会社概要

株式会社サイネックス
〒5430001 大阪府大阪市天王寺区上本町5丁目3番15号
TEL:0667663380 FAX:0667663345
代表者:村田 吉優
店舗運営責任者:北門 進(東京証券取引所市場 2376 株式会社サイネックス)
店舗セキュリティ責任者:北門 進
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書の発行について
当店の領収書は、購入履歴の各注文詳細からお客様で領収書をダウンロード発行していだきます。
領収書の発行方法・発行条件につきましてはこちらをご確認ください。

【領収書発行の注意事項につきまして】

※商品との同梱は承っておりませんので予めご了承お願い致します。

※WEB領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となり、高額お取引きの場合も含め印紙なしでのご提示となります。

※紙面での領収書発行は対応しておりませんので、予めご了承下さい。
納品書について
※納品書について
納品書は同封されませんが、商品名・数量が記載された出荷明細書が同封されます。
（金額は記載されません）
お支払について
※未決済の注文について
コンビニ払い（前払）、クレジットの決済NGの注文につきましては、商品は引き当てられません。 決済完了しましても楽天上での反映にお時間がかかる場合は、翌営業日の出荷になります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2182907 ラクテン（キ゛ヨウムヨウシヨクサ゛イシヨクサイネツトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

通常は、平日午前11時にご注文を締め切り、順次発送準備に入ります。
午前11時以降にご注文をいただいた場合は、翌日出荷となりますので、下記お届け日より
プラス一日後の納品となります。

■本州・四国・九州　　→　翌日のお届け（※一部を除く）
■青森・秋田・宮崎・鹿児島　→　翌々日のお届け
■北海道・沖縄　　　　→　翌々日のお届け


※伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。

※土日祝休みの為、土日祝前日 11時以降ー土日祝にかけていただいたご注文は、休み明けの平日の出荷となります。
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★ご注文後に商品が欠品する事もございます。
★弊社の商品は倉庫の在庫とリアルタイムで紐づいてはおりません。
　商品の欠品等で、出荷が遅れる事もございます。
★ご注文後のキャンセルは注文後30分以内にお願いします。
　 　30分経過後のキャンセルは、商品が欠品の場合やイレギュラーな場合のみとなります。
　ご注文時に商品数や送付先ご住所を必ずご確認下さい。
★弊社は業務用食材のため、贈答用の対応は出来ません。
　梱包は簡易になります。
★システム的に金額が記載された納品書の同封が不可欠となっております。
★伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。
★出荷後の送付先変更には転送費用がかかります（詳しくはヤマト運輸まで）
★業務用食材のため、商品の出荷時に2週間以上の賞味期限の商品をお送りさせて頂いております。
　商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。
★ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。
アイスクリームが柔らかくなってしまうことをご了承の上で、ヤマト運輸へ再配達依頼をお願いいたします。
----------------------------------------------------------------


◆◆◆　ご注意ください　◆◆◆

上記の発送日は目安です。
商品の出荷は、商品の入庫状況、出荷状況等により遅れが発生する場合がございます。
3日以内の遅れの場合は改めてご連絡はいたしませんのでご了承をお願いいたします。

4日以上の遅れが生じる場合は、メールにてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願いいたします。
遅れによるキャンセルをご希望の場合は当日中にその旨をご返信ください。
ご返信がない場合は、メールでのご連絡のとおりの日程で商品を発送させていただきます。
その際、登録アドレスの間違い等による不達はこちら側ではご対応が出来ませんのでご了承ください。

またメーカー都合で納期の目途がつかない商品が発生した場合は、欠品商品をキャンセルし、
在庫が確保できる商品のみお送りさせて頂きます。
納品日時については出来る限りご要望に沿うよう対応いたしますが、
メール等で希望を頂いた場合であってもお約束はいたしかねます。
発送の遅れによる損害補償、値引き対応、ご苦情等は対応いたしかねますので、
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,499円 1590円 980円 980円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 1180円 1180円 1180円 3090円
4,500〜7,989円 1190円 790円 790円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円 890円 890円 2090円
7,990〜999,999,999円 890円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円 590円 590円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●上記【送料料金表】の送料金額は税込価格です。
●税込7,990円以上ご購入で送料が無料となります。（北海道・沖縄・四国・九州を除く）
●伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■ご注文後30分以内であれば、キャンセルのご対応が可能です。
ご注文のキャンセルや内容の変更がございましたら、必ず注文後30分以内に購入履歴からキャンセル、又はご連絡をいただきますようお願いいたします。

■30分経過後のご対応は出来かねます。
ご注文後は随時、倉庫へ出荷の手配と、納期が先の場合はメーカーへ在庫確保の手配もございます。
倉庫は別システムのため出荷依頼後は、変更が出来ません。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更を承る事はできません。
（商品の納期遅れや予期せぬ欠品時を除く）
ご注文時に、送付先・注文商品・注文数を確認の上、ご注文して下さい。

■お客様側の事情による受取辞退・保管期限切れによる返品などの事由も受け付けておりません。

■弊社の商品は運送会社の規定により保管期限が5日間となっております。

■保管期限が過ぎますと、運送会社より商品が強制返品され、商品は廃棄処理となります。

そのためご返金も出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。

■弊社は贈答用の商品ではございません。
業務用食材のため、商品の出荷時に2週間以上の賞味期限の商品をお送りさせて頂いております。

■賞味期限が短い事による返品・交換は受け付けておりません。
※ 商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
発送前にご注文のキャンセルや内容の変更がございましたら、必ずご注文後30分以内にご連絡をお願いいたします。
ご注文後30分経過後のご対応は出来かねます。

■お客様側の事情による受取辞退・保管期限切れによる返品などの事由も受け付けておりません。

弊社の商品は運送会社の規定により保管期限が5日間となっております。

保管期限が過ぎますと、運送会社より商品が強制返品され、商品は廃棄処理となります。
そのためご返金も出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。

■弊社は贈答用の商品ではございません。
業務用食材のため、商品の出荷時に最短で2週間以上の賞味期限がございましたら商品をお送りさせて頂いております。
■期限が短い事により返品・交換は受け付けておりません。
※ 商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として、ご注文のキャンセルや商品の交換・返品はお受けできません。

返品につきましては、商品に異常が認められる場合や、配送の途中で変形・破損等が発生した場合、 間違った商品が届いた場合に限り、弊社の費用負担で返品をお受け致します。 お届けした商品の破損・汚損、および誤った商品の配送などありましたら、商品到着から3日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

必ず、商品の破損・汚損、および誤った商品が分かる様に画像をお送り下さい。
（商品の袋（箱）、中身は破棄せずそのままの状態で保管して頂きます様お願い申し上げます。現物がない場合は、ご返金は出来かねます。）

※食彩ネットでは、商品の詳細情報（原材料の産地変更、パッケージの変更等）についても、メーカーからの情報提供に基づき、リアルタイムに更新しております。

しかし、メーカーによっては、これらの商品詳細情報の変更を告知無く行うメーカーがあり、その場合表示されている商品情報と実際の商品の商品情報に誤差がでるケースがございます。

このケースは、弊社側の管理徹底だけでは対応が出来ず、その為上記の理由による返品・交換・値引きは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

尚商品の表示は業務用の為、一般家庭用のものとは異なる商品もございますので、予めご了承のほど、お願いいたします。

商品の詳細情報について、ご懸念がある場合はお手数ですが、事前に食彩ネットにお問合せの上、ご購入ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■返金を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。

■ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として、ご注文のキャンセルや商品の交換・返品はお受けできません。

返品につきましては、商品に異常が認められる場合や、配送の途中で変形・破損等が発生した場合、 間違った商品が届いた場合に限り、弊社の費用負担で返品をお受け致します。 お届けした商品の破損・汚損、および誤った商品の配送などありましたら、商品到着から3日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

必ず、商品の破損・汚損、および誤った商品が分かる様に画像をお送り下さい。
（商品の袋（箱）、中身は破棄せずそのままの状態で保管して頂きます様お願い申し上げます。現物がない場合は、交換は出来かねます。）

※食彩ネットでは、商品の詳細情報（原材料の産地変更、パッケージの変更等）についても、メーカーからの情報提供に基づき、リアルタイムに更新しております。

しかし、メーカーによっては、これらの商品詳細情報の変更を告知無く行うメーカーがあり、その場合表示されている商品情報と実際の商品の商品情報に誤差がでるケースがございます。

このケースは、弊社側の管理徹底だけでは対応が出来ず、その為上記の理由による返品・交換・値引きは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

尚商品の表示は業務用の為、一般家庭用のものとは異なる商品もございますので、予めご了承のほど、お願いいたします。

商品の詳細情報について、ご懸念がある場合はお手数ですが、事前に食彩ネットにお問合せの上、ご購入ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0667663380

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
543-0001

住所
大阪府大阪市天王寺区上本町5丁目3番15号

電話番号
0667663380

FAX番号
0667663345

備考
※【上記の返送先には返送しないでください】 返送先につきましては、商品によって異なりますので別途ご案内いたします。お受け取りができかねます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サイネックス

〒5430001 大阪府大阪市天王寺区上本町5丁目3番15号
TEL:0667663380 FAX:0667663345
代表者:村田 吉優
店舗運営責任者:北門 進(東京証券取引所市場 2376 株式会社サイネックス)
店舗セキュリティ責任者:北門 進
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書の発行について

当店の領収書は、購入履歴の各注文詳細からお客様で領収書をダウンロード発行していだきます。
領収書の発行方法・発行条件につきましてはこちらをご確認ください。

【領収書発行の注意事項につきまして】

※商品との同梱は承っておりませんので予めご了承お願い致します。

※WEB領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となり、高額お取引きの場合も含め印紙なしでのご提示となります。

※紙面での領収書発行は対応しておりませんので、予めご了承下さい。

納品書について

※納品書について
納品書は同封されませんが、商品名・数量が記載された出荷明細書が同封されます。
（金額は記載されません）


お支払について

※未決済の注文について
コンビニ払い（前払）、クレジットの決済NGの注文につきましては、商品は引き当てられません。 決済完了しましても楽天上での反映にお時間がかかる場合は、翌営業日の出荷になります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2182907 ラクテン（キ゛ヨウムヨウシヨクサ゛イシヨクサイネツトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

通常は、平日午前11時にご注文を締め切り、順次発送準備に入ります。
午前11時以降にご注文をいただいた場合は、翌日出荷となりますので、下記お届け日より
プラス一日後の納品となります。

■本州・四国・九州　　→　翌日のお届け（※一部を除く）
■青森・秋田・宮崎・鹿児島　→　翌々日のお届け
■北海道・沖縄　　　　→　翌々日のお届け


※伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。

※土日祝休みの為、土日祝前日 11時以降ー土日祝にかけていただいたご注文は、休み明けの平日の出荷となります。
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★ご注文後に商品が欠品する事もございます。
★弊社の商品は倉庫の在庫とリアルタイムで紐づいてはおりません。
　商品の欠品等で、出荷が遅れる事もございます。
★ご注文後のキャンセルは注文後30分以内にお願いします。
　 　30分経過後のキャンセルは、商品が欠品の場合やイレギュラーな場合のみとなります。
　ご注文時に商品数や送付先ご住所を必ずご確認下さい。
★弊社は業務用食材のため、贈答用の対応は出来ません。
　梱包は簡易になります。
★システム的に金額が記載された納品書の同封が不可欠となっております。
★伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。
★出荷後の送付先変更には転送費用がかかります（詳しくはヤマト運輸まで）
★業務用食材のため、商品の出荷時に2週間以上の賞味期限の商品をお送りさせて頂いております。
　商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。
★ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。
アイスクリームが柔らかくなってしまうことをご了承の上で、ヤマト運輸へ再配達依頼をお願いいたします。
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◆◆◆　ご注意ください　◆◆◆

上記の発送日は目安です。
商品の出荷は、商品の入庫状況、出荷状況等により遅れが発生する場合がございます。
3日以内の遅れの場合は改めてご連絡はいたしませんのでご了承をお願いいたします。

4日以上の遅れが生じる場合は、メールにてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願いいたします。
遅れによるキャンセルをご希望の場合は当日中にその旨をご返信ください。
ご返信がない場合は、メールでのご連絡のとおりの日程で商品を発送させていただきます。
その際、登録アドレスの間違い等による不達はこちら側ではご対応が出来ませんのでご了承ください。

またメーカー都合で納期の目途がつかない商品が発生した場合は、欠品商品をキャンセルし、
在庫が確保できる商品のみお送りさせて頂きます。
納品日時については出来る限りご要望に沿うよう対応いたしますが、
メール等で希望を頂いた場合であってもお約束はいたしかねます。
発送の遅れによる損害補償、値引き対応、ご苦情等は対応いたしかねますので、
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1590円 980円 980円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 1180円 1180円 1180円 3090円
1190円 790円 790円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円 890円 890円 2090円
890円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円 590円 590円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●上記【送料料金表】の送料金額は税込価格です。
●税込7,990円以上ご購入で送料が無料となります。（北海道・沖縄・四国・九州を除く）
●伊豆諸島・小笠原諸島等への配送は行っておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■ご注文後30分以内であれば、キャンセルのご対応が可能です。
ご注文のキャンセルや内容の変更がございましたら、必ず注文後30分以内に購入履歴からキャンセル、又はご連絡をいただきますようお願いいたします。

■30分経過後のご対応は出来かねます。
ご注文後は随時、倉庫へ出荷の手配と、納期が先の場合はメーカーへ在庫確保の手配もございます。
倉庫は別システムのため出荷依頼後は、変更が出来ません。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更を承る事はできません。
（商品の納期遅れや予期せぬ欠品時を除く）
ご注文時に、送付先・注文商品・注文数を確認の上、ご注文して下さい。

■お客様側の事情による受取辞退・保管期限切れによる返品などの事由も受け付けておりません。

■弊社の商品は運送会社の規定により保管期限が5日間となっております。

■保管期限が過ぎますと、運送会社より商品が強制返品され、商品は廃棄処理となります。

そのためご返金も出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。

■弊社は贈答用の商品ではございません。
業務用食材のため、商品の出荷時に2週間以上の賞味期限の商品をお送りさせて頂いております。

■賞味期限が短い事による返品・交換は受け付けておりません。
※ 商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

発送前にご注文のキャンセルや内容の変更がございましたら、必ずご注文後30分以内にご連絡をお願いいたします。
ご注文後30分経過後のご対応は出来かねます。

■お客様側の事情による受取辞退・保管期限切れによる返品などの事由も受け付けておりません。

弊社の商品は運送会社の規定により保管期限が5日間となっております。

保管期限が過ぎますと、運送会社より商品が強制返品され、商品は廃棄処理となります。
そのためご返金も出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。

■弊社は贈答用の商品ではございません。
業務用食材のため、商品の出荷時に最短で2週間以上の賞味期限がございましたら商品をお送りさせて頂いております。
■期限が短い事により返品・交換は受け付けておりません。
※ 商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度お問合せ頂きます様お願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として、ご注文のキャンセルや商品の交換・返品はお受けできません。

返品につきましては、商品に異常が認められる場合や、配送の途中で変形・破損等が発生した場合、 間違った商品が届いた場合に限り、弊社の費用負担で返品をお受け致します。 お届けした商品の破損・汚損、および誤った商品の配送などありましたら、商品到着から3日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

必ず、商品の破損・汚損、および誤った商品が分かる様に画像をお送り下さい。
（商品の袋（箱）、中身は破棄せずそのままの状態で保管して頂きます様お願い申し上げます。現物がない場合は、ご返金は出来かねます。）

※食彩ネットでは、商品の詳細情報（原材料の産地変更、パッケージの変更等）についても、メーカーからの情報提供に基づき、リアルタイムに更新しております。

しかし、メーカーによっては、これらの商品詳細情報の変更を告知無く行うメーカーがあり、その場合表示されている商品情報と実際の商品の商品情報に誤差がでるケースがございます。

このケースは、弊社側の管理徹底だけでは対応が出来ず、その為上記の理由による返品・交換・値引きは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

尚商品の表示は業務用の為、一般家庭用のものとは異なる商品もございますので、予めご了承のほど、お願いいたします。

商品の詳細情報について、ご懸念がある場合はお手数ですが、事前に食彩ネットにお問合せの上、ご購入ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■返金を希望する旨、事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。

■ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として、ご注文のキャンセルや商品の交換・返品はお受けできません。

返品につきましては、商品に異常が認められる場合や、配送の途中で変形・破損等が発生した場合、 間違った商品が届いた場合に限り、弊社の費用負担で返品をお受け致します。 お届けした商品の破損・汚損、および誤った商品の配送などありましたら、商品到着から3日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

必ず、商品の破損・汚損、および誤った商品が分かる様に画像をお送り下さい。
（商品の袋（箱）、中身は破棄せずそのままの状態で保管して頂きます様お願い申し上げます。現物がない場合は、交換は出来かねます。）

※食彩ネットでは、商品の詳細情報（原材料の産地変更、パッケージの変更等）についても、メーカーからの情報提供に基づき、リアルタイムに更新しております。

しかし、メーカーによっては、これらの商品詳細情報の変更を告知無く行うメーカーがあり、その場合表示されている商品情報と実際の商品の商品情報に誤差がでるケースがございます。

このケースは、弊社側の管理徹底だけでは対応が出来ず、その為上記の理由による返品・交換・値引きは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

尚商品の表示は業務用の為、一般家庭用のものとは異なる商品もございますので、予めご了承のほど、お願いいたします。

商品の詳細情報について、ご懸念がある場合はお手数ですが、事前に食彩ネットにお問合せの上、ご購入ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■ご不在等により、初日のお届け日を含め3日以上経った場合は、アイス等の商品は溶けてしまう事があるためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0667663380

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返送先

郵便番号

543-0001

住所

大阪府大阪市天王寺区上本町5丁目3番15号

電話番号

0667663380

FAX番号

0667663345

備考

※【上記の返送先には返送しないでください】 返送先につきましては、商品によって異なりますので別途ご案内いたします。お受け取りができかねます。

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