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お問い合わせ対応時間
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| 月 | 10:00 〜 17:00 |
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※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
店舗案内・お問い合わせ
店舗案内〜実店舗にご来店のお客様へ〜
実店舗にご来店のお客様へ
当オンラインショップに掲載されております商品は、当店へ直接ご来店頂きましても、欠品（売り切れ）や注文製造の商品などで、即日お買い求め頂けない場合がございます。（※オンラインショップのみ、または実店舗のみで販売している商品もございます。）
店舗でのお受け取りをご希望の場合は、誠にお手数ではございますが事前に当店へお電話(TEL088-624-5014)もしくはメール(info@t-bc.jp)にてお問合せの上ご来店下さいますようお願いいたします。
徳島県物産センターは、アスティ徳島に併設しています
アスティ徳島&徳島県物産センター前の風景です。前方には徳島の名所「眉山（びざん）」が綺麗に見えます。ここは映画「眉山」のロケ現場にもなりました。
徳島県物産センターは、徳島県の大型観光コンベンション施設「アスティ徳島」に併設しています。年間を通じて、アスティ徳島に来館される多くのゲスト様をはじめ、徳島県内外のお客様へ向けて、徳島県産の特産品、名産品、お土産品を販売しています。 また2005年度より、通信販売（ネット通販）の事業を立ち上げ、徳島の誇れる品を広く全国に発信しています。
店舗へのアクセス ⇒JR徳島駅より車で10分
⇒JR徳島駅より徳島市営バス(3番乗り場）
山城町ふれあい健康館行徳島文理大学前下車すぐ(徒歩5分)
※無料駐車場有営業時間 10:00〜17:00 休日 ※年末年始は休業いたします。その他、棚卸しなどの為に臨時休業をする場合がございます。詳しくは、営業日カレンダーでご確認下さい。 お問い合わせについて 電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
メール・FAXでのお問い合わせは24時間受付できますが、返信・対応は休業日明けの対応となります。
ご注文に関するメールは1営業日以内、お問い合わせなどに関するメールは2営業日以内を目標にお返事しております。
3営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。その場合は誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。どうぞご理解の上ご協力の程よろしくお願いします。ネット注文の受付について インターネットでの注文受付は年中無休24時間受け付けています。
※お問い合わせ、発送などの業務は、休業日明けの対応となります。お問い合せ電話番号 088-624-5014 問い合せメールアドレス info@t-bc.jp
お買い物ご利用ガイド
お届け日について
●ご注文日の当日〜翌日出荷(クレジット決済・代引のみ)を心がけております。
※但し、休業日、営業時間外などによる注文時期やご注文内容、ご注文商品により、納入に日数を要する場合などは 何日かお時間を頂戴する場合がございます。 その場合はご受注承諾メール(手動送信)にてお客様ご注文後、1営業日以内に発送予定日をご連絡いたしますのでご了承下さいませ。
※インターネットでの受付は年中無休24時間受け付けていますが、お問い合わせ、発送などの注文業務は、休業日明けの対応となります。
●お届け日のご指定が無い場合は最短出荷でお届けいたします。
●銀行振込は振込確認後の出荷です。
お急ぎの方やお届け指定のあるお客様はお支払い方法にご注意下さい。
※銀行振込の場合はお客様お振込後、即日〜3日後の出荷です。
お届け日時の指定について
お届け日時を指定できます(対象外商品有)
※お届け地域や支払い方法等によってお届け可能日が異なりますので、十分な余裕をもって
ご指定下さい。 (下記参照)
※天候及び交通事情などにより、ご希望(予定)のお届け日時は遅れる場合もございます。
ゆうパックもしくはヤマト便での配送となります。
（ご注文内容やお届けの地域などにより、配送会社は当店で決定させていただきます。）
◎ヤマト宅急便は、12時〜14時、20時〜21時の時間帯指定ができなくなりました。
◎ヤマト宅急便の最終配達時間帯は18時〜20時、19時〜21時に変更になりました。
※お客様の希望日時でお届けできない場合は、受注メールにてご案内させて頂きます。何卒ご了承ください。
■お届け（配達）にかかる日数の目安表
■ご注文のご変更・キャンセルについて
ご注文の追加・ご変更・キャンセルの受付は、出荷予定日の1営業日前、午前10時まで可能です。
■指定時間・指定日の変更について
出荷準備完了後(出荷日は注文承諾メールに記載しています)に送られる『商品発送手配完了のお知らせメール』が届くまでは、弊社ショップinfo@t-bc.jpまでご連絡ください。
商品発送後は、宅配便のホームページから変更手続きいただくか、当店までご連絡ください。
※再指定されたお届け希望日・時間に添えない場合があります。その場合は、お届け可能最短日をメールにてご案内させていただきます。
■配送状況の確認
【徳島県物産センター】では商品を発送した前日〜翌日に、お荷物の伝票番号とお問い合せ先を記した『商品発送手配完了のお知らせ』メールをお送りしております。お客様のお荷物の配送状況をネット上でご確認いただけます。
■ご注文明細書について
当店ではお買上げ明細書（納品書）を発行しておりません。
明細が必要な場合は、注文確認メールのご注文履歴詳細をご確認ください。
■領収書について
領収書がご入用の場合は、配送完了後、ご自身で注文履歴より印刷してご利用ください。
包装・熨斗(のし)・メッセージカードについて
★包装・のし・メッセージカードは無料です★
ご要望の場合は、必ず選択項目で選ぶか、自由備考欄にご指示ください。
※ご指示のない場合は対応いたしません。
また、商品によっては対応出来ない場合がございますので予めご了承ください。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366790 ラクテン（トクシマケンフ゛ツサンセンタ−
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ゆうパック・ヤマト便
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※商品お届け日から、ご連絡なく1週間を過ぎてもお受け取りがない場合は、当店へ荷物の返送手続きを行います。
その場合、商品代金、運賃、配送手数料の他、返送に要した運賃実費を請求させていただきます。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 99999円 660円 100000 〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料・配送について
受注・発送カレンダー
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2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】
送料について 複数の商品を同じ買い物カゴ(同一配送先)で購入された場合、同梱可能な商品は、まとめて1配送のお届けです。
【同梱送料パターン】
送料別の商品 ＋ 送料無料の商品 ＝ 送料無料 (北海道・沖縄宛は別途送料1000円）
送料別の商品 ＋ 送料別の商品 ＝ 送料は1配送分
【別温度帯の同梱パターン】
冷蔵便商品 ＋ 常温便商品 ＝○同梱ＯＫ 送料は1配送分《冷蔵便でお届け(クール料不要)》
冷凍便商品 ＋ 常温便商品 ＝×同梱不可 送料は2配送分
冷凍便商品 ＋ 冷蔵便商品 ＝×同梱不可 送料は2配送分
冷凍便商品 ＋ 冷凍便商品 ＝○同梱ＯＫ 送料は1配送分《冷凍便でお届け(クール料不要)》
※送料無料商品を一緒にお買上げ頂いた場合は、同梱扱いで送料無料になります。
※ 但し「同梱不可」と記載された商品をご注文の場合は、その商品には別途送料がかかります。
（例 同梱不可の商品には、冷凍発送商品や、メーカー直送品などがございます。）
※送料無料商品をお買上げいただいても、お買上げ時には送料が計上されていることがあります。送料に変更があった場合は、受注確認メール(手動)にて訂正をお知らせさせていただきますので予めご了承下さい。
※冷凍便商品と別温度帯（常温便・クール便）の商品をご一緒にお買上げいただいた場合、別配送となりますので、送料は2配送分かかります。送料に変更があった場合は、受注確認メール(手動)にて訂正をお知らせさせていただきますので予めご了承下さい。
■クール便も普通(常温)便と同じ送料です。(クール料は無料)
※クール便・普通(常温)便につきましては、お買い上げ商品の内容により、当店で選択させていただきます。
■送料無料商品には、北海道、沖縄県のみ別途1000円の送料がかかります。
配送 ゆうパックもしくはヤマト便 送料形態 地域別 海外へのお届け 現在はお取り扱いをしておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2200円 1430円 1430円 1100円 1100円 1100円 990円 990円 990円 880円 990円 990円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便[特定送料]
- 【備考】
送料について
■楽天送料込ライン対象外店舗です■
複数の商品を同じ買い物カゴ(同一配送先)で購入された場合、同梱可能な商品は、まとめて1配送のお届けです。
【同梱送料パターン】
送料別の商品 ＋ 送料無料の商品 ＝ 送料無料 (北海道・沖縄宛は別途送料1000円）
送料別の商品 ＋ 送料別の商品 ＝ 送料は1配送分
【別温度帯の同梱パターン】
冷蔵便商品 ＋ 常温便商品 ＝○同梱ＯＫ 送料は1配送分《冷蔵便でお届け(クール料不要)》
冷凍便商品 ＋ 常温便商品 ＝×同梱不可 送料は2配送分
冷凍便商品 ＋ 冷蔵便商品 ＝×同梱不可 送料は2配送分
冷凍便商品 ＋ 冷凍便商品 ＝○同梱ＯＫ 送料は1配送分《冷凍便でお届け(クール料不要)》
※送料無料商品を一緒にお買上げ頂いた場合は、同梱扱いで送料無料になります。
※ 但し「同梱不可」と記載された商品をご注文の場合は、その商品には別途送料がかかります。
（例 同梱不可の商品には、冷凍発送商品や、メーカー直送品などがございます。）
※送料無料商品をお買上げいただいても、お買上げ時には送料が計上されていることがあります。送料に変更があった場合は、受注確認メール(手動)にて訂正をお知らせさせていただきますので予めご了承下さい。
※冷凍便商品と別温度帯（常温便・クール便）の商品をご一緒にお買上げいただいた場合、別配送となりますので、送料は2配送分かかります。送料に変更があった場合は、受注確認メール(手動)にて訂正をお知らせさせていただきますので予めご了承下さい。
■クール便も普通(常温)便と同じ送料です。(クール料は無料)
※クール便・普通(常温)便につきましては、お買い上げ商品の内容により、当店で選択させていただきます。
■送料無料商品には、北海道、沖縄県のみ別途1000円の送料がかかります。
配送 ゆうパックもしくはヤマト便 送料形態 地域別 海外へのお届け 現在はお取り扱いをしておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2200円 1430円 1430円 1100円 1100円 1100円 990円 990円 990円 880円 990円 990円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
【消費税率変更のお知らせ】
2019年10月1日より、消費税率が8％から10％に変わります。
当店では一部軽減税率が適用され、消費税率が8％と10％の混在となっています。
※工芸品（大谷焼・藍染・民芸品など）、酒類、送料、代引手数料等に10％が適用されています。
返品について
返品について お客様のご都合による返品や交換はご遠慮頂いております。
商品の返品・交換は、まずは当店まで電話かメールにてご連絡ください。
お客様と、電話・メールでご相談の上、返金・交換・同等品の送付などをさせていただきます。手続きの詳細についてもお知らせいたします。
返品・交換の条件 ・当店に落ち度があるまたは商品が不良、途中破損の場合。
・商品到着後、3日以内に返品、交換の意思をご連絡いただいた場合。
・ご連絡いただいた後、一週間以内に返品頂いた場合。返品期限 万一商品に不良品がございましたら、商品到着後、3日以内にご連絡ください。ご連絡後、一週間以内にご返品下さい。責任を持って対応させていただきます。但し、不良品など、当店に落ち度がある場合以外の、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。 返品商品送り先 〒770-8055 徳島県徳島市山城町東浜傍示1
徳島県物産センター お客様係宛返品送料 不良品の返品送料はすべて当店にて負担いたします。はじめに当店までご連絡いただいた後、着払いにてお送りいただくようになります。
お客様のご都合による返品や交換はご遠慮頂いております。
当店では、商品を発送後、一週間または商品の賞味期限日を経過してもお受取いただけない場合、商品返品となりましても、お支払いをお願いしております。
また、ご登録いただきましたお届け先住所、電話番号などに不備があった場合の、これが原因の返品、代品も承れませんので、ご理解の上何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
その他
■メールマガジンの購買について
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様で、メールマガジンの受信を希望された方に配信しております。
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■お客様情報の取扱い
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
（1）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（2） 当店及び他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
■酒類販売について ・当オンラインショップは、酒類販売免許を保有している(株)徳島県物産センターが運営しています。
・未成年者の飲酒は法律により禁止されています。未成年者への酒類の販売はお断りいたします。
資格・免許 一般酒類小売業免許・通信販売酒類小売業免許 販売場の名称及び所在地 徳島県物産センター 徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 酒類販売管理者の氏名 市原奈実 酒類販売管理研修受講年月日 令和6年3月21日 次回研修の受講期限 令和9年3月20日 研修実施団体名 徳島県小売酒販組合連合会
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
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