会社概要

とんぼ堂
〒578-0901 大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101
TEL:072-970-6851 FAX:072-970-6851
代表者:粕井 誠（かすい まこと）
店舗運営責任者:粕井　誠 (楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:粕井　誠
適格請求書発行事業者の登録:あり
古物商認可：奈良県公安委員会　第641160000626号

とんぼ堂
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代表者:粕井　誠
店舗運営責任者:粕井　誠(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:粕井　誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ムカデシャットは土日祝日でも対応可能な場合があります。お急ぎの場合はお問い合わせください。ホーロー製品の出荷日はメーカーの都合となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 午前10:00−17:00

※土日祝日は原則としてお休みをいただいております。

必ずご確認下さい！

当店からのメールは m.kasui@tombodo.com から送信させて
いただきます。受信拒否の設定をされている場合は解除願います。

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当店では、ご注文、お問い合せには必ずすべてご返信しております。
上記営業時間外でメールが届かない場合は下記をご確認の上、
お手数をおかけし、大変恐れ入りますが、再度お問い合せください。

お問い合せの場合は万一のためお電話番号もご記載いただければ幸いです。
メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。

・メールアドレスはお間違いないでしょうか？
・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
・受信拒否設定等されていませんか？（携帯電話など）

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伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、基本的に伝票は入れませんが、
判断出来ない場合や業務の流れで伝票を同封してしまうこともあります。
不要な場合は必ず連絡欄（メモ）に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
変更がある場合はあらかじめご連絡ください。

出荷後の領収証発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。

コンビニ払いの支払手数料、銀行などの 振込手数料は
領収証の金額に含みません（加算しません）のでご注意下さい。

国税局の指導により、領収証には、お支払方法を記入しております。
（ポイント使用の場合もポイント分を明記します）

領収証の再発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。
領収証には「再発行」と明記いたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1906006 ラクテン（トンホ゛ト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●一部の商品（メーカー委託品、少額商品）はご利用になれません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時に配達のドライバーにお支払いください。
●発送後の送り先の変更やキャンセルは一切出来ません。
●受取拒否の場合は往復の送料＋350円が別途請求されますのでご注意下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【業者】佐川急便（ゆうパックになる場合もあります）
●発送はご入金確認（クレジット支払いを除く）後、3営業日以内にいたします。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 楽天のシステム上、複数のご注文を同梱することは出来ません。同梱ご希望の場合は直接ご連絡下さい。
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
　　　※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に、新聞紙や再利用ダンボールなどを積極的に使用しております。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
　　電話（ファックス兼用） 072-970-6851　携帯　090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。（同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります）
税込3,980円を超えると送料は原則無料（一部地域・一部商品除く）となります。
荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかる場合があります。
代金引換について 発送後のキャンセルやお送り先・配達時間の変更は出来ません。
受け取り拒否の場合は、往復送料に加えて相当分の違約金を御請求します。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。送料は後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島、沖縄は、ゆうパック料金に変更し、追加送料が別途かかります。
海外発送 原則対応していません。
海外発送には国際スピード郵便（EMS）を使います。
（小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません）
商品によって梱包費用（実費）を上乗せいたします。
禁止品（危険物や禁制品など）は発送できません。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 原則、ご注文が同日の場合でも同梱は出来ません。いったんキャンセル処理して再度ご注文下さい。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●発送はご入金確認後、１〜２日営業日内にいたします。
　 着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールではなく店舗からの確認メールでご確認ください。
●配達先が不明、移転などで戻って来た場合は往復の送料が発生します。
●出荷後の住所間違い（転居前の住所を記入など）の場合は転送料をお支払の上でお引き取り下さい。
●代金引換の受取り拒否は往復の送料、手数料を含めた相応の違約金を請求いたします。
●離島の場合、直送品の場合は「その他」の配送業者になります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

１）料金表はサイズ60以下を基本とします。超えるものは別計算となります。
２）一部商品（木刀、特注品）などは送料無料になりません。
３）沖縄・離島へは「ゆうパック」を原則とします。
４）離島については「ゆうパック」適用になり追加送料がかかります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】ゆうパックについて
離島の場合のみゆうパックを使います。（離島割増料金になります）

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

１）料金表はサイズ60以下を基本とします。超えるものは別計算となります。
２）北海道や沖縄、佐渡など離島は送料無料になりません。
３）事情により予告無く運送会社を変更する場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●コンビニ支払い、銀行振込⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
●配達（投函）まで数日かかります。（地域・距離により変わります）
　 ※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
　 ※宅配便のように確実ではありません。リスクご了承の上でご利用下さい。
　 ※まとめ買いの場合、２通以上になり、別途送料が加算される場合があります。
　 ※お急ぎの場合は宅配便をご指定下さい。
●表札（または郵便受け）に名前がない場合、異なる苗字、判読不能（ローマ字表記）
の場合は配送出来ない場合があります。必ず実際の表示名でご注文下さい。
　　※表札・ポストの苗字や表記が異なる場合はあらかじめお知らせ下さい。
　　※わかりにくい場合、別途記述（例：○○屋さんの横の階段上・・など）願います。
●メール便は、配達日、配達時間の指定は出来ません。
●理由を問わず、配達不能で戻ってきた場合、送料はご負担いただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・メール等でのキャンセル連絡は確実では無いため、必ずお電話にてご連絡ください。電話072-970-6851
・商品発送（実際の発送で発送案内メールではありません）前であればキャンセルを承ります。
・キャンセル処理が確定したあと「キャンセル確定の案内」をメールで送信します。
・ご注文日、ご注文者のお名前、受注番号の不明なキャンセルは受付できません。
・当店の承諾なしの返品や受け取り拒否の場合は実際にかかった送料の往復分を頂戴しますのでご注意ください。
・メーカー直送品の場合の返品先は当店ではありません。必ずご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品の場合、手数料（送料無料の場合の送料も含みます）を差し引いて代金は返却いたします。

返品送料
お客様負担

備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。なお、開封して使用したものは原則的に返品はできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店に責のある場合は返品を受付け全額返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。 交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-970-6851

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話か「ショップヘの問い合わせ」からのご連絡が確実です。 メールでのキャンセルは受付できない場合があります。


■返送先

郵便番号
578-0901

住所
大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101

電話番号
072-970-6851

FAX番号
072-970-6851

備考
メーカー直送品の場合は返品先をご連絡します。 間違って送られると返品処理が出来ない、もしくは別途手数料がかかりますのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは店舗までご連絡ご相談ください。

返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後７日以内に連絡をお願いします。
（７日を過ぎてからのお申し出には応じかねます）

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂　粕井　誠
（電話 072-970-6851）

【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
（返品送料は当店が負担します）
（お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください）

お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

　返品の場合、手数料（送料無料の場合の送料も含みます）を差し引いて代金は返却いたします。
　お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送（送料はご負担願います）となります。
　お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

（使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい）
（返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい）

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに（必ずお電話にて、072-970-6851まで）ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
（お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています）

発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否（発送後のキャンセル含む）の場合は、
送料（往復運賃）と発生した手数料（代引など決済手数料）の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。
お支払いに延滞が生じた場合、元本に加え、債権回収に生じた諸経費、及び、それらに対する金利が発生します。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。
社会的責任[CSR]

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代表者:粕井　誠
店舗運営責任者:粕井　誠(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:粕井　誠
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
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木 10:00 〜 17:00
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祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ムカデシャットは土日祝日でも対応可能な場合があります。お急ぎの場合はお問い合わせください。ホーロー製品の出荷日はメーカーの都合となります。

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代表者:粕井 誠（かすい まこと）
店舗運営責任者:粕井　誠 (楽天市場店)
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営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 午前10:00−17:00

※土日祝日は原則としてお休みをいただいております。

必ずご確認下さい！

当店からのメールは m.kasui@tombodo.com から送信させて
いただきます。受信拒否の設定をされている場合は解除願います。

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当店では、ご注文、お問い合せには必ずすべてご返信しております。
上記営業時間外でメールが届かない場合は下記をご確認の上、
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お問い合せの場合は万一のためお電話番号もご記載いただければ幸いです。
メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。

・メールアドレスはお間違いないでしょうか？
・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
・受信拒否設定等されていませんか？（携帯電話など）

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伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、基本的に伝票は入れませんが、
判断出来ない場合や業務の流れで伝票を同封してしまうこともあります。
不要な場合は必ず連絡欄（メモ）に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
変更がある場合はあらかじめご連絡ください。

出荷後の領収証発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。

コンビニ払いの支払手数料、銀行などの 振込手数料は
領収証の金額に含みません（加算しません）のでご注意下さい。

国税局の指導により、領収証には、お支払方法を記入しております。
（ポイント使用の場合もポイント分を明記します）

領収証の再発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。
領収証には「再発行」と明記いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1906006 ラクテン（トンホ゛ト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●一部の商品（メーカー委託品、少額商品）はご利用になれません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時に配達のドライバーにお支払いください。
●発送後の送り先の変更やキャンセルは一切出来ません。
●受取拒否の場合は往復の送料＋350円が別途請求されますのでご注意下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【業者】佐川急便（ゆうパックになる場合もあります）
●発送はご入金確認（クレジット支払いを除く）後、3営業日以内にいたします。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 楽天のシステム上、複数のご注文を同梱することは出来ません。同梱ご希望の場合は直接ご連絡下さい。
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
　　　※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に、新聞紙や再利用ダンボールなどを積極的に使用しております。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
　　電話（ファックス兼用） 072-970-6851　携帯　090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。（同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります）
税込3,980円を超えると送料は原則無料（一部地域・一部商品除く）となります。
荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかる場合があります。
代金引換について 発送後のキャンセルやお送り先・配達時間の変更は出来ません。
受け取り拒否の場合は、往復送料に加えて相当分の違約金を御請求します。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。送料は後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島、沖縄は、ゆうパック料金に変更し、追加送料が別途かかります。
海外発送 原則対応していません。
海外発送には国際スピード郵便（EMS）を使います。
（小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません）
商品によって梱包費用（実費）を上乗せいたします。
禁止品（危険物や禁制品など）は発送できません。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 原則、ご注文が同日の場合でも同梱は出来ません。いったんキャンセル処理して再度ご注文下さい。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●発送はご入金確認後、１〜２日営業日内にいたします。
　 着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールではなく店舗からの確認メールでご確認ください。
●配達先が不明、移転などで戻って来た場合は往復の送料が発生します。
●出荷後の住所間違い（転居前の住所を記入など）の場合は転送料をお支払の上でお引き取り下さい。
●代金引換の受取り拒否は往復の送料、手数料を含めた相応の違約金を請求いたします。
●離島の場合、直送品の場合は「その他」の配送業者になります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

１）料金表はサイズ60以下を基本とします。超えるものは別計算となります。
２）一部商品（木刀、特注品）などは送料無料になりません。
３）沖縄・離島へは「ゆうパック」を原則とします。
４）離島については「ゆうパック」適用になり追加送料がかかります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

ゆうパックについて
離島の場合のみゆうパックを使います。（離島割増料金になります）

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1200円 1200円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

１）料金表はサイズ60以下を基本とします。超えるものは別計算となります。
２）北海道や沖縄、佐渡など離島は送料無料になりません。
３）事情により予告無く運送会社を変更する場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●コンビニ支払い、銀行振込⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
●配達（投函）まで数日かかります。（地域・距離により変わります）
　 ※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
　 ※宅配便のように確実ではありません。リスクご了承の上でご利用下さい。
　 ※まとめ買いの場合、２通以上になり、別途送料が加算される場合があります。
　 ※お急ぎの場合は宅配便をご指定下さい。
●表札（または郵便受け）に名前がない場合、異なる苗字、判読不能（ローマ字表記）
の場合は配送出来ない場合があります。必ず実際の表示名でご注文下さい。
　　※表札・ポストの苗字や表記が異なる場合はあらかじめお知らせ下さい。
　　※わかりにくい場合、別途記述（例：○○屋さんの横の階段上・・など）願います。
●メール便は、配達日、配達時間の指定は出来ません。
●理由を問わず、配達不能で戻ってきた場合、送料はご負担いただきます。

送料料金表

全国一律料金：190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・メール等でのキャンセル連絡は確実では無いため、必ずお電話にてご連絡ください。電話072-970-6851
・商品発送（実際の発送で発送案内メールではありません）前であればキャンセルを承ります。
・キャンセル処理が確定したあと「キャンセル確定の案内」をメールで送信します。
・ご注文日、ご注文者のお名前、受注番号の不明なキャンセルは受付できません。
・当店の承諾なしの返品や受け取り拒否の場合は実際にかかった送料の往復分を頂戴しますのでご注意ください。
・メーカー直送品の場合の返品先は当店ではありません。必ずご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品の場合、手数料（送料無料の場合の送料も含みます）を差し引いて代金は返却いたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。なお、開封して使用したものは原則的に返品はできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店に責のある場合は返品を受付け全額返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。 交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-970-6851

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話か「ショップヘの問い合わせ」からのご連絡が確実です。 メールでのキャンセルは受付できない場合があります。

返送先

郵便番号

578-0901

住所

大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101

電話番号

072-970-6851

FAX番号

072-970-6851

備考

メーカー直送品の場合は返品先をご連絡します。 間違って送られると返品処理が出来ない、もしくは別途手数料がかかりますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは店舗までご連絡ご相談ください。

返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後７日以内に連絡をお願いします。
（７日を過ぎてからのお申し出には応じかねます）

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂　粕井　誠
（電話 072-970-6851）

【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
（返品送料は当店が負担します）
（お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください）

お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

　返品の場合、手数料（送料無料の場合の送料も含みます）を差し引いて代金は返却いたします。
　お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送（送料はご負担願います）となります。
　お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

（使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい）
（返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい）

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに（必ずお電話にて、072-970-6851まで）ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
（お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています）

発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否（発送後のキャンセル含む）の場合は、
送料（往復運賃）と発生した手数料（代引など決済手数料）の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。
お支払いに延滞が生じた場合、元本に加え、債権回収に生じた諸経費、及び、それらに対する金利が発生します。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。

楽天市場の便利な機能