会社概要
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株式会社東京アートラボ
〒144-0051 東京都大田区西蒲田5-27-18
TEL:03-5703-3360 FAX:03-5703-3360
代表者:大島 洋介
店舗運営責任者:大島 洋介
店舗セキュリティ責任者:大島 洋介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
※ご注文は２４時間受け付けております。

※ご不明な点・ご質問は時間外でも随時受け付けておりますので
責任者専用アドレスまでお気軽にお問い合わせ下さい。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯でおねがいいたします。

　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

店舗責任者専用アドレス
t-a-l_2@shop.rakuten.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377708 ラクテン（カヘ゛カケア−トセンモンテントウキヨウア−トラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】小型サイズ専用（日付指定可）
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】※商品サイズなどにより、当店にて業者を指定しておりますので、お客様にて配送業者をご指定頂くことはできかねます。
※商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
　ご了承下さいませ。
※サイズの大きな商品・一部地域関しては配達日時の指定ができないことをご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1150円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 880円 880円 880円 1550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・着日未指定の場合は、ご用意ができ次第最短で発送します。
・複数商品のご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

・梱包後サイズにより配送キャリアを変更する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1120円 860円 790円 760円 790円 790円 790円 860円 960円 960円 960円 1120円 2750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・一部商品の送料は、上記料金表の適用外となる場合がございます。
各商品ページまたはショッピングカート画面の送料をご確認ください。
・着日未指定の場合は、ご用意ができ次第最短で発送します。
・複数商品のご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

メール便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】・送料は【無料】となります。
※システム上送料分が注文金額に含まれている場合は、注文受信後店舗にて個別修正いたします。(送料0円に修正後お客様へ受注連絡)
・ご注文品の用意が整い次第店舗より連絡いたします。
※スペースの都合上、取り置き期間は3営業日です。早めのお受取をお願いいたします。
・お受け取り時間は当店営業日/営業時間内のみとなります。
・ご不明点やご要望などは事前にお問い合わせください。

当店は、店頭受取対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取りができるサービスです

■店頭受取のメリットはこちらです

  • メリット1　送料無料
  • メリット2　使用方法やメンテナンス方法の説明が実店舗でできる
  • メリット3　組み立てや微調整を実店舗のプロのスタッフがやってくれる

■受け取り店舗はこちらです

東京アートラボ 蒲田 蒲田駅西口徒歩5分(JR線 東急線)
本人確認方法 注文履歴コピー/提示 または 店頭での確認。
受け取り期間 ご連絡後5営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後5日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、 下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆破損商品返品の場合のご返金について
返品商品当店到着後3営業日以内にお客様指定口座へご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料含め全額返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品の確認について：商品が到着しましたら内容のご確認をお願いいたします。不備・破損等ございましたら「到着後5日以内」に当店までご連絡ください。

商品ページに掲載の作品画像は、閲覧端末により実際の商品と色合いや明暗が多少異なる場合もございます。

また直筆油彩画は、商品画像と差異が見られることもございます。 印刷ではなく文字通り「直筆」の為、ご了解の上ご購入頂きますようお願い申し上げます。

◆商品には万全を期しておりますが、初期不良、配送中の事故などで破損が生じた場合には現品確認後、当店が送料負担にて交換させていただきます。 必ず商品受け取り後5日以内に下記にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆下記に該当する場合は原則返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後5日以内にご連絡の無い場合
・加工・使用・損傷・汚損した商品
・カスタム等特別に制作加工した商品
・外箱・タグ等付属品の無い場合
・セール品など特別価格で購入した商品
・当店に過失がなくお客様都合による場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5703-3360

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
144-0051

住所
東京都大田区西蒲田5-27-18

電話番号
03-5703-3360

FAX番号
03-5703-3360


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※残念ながら楽天市場内にて、本人なりすましによる代金引換での不正注文が多発しているとの報告があります。
この度、楽天ポイント不正獲得目的の注文増加の報告を受け、不本意ではありますが以下の対策をとらせて頂いております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
料金未払い・代引き受け取り拒否などへの対応について

◆お電話やメールでの連絡が取れない場合において
入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、費用の全額を請求させていただきます。
※保管期限後15日の猶予期間経過時点
(本来の注文代金のみのご請求。梱包代等は請求致しません。)

・請求内容
商品代金+運賃＋代引手数料
※請求につきましては、内容証明郵便にて送付いたします。

◆上記手順にても期限内の対応が無い場合「悪質注文」とみなし弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 以降は裁判所の指示に従ってください。


＜受け取り拒否等、適正な運営に支障となる事案が続いたことから、現在、代引の取り扱いは停止しております。＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当サイトの著作権について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当ホームページは「壁掛けアート専門店 東京アートラボ」が制作・管理・運営しています。
掲載の商品画像・テキスト・ページデザイン等の無断転用は禁止です。
返品について　不正注文について

返品・交換につきましては、商品到着後7日間以内でしたら下記の条件にて承ります。

不良品の
（発送中の破損を含む）
返品・交換・返金について
◆商品お受け取りの際に商品をご確認下さい。
絵画という商品の性質上、及びデジタルカメラ撮影での商品販売の
ため実際の商品と写真の色が若干違って見える場合もございますがその点について
はご了承ご理解くださいますようお願いいたします。

◆商品には万全を期してますが万が一配送中の事故などで破損が生じた場合には当店が
送料負担にて交換させていただきます。（1点物に関しては代替商品にて検討）
必ず商品受け取り後、7日以内に下記にご連 絡ください。

DOC東京アートラボ
TEL ：　03-5703-336O
e-mail ： t-a-l_2@shop.rakuten.co.jp

◆商品破損による返品・交換の送料・手数料は全て当店負担とさせて頂きます。

◆破損商品返品の場合のご返金について
返品商品が当店到着後、3日間以内にお客様ご指定の口座にご返金いたします。
（振り込み手数料は当店にて負担いたします）
良品の
返品・交換・返金について
◆良品の交換・返品に関しましては送料・代引き手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※発送時の送料に関しましては別途ご請求させていただくことになります

※返金の際には送料（代引きの場合は+代引き手数料）・振込手数料を差し引いて
　お振込みさせていただくことになります。




◆良商品返品の場合のご返金について
返品商品が当店到着後、3日間以内にお客様ご指定の口座にご返金いたします。
（振り込み手数料は差し引いてのお振込みとなります）

※一度ご使用になられた商品につきましては返品できません。

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※残念ながら楽天市場内にてこのところ、本人なりすましによる代金引換での
不正注文が多発しているとの報告があります。

この度、楽天ポイント不正獲得目的の注文増加の報告を受け
不本意ではありますが、不正注文を抑制するために以下の対策をとらせて頂いております。
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「なりすまし」「いたずら」「楽天ポイント不正獲得目的」等、への対応
料金未払い・代引き受け取り拒否などへの対応について

◆お電話やメールでの連絡が取れない場合において

入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、
費用の全額を請求させていただきます。
※期限後15日の猶予期間経過時点で不正とみなします。
(本来の注文代金のみのご請求。梱包代等は請求致しません。)

・請求内容
商品代金+運賃＋代引手数料
※請求につきましては、内容証明郵便にて送付いたします。


◆上記手順にても期限内の対応が無い場合「悪質注文」とみなします。
弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
以降は裁判所の指示に従ってください。


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当サイトの著作権について
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当ホームページは「壁掛けアート専門店 東京アートラボ」が制作・管理・運営しています。
掲載の商品画像・テキスト・ページデザイン等の無断転用は禁止です。
ご要望がある場合には、遠慮なくご相談ください。
店頭受け取りついて

当店は【店頭受取】対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取るサービスです

■当店頭受取のメリットはこちらです！

  • メリット1：送料無料
  • メリット2：使用方法やメンテナンス方法の説明が実店舗でできる
  • メリット3：組み立てや微調整を実店舗のプロのスタッフがやってくれる

■当社の受け取り店舗はこちらです！

DOC東京アートラボ 蒲田店
本人確認方法 注文履歴のコピー又はスマホ等端末機器にてご提示。
受け取り期間 受け取りの準備ができてご連絡させて頂いてから5営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後、5日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社東京アートラボ

〒144-0051 東京都大田区西蒲田5-27-18
TEL:03-5703-3360 FAX:03-5703-3360
代表者:大島 洋介
店舗運営責任者:大島 洋介
店舗セキュリティ責任者:大島 洋介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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営業時間について

※ご注文は２４時間受け付けております。

※ご不明な点・ご質問は時間外でも随時受け付けておりますので
責任者専用アドレスまでお気軽にお問い合わせ下さい。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯でおねがいいたします。

　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

店舗責任者専用アドレス
t-a-l_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377708 ラクテン（カヘ゛カケア−トセンモンテントウキヨウア−トラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

小型サイズ専用（日付指定可）

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

※商品サイズなどにより、当店にて業者を指定しておりますので、お客様にて配送業者をご指定頂くことはできかねます。
※商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
　ご了承下さいませ。
※サイズの大きな商品・一部地域関しては配達日時の指定ができないことをご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1150円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 880円 880円 880円 1550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・着日未指定の場合は、ご用意ができ次第最短で発送します。
・複数商品のご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

・梱包後サイズにより配送キャリアを変更する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1120円 860円 790円 760円 790円 790円 790円 860円 960円 960円 960円 1120円 2750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・一部商品の送料は、上記料金表の適用外となる場合がございます。
各商品ページまたはショッピングカート画面の送料をご確認ください。
・着日未指定の場合は、ご用意ができ次第最短で発送します。
・複数商品のご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

メール便

【業者】

日本郵便

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

・送料は【無料】となります。
※システム上送料分が注文金額に含まれている場合は、注文受信後店舗にて個別修正いたします。(送料0円に修正後お客様へ受注連絡)
・ご注文品の用意が整い次第店舗より連絡いたします。
※スペースの都合上、取り置き期間は3営業日です。早めのお受取をお願いいたします。
・お受け取り時間は当店営業日/営業時間内のみとなります。
・ご不明点やご要望などは事前にお問い合わせください。

当店は、店頭受取対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取りができるサービスです

■店頭受取のメリットはこちらです

  • メリット1　送料無料
  • メリット2　使用方法やメンテナンス方法の説明が実店舗でできる
  • メリット3　組み立てや微調整を実店舗のプロのスタッフがやってくれる

■受け取り店舗はこちらです

東京アートラボ 蒲田 蒲田駅西口徒歩5分(JR線 東急線)
本人確認方法 注文履歴コピー/提示 または 店頭での確認。
受け取り期間 ご連絡後5営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後5日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、 下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆破損商品返品の場合のご返金について
返品商品当店到着後3営業日以内にお客様指定口座へご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料含め全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■商品の確認について：商品が到着しましたら内容のご確認をお願いいたします。不備・破損等ございましたら「到着後5日以内」に当店までご連絡ください。

商品ページに掲載の作品画像は、閲覧端末により実際の商品と色合いや明暗が多少異なる場合もございます。

また直筆油彩画は、商品画像と差異が見られることもございます。 印刷ではなく文字通り「直筆」の為、ご了解の上ご購入頂きますようお願い申し上げます。

◆商品には万全を期しておりますが、初期不良、配送中の事故などで破損が生じた場合には現品確認後、当店が送料負担にて交換させていただきます。 必ず商品受け取り後5日以内に下記にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆下記に該当する場合は原則返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後5日以内にご連絡の無い場合
・加工・使用・損傷・汚損した商品
・カスタム等特別に制作加工した商品
・外箱・タグ等付属品の無い場合
・セール品など特別価格で購入した商品
・当店に過失がなくお客様都合による場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5703-3360

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

144-0051

住所

東京都大田区西蒲田5-27-18

電話番号

03-5703-3360

FAX番号

03-5703-3360

キャンセル・返金・交換についての注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※残念ながら楽天市場内にて、本人なりすましによる代金引換での不正注文が多発しているとの報告があります。
この度、楽天ポイント不正獲得目的の注文増加の報告を受け、不本意ではありますが以下の対策をとらせて頂いております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
料金未払い・代引き受け取り拒否などへの対応について

◆お電話やメールでの連絡が取れない場合において
入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、費用の全額を請求させていただきます。
※保管期限後15日の猶予期間経過時点
(本来の注文代金のみのご請求。梱包代等は請求致しません。)

・請求内容
商品代金+運賃＋代引手数料
※請求につきましては、内容証明郵便にて送付いたします。

◆上記手順にても期限内の対応が無い場合「悪質注文」とみなし弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 以降は裁判所の指示に従ってください。


＜受け取り拒否等、適正な運営に支障となる事案が続いたことから、現在、代引の取り扱いは停止しております。＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当サイトの著作権について
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当ホームページは「壁掛けアート専門店 東京アートラボ」が制作・管理・運営しています。
掲載の商品画像・テキスト・ページデザイン等の無断転用は禁止です。

返品について　不正注文について


返品・交換につきましては、商品到着後7日間以内でしたら下記の条件にて承ります。

不良品の
（発送中の破損を含む）
返品・交換・返金について
◆商品お受け取りの際に商品をご確認下さい。
絵画という商品の性質上、及びデジタルカメラ撮影での商品販売の
ため実際の商品と写真の色が若干違って見える場合もございますがその点について
はご了承ご理解くださいますようお願いいたします。

◆商品には万全を期してますが万が一配送中の事故などで破損が生じた場合には当店が
送料負担にて交換させていただきます。（1点物に関しては代替商品にて検討）
必ず商品受け取り後、7日以内に下記にご連 絡ください。

DOC東京アートラボ
TEL ：　03-5703-336O
e-mail ： t-a-l_2@shop.rakuten.co.jp

◆商品破損による返品・交換の送料・手数料は全て当店負担とさせて頂きます。

◆破損商品返品の場合のご返金について
返品商品が当店到着後、3日間以内にお客様ご指定の口座にご返金いたします。
（振り込み手数料は当店にて負担いたします）
良品の
返品・交換・返金について
◆良品の交換・返品に関しましては送料・代引き手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※発送時の送料に関しましては別途ご請求させていただくことになります

※返金の際には送料（代引きの場合は+代引き手数料）・振込手数料を差し引いて
　お振込みさせていただくことになります。




◆良商品返品の場合のご返金について
返品商品が当店到着後、3日間以内にお客様ご指定の口座にご返金いたします。
（振り込み手数料は差し引いてのお振込みとなります）

※一度ご使用になられた商品につきましては返品できません。

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※残念ながら楽天市場内にてこのところ、本人なりすましによる代金引換での
不正注文が多発しているとの報告があります。

この度、楽天ポイント不正獲得目的の注文増加の報告を受け
不本意ではありますが、不正注文を抑制するために以下の対策をとらせて頂いております。
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「なりすまし」「いたずら」「楽天ポイント不正獲得目的」等、への対応
料金未払い・代引き受け取り拒否などへの対応について

◆お電話やメールでの連絡が取れない場合において

入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、
費用の全額を請求させていただきます。
※期限後15日の猶予期間経過時点で不正とみなします。
(本来の注文代金のみのご請求。梱包代等は請求致しません。)

・請求内容
商品代金+運賃＋代引手数料
※請求につきましては、内容証明郵便にて送付いたします。


◆上記手順にても期限内の対応が無い場合「悪質注文」とみなします。
弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
以降は裁判所の指示に従ってください。


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当サイトの著作権について
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掲載の商品画像・テキスト・ページデザイン等の無断転用は禁止です。
ご要望がある場合には、遠慮なくご相談ください。

店頭受け取りついて

当店は【店頭受取】対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取るサービスです

■当店頭受取のメリットはこちらです！

  • メリット1：送料無料
  • メリット2：使用方法やメンテナンス方法の説明が実店舗でできる
  • メリット3：組み立てや微調整を実店舗のプロのスタッフがやってくれる

■当社の受け取り店舗はこちらです！

DOC東京アートラボ 蒲田店
本人確認方法 注文履歴のコピー又はスマホ等端末機器にてご提示。
受け取り期間 受け取りの準備ができてご連絡させて頂いてから5営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後、5日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。

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