夏季休業のお知らせ
2018/8/13(月)〜16(木)までの間、
誠に勝手ながら夏季休業とさせていただきます。
この間の商品発送、お問い合わせの返答、ご注文に関するご連絡等
全ての業務を休止させていただきますのでご了承ください。

なお、この期間中にいただきましたご注文はお受け出来ますが、
当店からの注文確認メール送信、商品に関するお問い合わせ等のご返答、あす楽出荷の受付は、
すべて8/17(金)以降に順次行わせていただきますので予めご了承下さい。
※配達指定日やあす楽をご希望される場合は、ご注意下さい。

ご迷惑おかけいたしますが、ご理解ご協力のほど宜しくお願いいたします。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

お支払について
下記の支払方法がありますのでお選びください。




クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2186309 ラクテン(SURFCITY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お受け取りの際にお支払い下さい。
●代金引換の商品受け取り拒否や長期不在による受け取り不可等の場合は、 「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」をご請求させていただきます。予めご了承下さい。
●代引き手数料は弊社負担とさせていただいております。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】基本的にはゆうパック(日本郵便)での発送となります。
※3cmかつA4サイズ以内の商品については、ゆうパケット(日本郵便)にて発送の場合あり。
但し、代引きをご希望の場合は対象外。
お住いの地域(離島など)によってはヤマト運輸でお送りさせていただく場合がございます。
また、サーフボードとビーチクルーザーをご購入のお客様は基本的に西濃運輸でお送りさせていただきます。
沖縄や離島への陸路以外の方法による配達、またサーフボードの発送の際は別途送料を頂くことがございます。

配送日はご注文内容、お支払い方法で異なります。【発送のお知らせ】メールをご確認下さい。

配送日・時間帯のご指定も可能です。ご注文時にご記入ください。
※ご指定日はご注文いただいてから3日以降10日以内とさせていただきます。
ただし、商品の在庫状況等や、地域・交通状況などによっても遅れる場合がありますので、
なるべく日数に余裕を持ってご注文ください。
また、ご要望に沿えない場合もございます。予めご了承下さい。


【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より[不在票]がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。
お調べし、早急にご連絡差し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
商品到着から14日以内にお電話(029-839-2020)、またはメール(maki@surfcity.jp)へご連絡下さい。
こちらから返品・交換のご案内をさせていただきますので、案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡のない場合や対象外の商品の返品・交換は一切お受けできません。

○商品不良・誤発送・輸送中の破損は早急に正規品をお送り致します。その際にかかる送料は弊社が負担いたします。
※在庫がない場合はご注文のキャンセル、または再入荷までお待ちいただ場合がございます。予めご了承ください。

○イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合の返品・交換に関してましては、
商品のご返送料、交換品の再送料、返金にかかる手数料などすべてお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合
  • お届けから14日以上経過している商品
  • ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • SALE対象商品および先行予約商品

★ご返金について

返品商品到着確認後に、メールにて詳細をお知らせ致します。そちらをご確認下さい。

社会的責任[CSR]

夏季休業のお知らせ

2018/8/13(月)〜16(木)までの間、
誠に勝手ながら夏季休業とさせていただきます。
この間の商品発送、お問い合わせの返答、ご注文に関するご連絡等
全ての業務を休止させていただきますのでご了承ください。

なお、この期間中にいただきましたご注文はお受け出来ますが、
当店からの注文確認メール送信、商品に関するお問い合わせ等のご返答、あす楽出荷の受付は、
すべて8/17(金)以降に順次行わせていただきますので予めご了承下さい。
※配達指定日やあす楽をご希望される場合は、ご注意下さい。

ご迷惑おかけいたしますが、ご理解ご協力のほど宜しくお願いいたします。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

お支払について

下記の支払方法がありますのでお選びください。




クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2186309 ラクテン(SURFCITY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お受け取りの際にお支払い下さい。
●代金引換の商品受け取り拒否や長期不在による受け取り不可等の場合は、 「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」をご請求させていただきます。予めご了承下さい。
●代引き手数料は弊社負担とさせていただいております。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

基本的にはゆうパック(日本郵便)での発送となります。
※3cmかつA4サイズ以内の商品については、ゆうパケット(日本郵便)にて発送の場合あり。
但し、代引きをご希望の場合は対象外。
お住いの地域(離島など)によってはヤマト運輸でお送りさせていただく場合がございます。
また、サーフボードとビーチクルーザーをご購入のお客様は基本的に西濃運輸でお送りさせていただきます。
沖縄や離島への陸路以外の方法による配達、またサーフボードの発送の際は別途送料を頂くことがございます。

配送日はご注文内容、お支払い方法で異なります。【発送のお知らせ】メールをご確認下さい。

配送日・時間帯のご指定も可能です。ご注文時にご記入ください。
※ご指定日はご注文いただいてから3日以降10日以内とさせていただきます。
ただし、商品の在庫状況等や、地域・交通状況などによっても遅れる場合がありますので、
なるべく日数に余裕を持ってご注文ください。
また、ご要望に沿えない場合もございます。予めご了承下さい。


【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より[不在票]がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。
お調べし、早急にご連絡差し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・交換について

商品到着から14日以内にお電話(029-839-2020)、またはメール(maki@surfcity.jp)へご連絡下さい。
こちらから返品・交換のご案内をさせていただきますので、案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡のない場合や対象外の商品の返品・交換は一切お受けできません。

○商品不良・誤発送・輸送中の破損は早急に正規品をお送り致します。その際にかかる送料は弊社が負担いたします。
※在庫がない場合はご注文のキャンセル、または再入荷までお待ちいただ場合がございます。予めご了承ください。

○イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合の返品・交換に関してましては、
商品のご返送料、交換品の再送料、返金にかかる手数料などすべてお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

  • お届けから14日以上経過している商品
  • ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • SALE対象商品および先行予約商品

★ご返金について

返品商品到着確認後に、メールにて詳細をお知らせ致します。そちらをご確認下さい。

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