■注文に関しますお知らせ■
メール便配送ご希望の場合
ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

発送後は変更出来ませんので、
ご注文の際確認をお願いいたします。



【佐川急便】飛脚メール便は
厚み規制が厳しくなく、
少々分厚い物もお客様のポストに投函できれば可能
となっております。

ただ・・・
到着までにお時間が10日ほどかかってしまうのが欠点ですが
まとめ買いをされてもお得に配送出来ることが特徴です。

※お急ぎの場合配送は
2cmまでの薄い商品はメール(+)・厚みがある商品はレターパックプラスを選択下さい。
配送後2-3日で到着が可能です。


2017年1月より環境保全活動の一環として
『お買い上げ明細書のペーパーレス化』
に取り組むことに致しました。

つきましては、
お買い上げ明細書の同封を廃止させていただきます。
明細書ご希望のお客様は
備考欄のチェック欄に記載お願い致します。


:+:-:+:+:-:+:+:-:+:+:-:+
ご注文後、下記の内容で
必ずメールを送信させていただいております。

1:【楽天】注文内容ご確認 →楽天より自動送信

2:【SUZULOJA 楽天市場店】ご注文受付完了のお知らせ  
     →当店から送信

翌営業日以内に(2)のメールが届かない場合は、
当店からの他の連絡も届かない可能性がございますので
お手数をお掛けいたしますが、
ドメイン指定設定のご確認をお願い致します。

アドレス:suzuya351@shop.rakuten.co.jp


会社概要

SUZULOJA
〒848-0047 佐賀県伊万里市伊万里町甲351
TEL:0955-23-2430 FAX:0955-23-2430
代表者:三ツ溝 裕男美
店舗運営責任者:三ツ溝 裕男美
店舗セキュリティ責任者:三ツ溝裕男美
店舗連絡先:suzuya351@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お問い合わせについて
*-*メールでのお問い合わせ*-*

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
原則的に営業日の11時から17時に頂いたお問い合わせは当日にご返答いたします。
それ以降のお時間に頂いたお問い合わせのご返答は翌日にご返答いたします。
(金曜日の17時以降、土曜日、日曜日、祝日、休業日のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。)
お問い合わせメールアドレス→suzuya@m2.ihn.jp

*-*お電話でのお問い合わせ*-*

お電話でのお問い合わせは原則的に月曜日から金曜日(祝日、休業日除く)
11:00-16:00までとなっております。

お問い合わせ番号:0955-23-2430
※お電話でのお問い合わせの場合「楽天市場で・・」と言って頂ければスムーズにご対応出来ます。



■土日祝日は定休日となっております。

■当店はネット販売と店舗営業を併用して行っておりますため、営業時間内でも電話に出られない場合もございます。
ご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1128100 ラクテン(SUZULOJAスス゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 600円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay決済
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【備考】
▽配送業者:それぞれの宅配業者
お住まいの地域によりこちらで設定いたしますので
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:宅急便
▽受け取り:到着まで2-3日以内
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き・通常宅配可能 日にち・時間の指定をし、指定日での配送が可能。
直接の受け取り・手渡しなので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

厚み規制はなく、小さな荷物から大きな荷物まで
商品のオリジナルパッケージのまま配送可能となっております。
一般的な配送方法でギフトにも適しています。


特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

▼配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情により
指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  九州四国中国関西北陸東海信越関東東北北海道沖縄その他離島
地域詳細 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 長野県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道  沖縄県 
日本郵便/佐川急便/西濃運輸 700円 700円 700円 750円 900円 800円 900円 900円 1100円 1200円 1200円
レターパックプラス 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円
メールプラス(+) 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
メール便 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考宅急便での配送値上げにより、小型宅配が新しく導入されました。 小さな荷物を専用BOXで手軽に送れる宅急便コンパクト。 60サイズ程度の小さな荷物をお届け出来ます。 宅急便と同様に利用でき、お届けは手渡しとなります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
▽配送業者:日本郵便
▽名称:レターパックプラス
▽受け取り:到着まで2日以内
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制なし・4Kg以内

到着まで最短日数にてお届けが可能。
ギフトには不向きですが手渡しにて配送出来ることが特徴です。
【送料料金表】  全国一律料金:510円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考受領印あり *対面でお届けし受領印または署名をいただきます 340×248mmに入る物 重さ4Kg以内

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】
▽配送業者:委託業者または佐川急便
▽名称:飛脚メール便
▽ポスト投函:到着まで~10日間
▽追跡サービス:有り(WEB検索不可)

*メール便配送ご希望の場合
ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制が厳しくなく、
少々分厚い物もお客様のポストに投函できれば可能
となっております。

到着までにお時間が10日ほどかかってしまうのが欠点ですが
まとめ買いをされてもお得に配送出来ることが特徴です。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
▽配送業者:佐川急便
コンビニ受け取りが可能な配送業者は佐川急便となっております。
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:コンビニ受取(コンビニにて受け取るサービスです)

*お届け商品の梱包サイズが100cm以内の商品
(縦・横・高さ三辺合計)

▽受け取り:到着まで2-3日(商品の到着が通知されます)
*受け取り可能期間:商品到着から3〜10日以内

▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き不可 *ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

お近くのコンビニを指定していただきお届けします。
ご自宅以外や職場の近くで受け取りたい・都合のいい時間に受け取りたいといった場合に、
24時間・お好きな時間・お好きなコンビニを
選んで受け取ることができます。

コンビニにて手渡しなので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

*受け取りの際、マルチメディア端末にて
「お問合せ番号」と「認証番号」を入力しバーコード(商品引換券)が
必要となりますので
ギフトには不向きですが手渡しにて24時間受け取ることが出来るサービスです。

特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 1300円 1300円 1100円 1100円 1000円 1000円 1000円 700円 700円 700円 700円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
▽配送業者:日本郵便
ロッカー受け取りが可能な配送業者は日本郵便となっております。
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:「はこぽす」(お受け取り専用のロッカーにて受け取るサービスです)

*お届け商品の梱包サイズが100cm以内の商品
(縦・横・高さ三辺合計)

▽受け取り:到着まで2-3日(商品の到着が通知されます)
*受け取り可能期間:商品到着から当該日を含めた3日以内

▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き不可 *ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

楽天BOX・はこぽす設置場所を指定していただきお届けします。
ご自宅以外や職場の近くで受け取りたい・都合のいい時間に受け取りたいといった場合に、
24時間・お好きな時間・待ち時間なしにて
プライバシーを守り受け取ることができます。

宅配BOXに鍵がかかっているので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

*専用のパスワードが必要ですので、
ギフトには不向きですが24時間自分自身で
受け取ることが出来るサービスです。


特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 998円 998円 998円 967円 967円 864円 864円 990円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メールプラス(+)
【備考】
▽配送業者:日本郵便
▽名称:レターパックライトまたはゆうパケット
お住まいの地域によりこちらで設定いたしますので
お客様からの指定は出来かねます。

▽ポスト投函:到着まで2-3日
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制3cm以内

到着まで最短日数にてお届けが可能。
留守が多いお客様はポストインなのでお得に配送出来ることが特徴です。
【送料料金表】  全国一律料金:360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考受領印なし 340×248mmに入る物 厚さ3cm以内 重さ4Kg以内


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

【返品・交換・キャンセルについて】

返品・交換
キャンセル
返金方法


(1) 返品・交換

返品・交換を希望される場合は下記をご確認ください。

返品・交換の際の注意事項
1.商品等の返品は、原則として、商品等の到着後7日間電話連絡いただいた商品に限り承ります。ただし、次の場合は返品を承ることができないものとします。
 ・開封(着用)された商品等
 ・サイトの商品説明内に返品できない旨の表示がある商品等
 ・お取り寄せ商品
 ・当店の定める返品手続きのご案内に沿ってお手続きされていない商品
 ・お客様が汚損・破損・加工された商品

2.お客様都合による返品の場合、配送料、お支払い手数料、ラッピング・メッセージカード料などの諸サービス手数料は、お客様負担とします。

3.商品等に瑕疵があった場合や配送間違いがあった場合、お客様は、商品到着後7日以内に、配送した際に同梱されている「お届け商品明細書」の裏面に必要事項を明記し、商品(付属品すべて含む)と一緒に返送する方法で返品するものとします。(ただし、メーカー直送品は除きます)交換の商品等を用意できない場合は、お客様が交換をご要望される場合でも、返金の対応をお願いさせていただく場合があります。また、対応していただけない場合はこちらも返品(返金)・交換は対応出来ません。

4.別の商品等への交換およびサイズ変更のご要望は、お受けできません。一旦商品等を返品された上で、あらためてご希望の商品等を注文していただくものとします。なお、例外があります場合も御座いますが返送料はすべてお客様負担とします。

5.ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

6.商品及び添付物・付属品はお届けした状態に戻し、商品と一緒にご返送ください。(お客様が汚損・破損・加工された商品は対応出来ません。)

   

7.ご連絡無くご返送されました場合は 、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。(当店の定める返品方法にて手続きされていない場合対応出来ません。)

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(2) キャンセル

オンライン上で修正、キャンセルすることはできません。ご注文当日中に弊社お問い合わせセンターまでご連絡願います。
発送準備中、発送後の商品につきましてはキャンセルを承れないケースがございますので、予めご了承ください。
複数商品をご注文いただいた注文番号に対しての一部キャンセルはお受けできません。一旦、ご注文番号をすべてキャンセルの上、再度ご注文ください。

SUZULOJA 鈴屋楽天市場店お問合せ
0955−23−2430
受付時間 11:00〜14:00/土日祝日 休み
または、メールにてお問い合わせください。 

受け取り拒否、大量注文について
受け取り拒否、長期不在、大量注文など、弊社にて悪質な行為と判断した場合、当社は、お客様にお断りなく、ご注文のキャンセルをさせていただくことがあります。受け取りを拒否されました場合も、1配送につき配送料金をいただきます。更に悪質な行為が継続する場合は、損害賠償請求等を行う場合がございますので、ご了承ください。



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(3) 返金方法

商品支払方法 返金方法
クレジットカード 同じ番号のクレジットカードへ入金
代引き ご指定の銀行口座へ入金  

返金手続きのタイミング
返金は、返品を当社にて受領後に行います。
ご不明点・ご質問がありましたら、「SUZULOJA 鈴屋楽天市場店」へご連絡ください。

各種手数料の返金
お客様都合で返品の場合、送料、お支払い手数料、ラッピング・メッセージカード手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご注文された方と商品を受け取る方が違う場合の返金
ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

社会的責任[CSR]

会社概要

SUZULOJA

〒848-0047 佐賀県伊万里市伊万里町甲351
TEL:0955-23-2430 FAX:0955-23-2430
代表者:三ツ溝 裕男美
店舗運営責任者:三ツ溝 裕男美
店舗セキュリティ責任者:三ツ溝裕男美
店舗連絡先:suzuya351@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■注文に関しますお知らせ■】

メール便配送ご希望の場合
ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

発送後は変更出来ませんので、
ご注文の際確認をお願いいたします。



【佐川急便】飛脚メール便は
厚み規制が厳しくなく、
少々分厚い物もお客様のポストに投函できれば可能
となっております。

ただ・・・
到着までにお時間が10日ほどかかってしまうのが欠点ですが
まとめ買いをされてもお得に配送出来ることが特徴です。

※お急ぎの場合配送は
2cmまでの薄い商品はメール(+)・厚みがある商品はレターパックプラスを選択下さい。
配送後2-3日で到着が可能です。


2017年1月より環境保全活動の一環として
『お買い上げ明細書のペーパーレス化』
に取り組むことに致しました。

つきましては、
お買い上げ明細書の同封を廃止させていただきます。
明細書ご希望のお客様は
備考欄のチェック欄に記載お願い致します。


:+:-:+:+:-:+:+:-:+:+:-:+
ご注文後、下記の内容で
必ずメールを送信させていただいております。

1:【楽天】注文内容ご確認 →楽天より自動送信

2:【SUZULOJA 楽天市場店】ご注文受付完了のお知らせ  
     →当店から送信

翌営業日以内に(2)のメールが届かない場合は、
当店からの他の連絡も届かない可能性がございますので
お手数をお掛けいたしますが、
ドメイン指定設定のご確認をお願い致します。

アドレス:suzuya351@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて

*-*メールでのお問い合わせ*-*

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
原則的に営業日の11時から17時に頂いたお問い合わせは当日にご返答いたします。
それ以降のお時間に頂いたお問い合わせのご返答は翌日にご返答いたします。
(金曜日の17時以降、土曜日、日曜日、祝日、休業日のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。)
お問い合わせメールアドレス→suzuya@m2.ihn.jp

*-*お電話でのお問い合わせ*-*

お電話でのお問い合わせは原則的に月曜日から金曜日(祝日、休業日除く)
11:00-16:00までとなっております。

お問い合わせ番号:0955-23-2430
※お電話でのお問い合わせの場合「楽天市場で・・」と言って頂ければスムーズにご対応出来ます。



■土日祝日は定休日となっております。

■当店はネット販売と店舗営業を併用して行っておりますため、営業時間内でも電話に出られない場合もございます。
ご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1128100 ラクテン(SUZULOJAスス゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:600円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay決済

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】


▽配送業者:それぞれの宅配業者
お住まいの地域によりこちらで設定いたしますので
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:宅急便
▽受け取り:到着まで2-3日以内
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き・通常宅配可能 日にち・時間の指定をし、指定日での配送が可能。
直接の受け取り・手渡しなので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

厚み規制はなく、小さな荷物から大きな荷物まで
商品のオリジナルパッケージのまま配送可能となっております。
一般的な配送方法でギフトにも適しています。


特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

▼配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情により
指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  九州 四国 中国 関西 北陸 東海 信越 関東 東北 北海道 沖縄その他離島
地域詳細 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 新潟県・長野県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 北海道 沖縄県
700円 700円 700円 750円 900円 800円 900円 900円 1100円 1200円 1200円
510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 宅急便での配送値上げにより、小型宅配が新しく導入されました。 小さな荷物を専用BOXで手軽に送れる宅急便コンパクト。 60サイズ程度の小さな荷物をお届け出来ます。 宅急便と同様に利用でき、お届けは手渡しとなります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


▽配送業者:日本郵便
▽名称:レターパックプラス
▽受け取り:到着まで2日以内
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制なし・4Kg以内

到着まで最短日数にてお届けが可能。
ギフトには不向きですが手渡しにて配送出来ることが特徴です。

送料料金表

全国一律料金:510円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 受領印あり *対面でお届けし受領印または署名をいただきます 340×248mmに入る物 重さ4Kg以内

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】


▽配送業者:委託業者または佐川急便
▽名称:飛脚メール便
▽ポスト投函:到着まで~10日間
▽追跡サービス:有り(WEB検索不可)

*メール便配送ご希望の場合
ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制が厳しくなく、
少々分厚い物もお客様のポストに投函できれば可能
となっております。

到着までにお時間が10日ほどかかってしまうのが欠点ですが
まとめ買いをされてもお得に配送出来ることが特徴です。

送料料金表

全国一律料金:200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


▽配送業者:佐川急便
コンビニ受け取りが可能な配送業者は佐川急便となっております。
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:コンビニ受取(コンビニにて受け取るサービスです)

*お届け商品の梱包サイズが100cm以内の商品
(縦・横・高さ三辺合計)

▽受け取り:到着まで2-3日(商品の到着が通知されます)
*受け取り可能期間:商品到着から3〜10日以内

▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き不可 *ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

お近くのコンビニを指定していただきお届けします。
ご自宅以外や職場の近くで受け取りたい・都合のいい時間に受け取りたいといった場合に、
24時間・お好きな時間・お好きなコンビニを
選んで受け取ることができます。

コンビニにて手渡しなので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

*受け取りの際、マルチメディア端末にて
「お問合せ番号」と「認証番号」を入力しバーコード(商品引換券)が
必要となりますので
ギフトには不向きですが手渡しにて24時間受け取ることが出来るサービスです。

特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1300円 1300円 1100円 1100円 1000円 1000円 1000円 700円 700円 700円 700円 1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


▽配送業者:日本郵便
ロッカー受け取りが可能な配送業者は日本郵便となっております。
お客様からの指定は出来かねます。

▽名称:「はこぽす」(お受け取り専用のロッカーにて受け取るサービスです)

*お届け商品の梱包サイズが100cm以内の商品
(縦・横・高さ三辺合計)

▽受け取り:到着まで2-3日(商品の到着が通知されます)
*受け取り可能期間:商品到着から当該日を含めた3日以内

▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*代引き不可 *ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

楽天BOX・はこぽす設置場所を指定していただきお届けします。
ご自宅以外や職場の近くで受け取りたい・都合のいい時間に受け取りたいといった場合に、
24時間・お好きな時間・待ち時間なしにて
プライバシーを守り受け取ることができます。

宅配BOXに鍵がかかっているので安心です。
また万が一の紛失・破損などの保証サービスが有ります。

*専用のパスワードが必要ですので、
ギフトには不向きですが24時間自分自身で
受け取ることが出来るサービスです。


特にご指定がない場合、
クレジット決算・代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 998円 998円 998円 967円 967円 864円 864円 990円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メールプラス(+)

【備考】


▽配送業者:日本郵便
▽名称:レターパックライトまたはゆうパケット
お住まいの地域によりこちらで設定いたしますので
お客様からの指定は出来かねます。

▽ポスト投函:到着まで2-3日
▽追跡サービス:有り(WEB検索可能)

*ご注文画面にて日にちの指定が出来たとしても
指定日配送は出来ません。

厚み規制3cm以内

到着まで最短日数にてお届けが可能。
留守が多いお客様はポストインなのでお得に配送出来ることが特徴です。

送料料金表

全国一律料金:360円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 受領印なし 340×248mmに入る物 厚さ3cm以内 重さ4Kg以内

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【返品・交換・キャンセルについて】

返品・交換
キャンセル
返金方法


(1) 返品・交換

返品・交換を希望される場合は下記をご確認ください。

返品・交換の際の注意事項
1.商品等の返品は、原則として、商品等の到着後7日間電話連絡いただいた商品に限り承ります。ただし、次の場合は返品を承ることができないものとします。
 ・開封(着用)された商品等
 ・サイトの商品説明内に返品できない旨の表示がある商品等
 ・お取り寄せ商品
 ・当店の定める返品手続きのご案内に沿ってお手続きされていない商品
 ・お客様が汚損・破損・加工された商品

2.お客様都合による返品の場合、配送料、お支払い手数料、ラッピング・メッセージカード料などの諸サービス手数料は、お客様負担とします。

3.商品等に瑕疵があった場合や配送間違いがあった場合、お客様は、商品到着後7日以内に、配送した際に同梱されている「お届け商品明細書」の裏面に必要事項を明記し、商品(付属品すべて含む)と一緒に返送する方法で返品するものとします。(ただし、メーカー直送品は除きます)交換の商品等を用意できない場合は、お客様が交換をご要望される場合でも、返金の対応をお願いさせていただく場合があります。また、対応していただけない場合はこちらも返品(返金)・交換は対応出来ません。

4.別の商品等への交換およびサイズ変更のご要望は、お受けできません。一旦商品等を返品された上で、あらためてご希望の商品等を注文していただくものとします。なお、例外があります場合も御座いますが返送料はすべてお客様負担とします。

5.ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

6.商品及び添付物・付属品はお届けした状態に戻し、商品と一緒にご返送ください。(お客様が汚損・破損・加工された商品は対応出来ません。)

   

7.ご連絡無くご返送されました場合は 、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。(当店の定める返品方法にて手続きされていない場合対応出来ません。)

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(2) キャンセル

オンライン上で修正、キャンセルすることはできません。ご注文当日中に弊社お問い合わせセンターまでご連絡願います。
発送準備中、発送後の商品につきましてはキャンセルを承れないケースがございますので、予めご了承ください。
複数商品をご注文いただいた注文番号に対しての一部キャンセルはお受けできません。一旦、ご注文番号をすべてキャンセルの上、再度ご注文ください。

SUZULOJA 鈴屋楽天市場店お問合せ
0955−23−2430
受付時間 11:00〜14:00/土日祝日 休み
または、メールにてお問い合わせください。 

受け取り拒否、大量注文について
受け取り拒否、長期不在、大量注文など、弊社にて悪質な行為と判断した場合、当社は、お客様にお断りなく、ご注文のキャンセルをさせていただくことがあります。受け取りを拒否されました場合も、1配送につき配送料金をいただきます。更に悪質な行為が継続する場合は、損害賠償請求等を行う場合がございますので、ご了承ください。



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(3) 返金方法

商品支払方法 返金方法
クレジットカード 同じ番号のクレジットカードへ入金
代引き ご指定の銀行口座へ入金  

返金手続きのタイミング
返金は、返品を当社にて受領後に行います。
ご不明点・ご質問がありましたら、「SUZULOJA 鈴屋楽天市場店」へご連絡ください。

各種手数料の返金
お客様都合で返品の場合、送料、お支払い手数料、ラッピング・メッセージカード手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご注文された方と商品を受け取る方が違う場合の返金
ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

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