サーフシティ[Surf City]のオンラインショップは・・・ サーフィンやボディーボードが大好きな人たちにより運営されています。 マリンスポーツをライフスタイルの中心に置く多くの人たちに共通する ハワイ、カリフォルニア、オーストラリア、バリなどでつくられたファッショングッズや、 インテリアをはじめイメージを共用する多くの商品を提供いたします。 また、マリンスポーツを楽しむのに必要になる体力づくりやフィットネス関連グッズも揃え、ファンをサポートしていきます。 各商品とも私たちが実際に使ったり、厳選して揃えているものですので安心してお使いいただけます。 ご不明な点などございましたら小さな事でも構いません、どうぞお気軽にご連絡下さい♪ アドバンスマーケティング株式会社 〒305-0065 茨城県つくば市南中妻３５２−１ TEL:029-839-2020 FAX:029-839-2021 代表者:宮沢　武久 店舗運営責任者:宮沢　武久(SURFCITY販売部) 店舗セキュリティ責任者:宮沢武久 店舗連絡先:surfcity@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

●インターネットでの注文は24時間受け付けております。
正午12:00までにいただいたご注文は即日発送が可能でございます。
上記以降のご注文は翌営業日より発送を行います。

●店舗へのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
月〜木　10：00-18：00(12：00-13：00までの間はお休み) 土日祝日は誠に勝手ながらお休みをいただいております。
よってメールの返信、商品発送がご注文のタイミングで少し遅れてしまうことがございます。予めご了承下さいませ。

下記の支払方法がありますのでお選びください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186309 ラクテン（ＳＵＲＦＣＩＴＹ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お受け取りの際にお支払い下さい。
●代金引換の商品受け取り拒否や長期不在による受け取り不可等の場合は、 「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」をご請求させていただきます。予めご了承下さい。
●代引き手数料は弊社負担とさせていただいております。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】基本的には佐川急便での発送となります。
A4サイズ以内(厚さ2cmまで)の商品については、クリックポスト（日本郵便によるポスト投函）にて発送。但し、代引きをご希望の場合は対象外。
お住いの地域（離島など）によっては日本郵便でお送りさせていただく場合がございます。
また、サーフボードとビーチクルーザーをご購入のお客様は西濃運輸または福山通運でお送りさせていただきます。
沖縄や離島への陸路以外の方法による配達、またサーフボードの発送の際は別途送料を頂くことがございます。

配送日はご注文内容、お支払い方法で異なります。【発送のお知らせ】メールをご確認下さい。

配送日・時間帯のご指定も可能です。ご注文時にご記入ください。
※ご指定日はご注文いただいてから3日以降10日以内とさせていただきます。
ただし、商品の在庫状況等や、地域・交通状況などによっても遅れる場合がありますので、
なるべく日数に余裕を持ってご注文ください。
また、ご要望に沿えない場合もございます。予めご了承下さい。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より[不在票]がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。
お調べし、早急にご連絡差し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品到着から14日以内にお電話(029-839-2020)、またはメール(maki@surfcity.jp)へご連絡下さい。
こちらから返品・交換のご案内をさせていただきますので、案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※ご連絡のない場合や対象外の商品の返品・交換は一切お受けできません。

○商品不良・誤発送・輸送中の破損は早急に正規品をお送り致します。その際にかかる送料は弊社が負担いたします。
※在庫がない場合はご注文のキャンセル、または再入荷までお待ちいただ場合がございます。予めご了承ください。

○イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合の返品・交換に関してましては、
商品のご返送料、交換品の再送料、返金にかかる手数料などすべてお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

• お届けから14日以上経過している商品
• ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• SALE対象商品および先行予約商品

★ご返金について

返品商品到着確認後に、メールにて詳細をお知らせ致します。そちらをご確認下さい。

surfcityで商品在庫は複数の店舗で共有しており常に流動的です。
誠に申し訳ございませんが、ご注文のタイミングによっては品切れが発生する可能性もございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。
※携帯アドレスよりご注文の方は、パソコンからのメール受信OKの設定になっているかご確認ください。
パソコンメール受信拒否設定の場合、当店からの返信メールが届かず、キャンセル等のご連絡が出来ない可能性がございます。
また、ご注文後のお問合せの際は、必ずご注文番号とお名前を明記いただけますようお願い申し上げます。