伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、基本的に伝票は入れませんが、
判断出来ない場合や業務の流れで伝票を同封してしまうこともあります。
不要な場合は必ず連絡欄(メモ)に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
変更がある場合はあらかじめご連絡ください。

出荷後の領収証発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。

コンビニ払いの支払手数料、銀行などの 振込手数料は
領収証の金額に含みません(加算しません)のでご注意下さい。

国税局の指導により、領収証には、お支払方法を記入しております。
(ポイント使用の場合もポイント分を明記します)

領収証の再発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。
領収証には「再発行」と明記いたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1906006 ラクテン(トンホ゛ト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(離島を除く)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時にドライバーにお支払いください。
●発送後の送り先の変更やキャンセルは一切出来ません。
●受取拒否の場合は往復の送料+330円が別途請求されますのでご注意下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【業者】佐川急便
●発送はご入金確認(クレジット支払いを除く)後、3営業日以内にいたします。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 楽天のシステム上、複数のご注文を同梱することは出来ません。同梱ご希望の場合は直接ご連絡下さい。
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
    ※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に、新聞紙や再利用ダンボールなどを積極的に使用しております。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
  電話(ファックス兼用) 072-970-6851 携帯 090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。(同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります)
税別8,000円を超えると送料は原則無料(一部商品を除く)となります。

離島、沖縄、北海道については大きさ、重さによって、無料にならない場合、あるいはさらに追加送料がかかる場合もありますのでご注意下さい。
代金引換について 発送後のキャンセルやお送り先の変更は出来ません。
受け取り拒否の場合は、往復送料に加えて相当分の違約金を御請求します。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・沖縄、北海道など一部地域は、荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかります。
海外発送 電子機器、電気器具などは海外発送はお断りしております。
海外発送には国際スピード郵便(EMS)を使います。
(小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません)
商品によって梱包費用(実費)を上乗せいたします。
禁止品(危険物や禁制品など)は発送できません。
リチウム電池使用機器は電池を抜いての出荷になります。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 ご注文が同日の場合でも同梱は出来ません。いったんキャンセル処理して再度ご注文下さい。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●北海道や離島は大きさや重さで料金が変わります。(表示の料金は参考料金です)
●発送はご入金確認後、1〜2日営業日内にいたします。
  着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールではなく店舗からの確認メールでご確認ください。
●沖縄、離島の場合は、ゆうパックになり追加料金が発生します。
  また木刀など、高額であっても送料が無料にならない場合があります。
  (送料ご承諾後の発送ではありません。ご心配な場合はお電話でご確認下さい)
●配達先が不明、移転などの場合、商品は返品処理となり往復の送料は頂戴することになります。
●出荷後の住所間違い(転居前の住所を記入など)の場合は転送料をお支払の上でお引き取り下さい。
●代金引換の受取り拒否は往復の送料、手数料を含めた相応の違約金を請求いたします。
●倉庫直送品の場合は「その他」の配送業者になります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 700円 1400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

1)料金表はサイズ60以下を基本とし、離島で無い場合に限ります。
2)離島(佐渡、大島、奄美、瀬戸内海離島など)の場合、送料は料金表より高くなります。
3)大きい物、離島については事前にお問い合わせいただくか、ご注文後の店舗からの連絡をご確認下さい。
4)地域によって、ゆうパックやヤマト便を使う場合があります。
5)一部商品(木刀など)は送料は無料にはなりません。
6)「メール便可」はメール便で出荷することではありません。
※上記の送料に関しては、お客様の承諾を得ず変更の上出荷しますのでご了承下さい。


メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

●「メール便可」のみの対応になります。
●郵政メール便(ゆうパケットorクリックポスト)を使います。
●まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になり、別途送料が加算されます。
※メール便可」は自動的にメール便扱いにすることではありません。
※ごくたまに宅配便を指定され、「メール便になってなかった」と言われるお客様がおられますが、安い商品であってもお急ぎの場合や、手渡しの確実性を求められるお客様もおられます。お客様側の錯誤の有無は当店で判断できません。原則的に
「ご注文通りの出荷」をいたしますのでご理解のほどお願いいたします。
郵便受けへの投函です。
●代金引換は出来ません!
●盗難や紛失への補償は一切出来ません!
●休日前日のご注文は休日明けの午前便での出荷になります。
●配達(投函)まで2〜5日かかります。(地域・距離により変わります)
●梱包材を含んで厚み3cmを超える物はメール便は使えません!
 

  ※お急ぎのご注文には宅配便をご利用下さい。
  ※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
  ※宅配便のように確実ではありません。リスクご了承の上でご利用下さい。

※対応商品以外の商品と同梱は出来ません。(宅配便にて出荷になります)
  ※品数により、配送物がかさばるか、重量等で宅配に変更させて頂く場合があります。
  ※料金がご心配な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
  ※メール便をご指定していただいても、対応出来ない商品の場合は、ご了解を得ずに宅配便に変更いたしますのでご注意下さい。

●表札(または郵便受け)に名前がない場合、異なる苗字、判読不能(ローマ字表記)
  の場合は配送出来ない場合があります。必ず実際の表示名でご注文下さい。
    ※表札・ポストの苗字や表記が異なる場合はあらかじめお知らせ下さい。
    ※わかりにくい場合、別途記述(例:○○屋さんの横の階段上・・など)願います。
●メール便は、配達日、配達時間の指定は出来ません。
●理由を問わず、配達不能で戻ってきた場合、送料はご負担いただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:185円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になる場合もあり別途送料が発生しますのでご注意下さい。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。 交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
当店に責のある場合は返品を受付け全額返金となります。
返品送料
店舗負担
備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返品の場合、手数料(送料無料の場合の送料も含みます)を差し引いて代金は返却いたします。
返品送料
お客様負担
備考
お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。



返金・交換連絡先

電話番号
072-970-6851

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
578-0901

住所
大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101

電話番号
072-970-6851

FAX番号
072-970-6851


返金・交換についての注意事項

まずは店舗までご連絡ご相談ください。


返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後7日以内に連絡をお願いします。
(7日を過ぎてからのお申し出には応じかねます)

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂 粕井 誠
(電話 072-970-6851)


【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
(返品送料は当店が負担します)
(お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください)

お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

 返品の場合、手数料(送料無料の場合の送料も含みます)を差し引いて代金は返却いたします。
 お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送(送料はご負担願います)となります。
 お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

(使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい)
(返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい)

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに(必ずお電話にて、072-970-6851まで)ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
(お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています)


発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否(発送後のキャンセル含む)の場合は、
送料(往復運賃)と発生した手数料(代引など決済手数料)の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。
お支払いに延滞が生じた場合、元本に加え、債権回収に生じた諸経費、及び、それらに対する金利が発生します。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。

社会的責任[CSR]

伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、基本的に伝票は入れませんが、
判断出来ない場合や業務の流れで伝票を同封してしまうこともあります。
不要な場合は必ず連絡欄(メモ)に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
変更がある場合はあらかじめご連絡ください。

出荷後の領収証発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。

コンビニ払いの支払手数料、銀行などの 振込手数料は
領収証の金額に含みません(加算しません)のでご注意下さい。

国税局の指導により、領収証には、お支払方法を記入しております。
(ポイント使用の場合もポイント分を明記します)

領収証の再発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。
領収証には「再発行」と明記いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1906006 ラクテン(トンホ゛ト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(離島を除く)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時にドライバーにお支払いください。
●発送後の送り先の変更やキャンセルは一切出来ません。
●受取拒否の場合は往復の送料+330円が別途請求されますのでご注意下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

【業者】佐川急便
●発送はご入金確認(クレジット支払いを除く)後、3営業日以内にいたします。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 楽天のシステム上、複数のご注文を同梱することは出来ません。同梱ご希望の場合は直接ご連絡下さい。
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
    ※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に、新聞紙や再利用ダンボールなどを積極的に使用しております。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
  電話(ファックス兼用) 072-970-6851 携帯 090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。(同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります)
税別8,000円を超えると送料は原則無料(一部商品を除く)となります。

離島、沖縄、北海道については大きさ、重さによって、無料にならない場合、あるいはさらに追加送料がかかる場合もありますのでご注意下さい。
代金引換について 発送後のキャンセルやお送り先の変更は出来ません。
受け取り拒否の場合は、往復送料に加えて相当分の違約金を御請求します。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・沖縄、北海道など一部地域は、荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかります。
海外発送 電子機器、電気器具などは海外発送はお断りしております。
海外発送には国際スピード郵便(EMS)を使います。
(小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません)
商品によって梱包費用(実費)を上乗せいたします。
禁止品(危険物や禁制品など)は発送できません。
リチウム電池使用機器は電池を抜いての出荷になります。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 ご注文が同日の場合でも同梱は出来ません。いったんキャンセル処理して再度ご注文下さい。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●北海道や離島は大きさや重さで料金が変わります。(表示の料金は参考料金です)
●発送はご入金確認後、1〜2日営業日内にいたします。
  着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールではなく店舗からの確認メールでご確認ください。
●沖縄、離島の場合は、ゆうパックになり追加料金が発生します。
  また木刀など、高額であっても送料が無料にならない場合があります。
  (送料ご承諾後の発送ではありません。ご心配な場合はお電話でご確認下さい)
●配達先が不明、移転などの場合、商品は返品処理となり往復の送料は頂戴することになります。
●出荷後の住所間違い(転居前の住所を記入など)の場合は転送料をお支払の上でお引き取り下さい。
●代金引換の受取り拒否は往復の送料、手数料を含めた相応の違約金を請求いたします。
●倉庫直送品の場合は「その他」の配送業者になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 700円 1400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

1)料金表はサイズ60以下を基本とし、離島で無い場合に限ります。
2)離島(佐渡、大島、奄美、瀬戸内海離島など)の場合、送料は料金表より高くなります。
3)大きい物、離島については事前にお問い合わせいただくか、ご注文後の店舗からの連絡をご確認下さい。
4)地域によって、ゆうパックやヤマト便を使う場合があります。
5)一部商品(木刀など)は送料は無料にはなりません。
6)「メール便可」はメール便で出荷することではありません。
※上記の送料に関しては、お客様の承諾を得ず変更の上出荷しますのでご了承下さい。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

●「メール便可」のみの対応になります。
●郵政メール便(ゆうパケットorクリックポスト)を使います。
●まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になり、別途送料が加算されます。
※メール便可」は自動的にメール便扱いにすることではありません。
※ごくたまに宅配便を指定され、「メール便になってなかった」と言われるお客様がおられますが、安い商品であってもお急ぎの場合や、手渡しの確実性を求められるお客様もおられます。お客様側の錯誤の有無は当店で判断できません。原則的に
「ご注文通りの出荷」をいたしますのでご理解のほどお願いいたします。
郵便受けへの投函です。
●代金引換は出来ません!
●盗難や紛失への補償は一切出来ません!
●休日前日のご注文は休日明けの午前便での出荷になります。
●配達(投函)まで2〜5日かかります。(地域・距離により変わります)
●梱包材を含んで厚み3cmを超える物はメール便は使えません!
 

  ※お急ぎのご注文には宅配便をご利用下さい。
  ※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
  ※宅配便のように確実ではありません。リスクご了承の上でご利用下さい。

※対応商品以外の商品と同梱は出来ません。(宅配便にて出荷になります)
  ※品数により、配送物がかさばるか、重量等で宅配に変更させて頂く場合があります。
  ※料金がご心配な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
  ※メール便をご指定していただいても、対応出来ない商品の場合は、ご了解を得ずに宅配便に変更いたしますのでご注意下さい。

●表札(または郵便受け)に名前がない場合、異なる苗字、判読不能(ローマ字表記)
  の場合は配送出来ない場合があります。必ず実際の表示名でご注文下さい。
    ※表札・ポストの苗字や表記が異なる場合はあらかじめお知らせ下さい。
    ※わかりにくい場合、別途記述(例:○○屋さんの横の階段上・・など)願います。
●メール便は、配達日、配達時間の指定は出来ません。
●理由を問わず、配達不能で戻ってきた場合、送料はご負担いただきます。

送料料金表

全国一律料金:185円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になる場合もあり別途送料が発生しますのでご注意下さい。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。 交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店に責のある場合は返品を受付け全額返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品の場合、手数料(送料無料の場合の送料も含みます)を差し引いて代金は返却いたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください。

返金・交換連絡先

電話番号

072-970-6851

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

578-0901

住所

大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101

電話番号

072-970-6851

FAX番号

072-970-6851

返金・交換についての注意事項

まずは店舗までご連絡ご相談ください。

返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後7日以内に連絡をお願いします。
(7日を過ぎてからのお申し出には応じかねます)

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂 粕井 誠
(電話 072-970-6851)


【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
(返品送料は当店が負担します)
(お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください)

お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

 返品の場合、手数料(送料無料の場合の送料も含みます)を差し引いて代金は返却いたします。
 お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送(送料はご負担願います)となります。
 お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

(使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい)
(返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい)

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに(必ずお電話にて、072-970-6851まで)ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
(お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています)


発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否(発送後のキャンセル含む)の場合は、
送料(往復運賃)と発生した手数料(代引など決済手数料)の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。
お支払いに延滞が生じた場合、元本に加え、債権回収に生じた諸経費、及び、それらに対する金利が発生します。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。

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