございますので、その折はメールにてご連絡差し上げます。
※ヤマト運輸以外の配送業者のご指定はお受けいたしかねます。


《配送希望時間帯をご指定いただけます》
【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】
ただしご希望のお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■重要■
【配送先が沖縄県の場合】
当店では配送先が≪沖縄県の場合≫は送料無料になるご注文金額でのご購入、または送料無料商品でも『送料無料対象外エリア』とさせて頂いております。

送料無料になるご注文金額でのご購入、または送料無料商品をお買上げの際は、ご購入画面では送料無料の表示がされますが、配送先が沖縄県の場合は、別途送料1,260円(税込)を追加させて頂きますのでご了承ください。
※送料を加算させて頂く際に、お電話またはメールにてご確認をさせて頂いており、了承を得ることが出来ない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5390円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合が確認された場合は、商品の使用の有無に関わらず【商品到着後7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。 【重要】 ※商品到着後8日以上経過した場合は、ご連絡を頂いても交換等のご対応をする事が出来ませんのでご了承下さい。 ※不具合と認められない場合は、交換等のご対応は承る事が出来ませんのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合の詳細を、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。 ※状況によっては円滑にご対応をさせて頂く為に、画像等のご提供をお願いする場合がございます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合が確認された場合は、商品の使用の有無に関わらず【商品到着後7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。 【重要】 ※商品到着後8日以上経過した場合は、ご連絡を頂いても交換等のご対応をする事が出来ませんのでご了承下さい。 ※不具合と認められない場合は、交換等のご対応は承る事が出来ませんのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の交換手配が不可能な場合は、ご返金にてご対応をさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。 ※状況によっては円滑にご対応をさせて頂く為に、画像等のご提供をお願いする場合がございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6909-4789

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
1730023

住所
東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F

電話番号
03-6909-4789

FAX番号
03-6909-4678


キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品や交換等のご対応について
原則お客様都合(購入する商品を間違えた、他店舗で購入した、イメージと違う、必要なくなった、思ったより発送が遅い※当店による発送遅延を除く、等)でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。

また、キャンドルやリードディフューザー等(アロマ関連商品すべてを含む)の場合、ご想像やご期待されていた香りと異なる場合や、商品の性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間及び芳香期間と異なる場合や希望の燃焼と異なる場合等がございます。これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

また、商品写真及びイメージ写真等と色合いや質感、光沢やサイズ感等がイメージと異なる等を理由としての交換や返品、キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
※ご利用のパソコンやスマートフォン及びブラウザ等によって、写真等の色合い等は異なりますのでご注意ください。

≪アシュレイ&バーウッドのフレグランスランプについて≫
英国製のアシュレイ&バーウッドのフレグランスランプにつきましては、1つずつ現地の職人が手作りで作られている為、同じ種類のランプであっても色味やデザインに若干の個体差がございます。また、商品の製造工程上1つ1つに個体差があり、模様等に若干のずれ等の違和感がある場合もございますが、それらデザイン面を理由(『模様や色味に違和感がある』『画像と違う』や『イメージと違う』等)としての交換やご返品につきましては、一切お受けする事は出来ませんのでご了承くださいませ。
※使用できない等の不良品の場合は、交換等のご対応をさせて頂きます。
アシュレイ&バーウッドのフレグランスランプのご購入をご検討の際は、上記内容をよくご理解頂き、ご購入頂きますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、ご理解頂けない場合は当店でのご購入はお控え頂きますようお願い申し上げます。

◆ご注文商品をお受け取り頂けない場合について
発送した商品をお受け取り頂けず(保管期限満了、受け取り拒否、配送先住所不明等)、ご注文商品が配送業者より当店へ強制的に戻されてしまった場合は、発送時に要した送料及び、強制返送時に要した送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
また、再発送をご希望の際には、再発送のご対応はさせて頂きますが、改めて別途再配送料660円(※沖縄県のみ1,260円)をご負担頂く事となりますのでご了承ください。

正当な理由のない代引き時の受け取り拒否(配送業者での保管期限満了時含む)等、当店が悪質ないたずら注文と判断させて頂いた場合は、楽天市場内にて悪質な『いたずら注文』と報告、処理をさせて頂くとともに、梱包及び発送時等に要した往復分送料、梱包資材費等をご請求させて頂きますのでご了承ください。
※理由があってお受け取り頂けない場合は、必ず前もって当店までご相談ください。

◆《返品連絡先》
 電話番号:03-6909-4789
 メールアドレス:richcandle@shop.rakuten.co.jp

 《返送先》
 〒173-0023 東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F
 リッチキャンドル楽天市場店 返品係まで


返品及びキャンセルについて
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワールドクルー

〒1730023 東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F
TEL:03-6909-4789 FAX:03-6909-4678
代表者:垣田 健一
店舗運営責任者:垣田 健一
店舗セキュリティ責任者:垣田 健一
店舗連絡先:richcandle@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

リッチキャンドル店舗写真

当店はアロマキャンドルやリードディフューザーをはじめとする、世界各国の様々なアロマグッズを販売しているアロマの専門店です。
当店で販売している商品は、すべてメーカー及び正規代理店のものを取り扱っております為、安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

また、当店は東京都板橋区大山(最寄駅:東武東上線大山駅)で実店舗も運営しており、アロマテラピー検定などの有資格者が在籍しております。
楽天市場を見てメールやお電話にてお問い合わせを頂いた際も、アロマテラピー検定などの有資格者が丁寧にご対応させて頂きますので、お困りの際は是非お気軽にお問い合わせくださいませ。

営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※臨時休業とさせて頂く日もございますので、営業日につきましては営業日カレンダーをご確認ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2018554 ラクテン(リツチキヤント゛ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便

【備考】

●ご注文確定後にリッチキャンドル楽天市場店より、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品発送のタイミングについは下記の通りです。

◆各種クレジットカードでお支払いの場合
原則ご注文確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。
※商品により異なりますので詳細は商品ページをご確認ください。

◆各種コンビニ決済、各種銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替/振込(前払い)、Aplle pay支払いの場合
原則ご入金確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。

◆商品代引でお支払いの場合
原則ご注文確認後1〜5営業日以内に出荷いたします。
※商品により異なりますので詳細は商品ページをご確認ください。

※お届け日時のご指定がある場合は、ご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
※大量注文やお取り寄せ商品等の場合は上記の限りではございません。
※ご希望日にお届けできない場合もございますので、その折はメールにてご連絡差し上げます。
※ヤマト運輸以外の配送業者のご指定はお受けいたしかねます。


《配送希望時間帯をご指定いただけます》
【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】
ただしご希望のお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■重要■
【配送先が沖縄県の場合】
当店では配送先が≪沖縄県の場合≫は送料無料になるご注文金額でのご購入、または送料無料商品でも『送料無料対象外エリア』とさせて頂いております。

送料無料になるご注文金額でのご購入、または送料無料商品をお買上げの際は、ご購入画面では送料無料の表示がされますが、配送先が沖縄県の場合は、別途送料1,260円(税込)を追加させて頂きますのでご了承ください。
※送料を加算させて頂く際に、お電話またはメールにてご確認をさせて頂いており、了承を得ることが出来ない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
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送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5390円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合が確認された場合は、商品の使用の有無に関わらず【商品到着後7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。 【重要】 ※商品到着後8日以上経過した場合は、ご連絡を頂いても交換等のご対応をする事が出来ませんのでご了承下さい。 ※不具合と認められない場合は、交換等のご対応は承る事が出来ませんのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合の詳細を、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。 ※状況によっては円滑にご対応をさせて頂く為に、画像等のご提供をお願いする場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不具合が確認された場合は、商品の使用の有無に関わらず【商品到着後7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。 【重要】 ※商品到着後8日以上経過した場合は、ご連絡を頂いても交換等のご対応をする事が出来ませんのでご了承下さい。 ※不具合と認められない場合は、交換等のご対応は承る事が出来ませんのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の交換手配が不可能な場合は、ご返金にてご対応をさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。 ※状況によっては円滑にご対応をさせて頂く為に、画像等のご提供をお願いする場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6909-4789

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1730023

住所

東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F

電話番号

03-6909-4789

FAX番号

03-6909-4678

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品や交換等のご対応について
原則お客様都合(購入する商品を間違えた、他店舗で購入した、イメージと違う、必要なくなった、思ったより発送が遅い※当店による発送遅延を除く、等)でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。

また、キャンドルやリードディフューザー等(アロマ関連商品すべてを含む)の場合、ご想像やご期待されていた香りと異なる場合や、商品の性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間及び芳香期間と異なる場合や希望の燃焼と異なる場合等がございます。これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

また、商品写真及びイメージ写真等と色合いや質感、光沢やサイズ感等がイメージと異なる等を理由としての交換や返品、キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
※ご利用のパソコンやスマートフォン及びブラウザ等によって、写真等の色合い等は異なりますのでご注意ください。

≪アシュレイ&バーウッドのフレグランスランプについて≫
英国製のアシュレイ&バーウッドのフレグランスランプにつきましては、1つずつ現地の職人が手作りで作られている為、同じ種類のランプであっても色味やデザインに若干の個体差がございます。また、商品の製造工程上1つ1つに個体差があり、模様等に若干のずれ等の違和感がある場合もございますが、それらデザイン面を理由(『模様や色味に違和感がある』『画像と違う』や『イメージと違う』等)としての交換やご返品につきましては、一切お受けする事は出来ませんのでご了承くださいませ。
※使用できない等の不良品の場合は、交換等のご対応をさせて頂きます。
アシュレイ&バーウッドのフレグランスランプのご購入をご検討の際は、上記内容をよくご理解頂き、ご購入頂きますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、ご理解頂けない場合は当店でのご購入はお控え頂きますようお願い申し上げます。

◆ご注文商品をお受け取り頂けない場合について
発送した商品をお受け取り頂けず(保管期限満了、受け取り拒否、配送先住所不明等)、ご注文商品が配送業者より当店へ強制的に戻されてしまった場合は、発送時に要した送料及び、強制返送時に要した送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
また、再発送をご希望の際には、再発送のご対応はさせて頂きますが、改めて別途再配送料660円(※沖縄県のみ1,260円)をご負担頂く事となりますのでご了承ください。

正当な理由のない代引き時の受け取り拒否(配送業者での保管期限満了時含む)等、当店が悪質ないたずら注文と判断させて頂いた場合は、楽天市場内にて悪質な『いたずら注文』と報告、処理をさせて頂くとともに、梱包及び発送時等に要した往復分送料、梱包資材費等をご請求させて頂きますのでご了承ください。
※理由があってお受け取り頂けない場合は、必ず前もって当店までご相談ください。

◆《返品連絡先》
 電話番号:03-6909-4789
 メールアドレス:richcandle@shop.rakuten.co.jp

 《返送先》
 〒173-0023 東京都板橋区大山町57-3梶ビル1F
 リッチキャンドル楽天市場店 返品係まで

返品及びキャンセルについて

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