お支払いについて


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1025182 ラクテン(USEFULCOMPANY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便・当店指定配送業者
【備考】※メール便対応商品については定型外郵便の代金引き換えが適用できます。送料300円(日時の指定ができません。)
ご希望の場合は備考欄にてお知らせください。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。(自動配信メールとは金額が異なる場合がございます。)
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計 +送料
 手数料 :お客様のご負担となります(216円〜)
●決済手数料はお客様負担でお願い致します。
    1円〜 7,999円: 216円
 8,000円〜29,999円: 3%
30,000円〜     : 972円 税込

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 また、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :216円(税込)〜(お客様ご負担となります)

●決済手数料はお客様負担でお願い致します。
    1円〜 7,999円: 216円
 8,000円〜29,999円: 3%
30,000円〜     : 972円 税込
※楽天から自動配信される確認メール、当店からの注文確定メールでは、上記手数料は
含まれておりません。
別途お送りいたします支払用のメールにて、支払手数料を含めたお支払い総額をお知らせいたします。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メール、当店からの注文確定メールでは、手数料は含まれておりません。
支払用メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :216円(税込)〜(お客様ご負担となります)
●お支払い総額の上限は50,000円となります。
●注文後に、お支払いURLをメールにてお知らせいたします。
お支払い方法は、
こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、指定日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から指定日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within Designated date.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account Designated date after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

商品注文後から配送まで



商品の発送方法についても下記よりお選びいただけます。

※発送方法についてはそれぞれ注意事項がございますので必ずご確認をお願いいたします。


※お荷物出荷後の長期不在について必ずご確認ください※

商品発送後、お客様の住所不備や長期不在等について配達できない場合や保管期間超過による(お客様理由)当店へ返送となった場合は申し訳ございませんが、往復分の発送運賃を請求させていただきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
通常、宅急便、定型外郵便については不在の場合不在票にてお知らせがございます。不在票がないかご確認をお願いいたします。
また、当店からも不在のお知らせや出荷番号をお知らせいたしますので、必ず当店アドレスを受け取りができるよう設定のほどお願いいたします。
宅急便等については発送後に発送番号をお知らせいたしますので、必ずそちらにてご確認をお願いいたします。

宅配便
【備考】メール便・定型外郵便をご希望の場合は下記に選択欄がございます!
※こちらで宅急便を選択された場合は宅急便でのお届けとなります。
お間違いのないようにご選択くださいますようお願いいたします。


■送料:全国一律648円!(送料無料商品除く)

■配送中の荷物検索について
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送りいたします。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。

■配送日時指定について
 ご注文日より5日後以降でご指定お願いします。
 ※商品の在庫状況によってそれ以前の日時の指定もできる場合がありますので、備考欄にてお問い合わせください。
また、取り寄せの商品によっては指定できない場合もございますのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品によっては、若干ずれる場合もございますのでご了承ください。

■配送希望時間帯指定について
以下の時間帯から指定ができます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■転送料金について
出荷後の転送料金についてはお客様負担となります。また、代金引き換えについては転送自体ができませんのでご注意ください。
【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】※小型宅配便について【あす楽対応できません】※

■当店の小型宅配便については日本郵便の【定型外郵便】にて出荷となりますので発送番号は付きません。日時指定もできません。

■お客様のご要望に応え、メール便と宅配便の間の料金にて設定いたしました。

■【定型外郵便】については発送番号が付きませんので、発送番号付きをご希望のお客様は宅配便を選択いただきますようお願い致します。

■番地や部屋番号が抜けている場合は宛所に尋ね当たらないという理由で当店へ返送となります。その場合は送料をいただきキャンセルとなりますので必ずご記入をお願い致します。

■お届け日数(あくまで目安です)。
■北海道:   3日から5日
■東北:    2日から4日
■関東・甲信越:2日から4日
■中部・北陸: 2日から4日
■関西:    翌日から3日
■中国・四国: 翌日から3日
■九州(沖縄除):翌日から3日
■沖縄:    2日から5日
■その他離島: 2日から5日
【送料料金表】  全国一律料金:432円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※当店の小型宅配便は日本郵便の【定型外郵便】で対応いたします。 発送番号は付きませんので、追跡はできかねます。 必ずご確認くださいますようお願い致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】○メール便は【メール便対応可能商品】のみです。
※【定型外郵便対応可能】商品には使用できません
※ゆうメールでの発送のため発送番号はございません。
●ご注文時に、お届け先ご住所、氏名をしっかりと記載ください。
(番地、屋号、部屋番号までしっかりと)。
お届け先住所が確認取れない場合や、郵便局届けのお名前と違った場合は、
「お届け先住所尋ね当たらない」という理由で当店に戻ってまいります。 この場合、メールにてお知らせいたしますが 再送ご希望の場合、再度再出荷分の送料200円(税別)を追加いたします。
ご了承ください。

●代金引換は対応しておりません。
コンビニ決済、銀行振り込み、クレジットカードなど前払いでお願いいたします。

●出荷後、お届け日数(あくまで目安です)。
■北海道:    3から5営業日
■東北:     2から4営業日
■関東・甲信越: 2から4営業日
■中部・北陸:  2から4営業日
■関西:     1から3営業日
■中国・四国:  1から3営業日
■九州(沖縄除):1から3営業日
■沖縄:     2から5営業日
■その他離島:  2から5営業日
上記日程で届かない場合は、日本郵便にて調査を行います。

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ゆうメール出荷のため、追跡番号はございません。
※土日祝日の配達はございません。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】(English follows)

海外へ出荷の場合はこちらを選択くださいますようお願い致します。
ご注文受付後当店より送料を計算しお知らせいたします。
出荷に関しましてはEMS及びEパケットでの出荷となっております。

※象印の部品についての海外出荷はお断りをしております。

※別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。

こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。



In shipping overseas please select here.
We will inform you of shipping fee calculated from our store after receiving your order.
Shipment is shipped with EMS and E packet.

※ I am declining overseas shipment of parts of the ZOJIRUSHI.

※ There is a case that custom duty is applied separately. In that case, it will be borne by the customer.

Please pay here directly to a delivery company or customs. Since regulations vary depending on the country of the delivery destination, please allow us to contact the customs office of the delivery destination for details.

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■コンビニ受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※※ご注意※※
※受け取り期限は、荷物格納日を含め 3 日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、返送にかかる費用含め往復分の送料を負担いただく場合がございます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考保管期間満了で返送となった場合は往復分の送料をご負担いただきます。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け時点で不良が見られた場合の不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。 ※商品到着より3日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。 ※着払いでの返品はお受けできませんので、必ずご確認ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
また、一部、洗濯機や冷蔵庫などの修理部品については不良判断ができませんので、その場合は一度メーカー修理を依頼いただきメーカー修理業者が不良と判断をした場合のみ返品交換を行わせていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け時点で不良が見られた場合の不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。 ※商品到着より3日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。 ※着払いでの返品はお受けできませんので、必ずご確認ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
不具合での返金の場合は購入金額全額の返金となります。当店引き取り後検品をしましてご連絡をいたします。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ違いや、イメージ違い、型番違い等お客様ご都合での商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より5日以内にお電話にてご連絡ください。 商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。 当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。 ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。 受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※交換品については再度新規での購入をお願い致します。 ※再販ができない状態(箱などパッケージが破けている場合など)については別途再販ができる状態へ戻すためにかかった費用もご負担いただきます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズ違いや、イメージ違い、型番違い等お客様ご都合での商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より5日以内にお電話にてご連絡ください。 商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。 当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。 ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。 受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ返金となります。
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
096-284-3000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
861-8038

住所
熊本県熊本市東区長嶺東三丁目7番30号

電話番号
096-284-3000

FAX番号
096-284-3322


返金・交換についての注意事項

※交換については原則行っておりません。返品受付と、新規購入にて対応となっております。 ※家電製品の修理を伴う販売部品については、返品受付を行っておりません。一度メーカー修理を依頼お願い致します。


保障・修理・故障・返品(キャンセル)・交換について



●保証書について

お買い上げ商品には、製造メーカー発行の、約定した期間内の無償修理をお約束する純正の保証書が同梱されています。
※メーカー・商品により、保障規約、保証期間が異なります。また、取扱説明書の裏面、パッケージが保証書になってい
る商品もございます。ご注意ください。
保証期間の起算日は、商品がお客様のもとへ到着した日からとなります。お手数ですが、商品に添付されておりますメー
カー保証書に必要事項をご記入の上、当店発行の明細と一緒に保管くださいますようお願いします。
万一紛失されますと、保証期間内であっても有償修理となりますので、大切に保管くださいますようお願いします。
※なお、部品については保証はございません。(初期不良のみの交換のみです)


●初期不良の保障について(お届け時から不具合がある場合)

届きました商品に初期不良(最初から調子の悪い状態)と思われる場合は、お手数ですがお電話かメールにて商品到着後3日以内
にご連絡をお願いいたします。アフターサービス担当が対応させていただきます。
また、箱などすべてそろっている状態で保管のほどよろしくお願い致します。
万が一その期間を過ぎてご連絡をいただいた場合は有償にて対応させていただきます。
※消耗品についても同様とさせていただきます。なお、消耗品については修理などの対応はございません。 不良品の場合は当店にて回収まで行いますので、ご連絡をいただき、担当者の指示に従ってください。
※※なお、部品についてはあくまで補修部品ですのでメーカー保証はございません。
到着次第、検品をお願い致します。(到着後1週間以内の初期不良のみ交換とさせていただきます。)
お届け後3日以上たってからのご連絡についてはいかなる理由があっても初期不良とはなりませんのでご注意ください。



●故障した際の修理保証について

お買い上げ商品が故障した場合は、各メーカーの定める保証規定に準ずる形で無償修理となります。
(※期間外の場合は有償修理となります。)
保証書、取扱説明書に記載されておりますメーカーサービス、または当店まで電話かメールにご連絡下さい。アフターサービス担当者が対応させていただきます。

保証期間の有無に関わらず、修理についてはすべてメーカーサービス窓口への持込み修理となります。お近くのメーカーサービス、もしくは当店までご連絡をお願いいたします。当店へのご連絡の場合、故障商品を発送いただいた後、メーカーサービス窓口へと手配させていただきます。
その際の配送費用は保証期限が切れておりますとお客様負担となります。
(お急ぎの修理ご希望の際は、お客様が直接メーカーサービスへ依頼する事も可能です。)


●商品のキャンセルについて

ご注文いただきました商品についてキャンセルの場合は直接ご連絡をいただくかメールにてご連絡をお願いいたします。
ただし、当日のキャンセルについてはメール確認ができていない場合がございますので、お電話でのみ対応となります。
また、当店は出荷日の連絡をお入れしたのちに発送させていただきますので、商品出荷後のキャンセルについてはいかなる理由があっても発送料金および返品に関する料金はお客様負担とさせていただきます。
(当店はメールでの連絡をし発送させていただきますが、迷惑メール等の関係でメールが届いてない場合があった場合もご請求とさせていただきます。)
なお、【あす楽対応】商品などについてはご注文後すぐに出荷手配となりますので、出荷連絡前であってもすでに荷物は出荷している場合がございますので、キャンセル等連絡をいただいた場合も送料のみ負担をいただきますのでご注意ください。

●商品の返品・交換について

ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
商品到着日(納品日)より7日以内にお電話にてご連絡ください。
商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。
当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。お客様ご希望の手配を致しますので宜しくお願い致します。
ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。
商品到着より7日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。

●不良品について

不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

●転売又は譲渡された場合の補償について

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された場合は、全ての保証及びアフター対応は行い
ませんので予めご了承ください。


●商品、または返品に関する問い合わせ先

電 話 番 号 :096-284-3000
F  A   X   :096-284-3322
メールアドレス :useful-company@ric.hi-ho.ne.jp
返 送 先 住 所:〒861-8038 熊本県熊本市東区長嶺東三丁目7番30号
担  当  者  :守田 浩一
社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1025182 ラクテン(USEFULCOMPANY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便・当店指定配送業者

【備考】

※メール便対応商品については定型外郵便の代金引き換えが適用できます。送料300円(日時の指定ができません。)
ご希望の場合は備考欄にてお知らせください。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。(自動配信メールとは金額が異なる場合がございます。)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000-29999円 432円
30000-99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計 +送料
 手数料 :お客様のご負担となります(216円〜)
●決済手数料はお客様負担でお願い致します。
    1円〜 7,999円: 216円
 8,000円〜29,999円: 3%
30,000円〜     : 972円 税込

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 また、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

【備考】



●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :216円(税込)〜(お客様ご負担となります)

●決済手数料はお客様負担でお願い致します。
    1円〜 7,999円: 216円
 8,000円〜29,999円: 3%
30,000円〜     : 972円 税込
※楽天から自動配信される確認メール、当店からの注文確定メールでは、上記手数料は
含まれておりません。
別途お送りいたします支払用のメールにて、支払手数料を含めたお支払い総額をお知らせいたします。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メール、当店からの注文確定メールでは、手数料は含まれておりません。
支払用メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :216円(税込)〜(お客様ご負担となります)
●お支払い総額の上限は50,000円となります。
●注文後に、お支払いURLをメールにてお知らせいたします。
お支払い方法は、
こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、指定日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から指定日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within Designated date.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account Designated date after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

■消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

商品注文後から配送まで


商品の発送方法についても下記よりお選びいただけます。

※発送方法についてはそれぞれ注意事項がございますので必ずご確認をお願いいたします。


※お荷物出荷後の長期不在について必ずご確認ください※

商品発送後、お客様の住所不備や長期不在等について配達できない場合や保管期間超過による(お客様理由)当店へ返送となった場合は申し訳ございませんが、往復分の発送運賃を請求させていただきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
通常、宅急便、定型外郵便については不在の場合不在票にてお知らせがございます。不在票がないかご確認をお願いいたします。
また、当店からも不在のお知らせや出荷番号をお知らせいたしますので、必ず当店アドレスを受け取りができるよう設定のほどお願いいたします。
宅急便等については発送後に発送番号をお知らせいたしますので、必ずそちらにてご確認をお願いいたします。

宅配便

【備考】

メール便・定型外郵便をご希望の場合は下記に選択欄がございます!
※こちらで宅急便を選択された場合は宅急便でのお届けとなります。
お間違いのないようにご選択くださいますようお願いいたします。


■送料:全国一律648円!(送料無料商品除く)

■配送中の荷物検索について
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送りいたします。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。

■配送日時指定について
 ご注文日より5日後以降でご指定お願いします。
 ※商品の在庫状況によってそれ以前の日時の指定もできる場合がありますので、備考欄にてお問い合わせください。
また、取り寄せの商品によっては指定できない場合もございますのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品によっては、若干ずれる場合もございますのでご了承ください。

■配送希望時間帯指定について
以下の時間帯から指定ができます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■転送料金について
出荷後の転送料金についてはお客様負担となります。また、代金引き換えについては転送自体ができませんのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

※小型宅配便について【あす楽対応できません】※

■当店の小型宅配便については日本郵便の【定型外郵便】にて出荷となりますので発送番号は付きません。日時指定もできません。

■お客様のご要望に応え、メール便と宅配便の間の料金にて設定いたしました。

■【定型外郵便】については発送番号が付きませんので、発送番号付きをご希望のお客様は宅配便を選択いただきますようお願い致します。

■番地や部屋番号が抜けている場合は宛所に尋ね当たらないという理由で当店へ返送となります。その場合は送料をいただきキャンセルとなりますので必ずご記入をお願い致します。

■お届け日数(あくまで目安です)。
■北海道:   3日から5日
■東北:    2日から4日
■関東・甲信越:2日から4日
■中部・北陸: 2日から4日
■関西:    翌日から3日
■中国・四国: 翌日から3日
■九州(沖縄除):翌日から3日
■沖縄:    2日から5日
■その他離島: 2日から5日

送料料金表

全国一律料金:432円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※当店の小型宅配便は日本郵便の【定型外郵便】で対応いたします。 発送番号は付きませんので、追跡はできかねます。 必ずご確認くださいますようお願い致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

○メール便は【メール便対応可能商品】のみです。
※【定型外郵便対応可能】商品には使用できません
※ゆうメールでの発送のため発送番号はございません。
●ご注文時に、お届け先ご住所、氏名をしっかりと記載ください。
(番地、屋号、部屋番号までしっかりと)。
お届け先住所が確認取れない場合や、郵便局届けのお名前と違った場合は、
「お届け先住所尋ね当たらない」という理由で当店に戻ってまいります。 この場合、メールにてお知らせいたしますが 再送ご希望の場合、再度再出荷分の送料200円(税別)を追加いたします。
ご了承ください。

●代金引換は対応しておりません。
コンビニ決済、銀行振り込み、クレジットカードなど前払いでお願いいたします。

●出荷後、お届け日数(あくまで目安です)。
■北海道:    3から5営業日
■東北:     2から4営業日
■関東・甲信越: 2から4営業日
■中部・北陸:  2から4営業日
■関西:     1から3営業日
■中国・四国:  1から3営業日
■九州(沖縄除):1から3営業日
■沖縄:     2から5営業日
■その他離島:  2から5営業日
上記日程で届かない場合は、日本郵便にて調査を行います。

送料料金表

全国一律料金:216円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ゆうメール出荷のため、追跡番号はございません。
※土日祝日の配達はございません。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

(English follows)

海外へ出荷の場合はこちらを選択くださいますようお願い致します。
ご注文受付後当店より送料を計算しお知らせいたします。
出荷に関しましてはEMS及びEパケットでの出荷となっております。

※象印の部品についての海外出荷はお断りをしております。

※別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。

こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。



In shipping overseas please select here.
We will inform you of shipping fee calculated from our store after receiving your order.
Shipment is shipped with EMS and E packet.

※ I am declining overseas shipment of parts of the ZOJIRUSHI.

※ There is a case that custom duty is applied separately. In that case, it will be borne by the customer.

Please pay here directly to a delivery company or customs. Since regulations vary depending on the country of the delivery destination, please allow us to contact the customs office of the delivery destination for details.

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■コンビニ受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※※ご注意※※
※受け取り期限は、荷物格納日を含め 3 日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、返送にかかる費用含め往復分の送料を負担いただく場合がございます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 保管期間満了で返送となった場合は往復分の送料をご負担いただきます。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け時点で不良が見られた場合の不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。 ※商品到着より3日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。 ※着払いでの返品はお受けできませんので、必ずご確認ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

また、一部、洗濯機や冷蔵庫などの修理部品については不良判断ができませんので、その場合は一度メーカー修理を依頼いただきメーカー修理業者が不良と判断をした場合のみ返品交換を行わせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届け時点で不良が見られた場合の不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。 ※商品到着より3日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。 ※着払いでの返品はお受けできませんので、必ずご確認ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合での返金の場合は購入金額全額の返金となります。当店引き取り後検品をしましてご連絡をいたします。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ違いや、イメージ違い、型番違い等お客様ご都合での商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より5日以内にお電話にてご連絡ください。 商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。 当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。 ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。 受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※交換品については再度新規での購入をお願い致します。 ※再販ができない状態(箱などパッケージが破けている場合など)については別途再販ができる状態へ戻すためにかかった費用もご負担いただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

サイズ違いや、イメージ違い、型番違い等お客様ご都合での商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より5日以内にお電話にてご連絡ください。 商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。 当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。 ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。 受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金となります。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

096-284-3000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

861-8038

住所

熊本県熊本市東区長嶺東三丁目7番30号

電話番号

096-284-3000

FAX番号

096-284-3322

返金・交換についての注意事項

※交換については原則行っておりません。返品受付と、新規購入にて対応となっております。 ※家電製品の修理を伴う販売部品については、返品受付を行っておりません。一度メーカー修理を依頼お願い致します。

保障・修理・故障・返品(キャンセル)・交換について


●保証書について

お買い上げ商品には、製造メーカー発行の、約定した期間内の無償修理をお約束する純正の保証書が同梱されています。
※メーカー・商品により、保障規約、保証期間が異なります。また、取扱説明書の裏面、パッケージが保証書になってい
る商品もございます。ご注意ください。
保証期間の起算日は、商品がお客様のもとへ到着した日からとなります。お手数ですが、商品に添付されておりますメー
カー保証書に必要事項をご記入の上、当店発行の明細と一緒に保管くださいますようお願いします。
万一紛失されますと、保証期間内であっても有償修理となりますので、大切に保管くださいますようお願いします。
※なお、部品については保証はございません。(初期不良のみの交換のみです)


●初期不良の保障について(お届け時から不具合がある場合)

届きました商品に初期不良(最初から調子の悪い状態)と思われる場合は、お手数ですがお電話かメールにて商品到着後3日以内
にご連絡をお願いいたします。アフターサービス担当が対応させていただきます。
また、箱などすべてそろっている状態で保管のほどよろしくお願い致します。
万が一その期間を過ぎてご連絡をいただいた場合は有償にて対応させていただきます。
※消耗品についても同様とさせていただきます。なお、消耗品については修理などの対応はございません。 不良品の場合は当店にて回収まで行いますので、ご連絡をいただき、担当者の指示に従ってください。
※※なお、部品についてはあくまで補修部品ですのでメーカー保証はございません。
到着次第、検品をお願い致します。(到着後1週間以内の初期不良のみ交換とさせていただきます。)
お届け後3日以上たってからのご連絡についてはいかなる理由があっても初期不良とはなりませんのでご注意ください。



●故障した際の修理保証について

お買い上げ商品が故障した場合は、各メーカーの定める保証規定に準ずる形で無償修理となります。
(※期間外の場合は有償修理となります。)
保証書、取扱説明書に記載されておりますメーカーサービス、または当店まで電話かメールにご連絡下さい。アフターサービス担当者が対応させていただきます。

保証期間の有無に関わらず、修理についてはすべてメーカーサービス窓口への持込み修理となります。お近くのメーカーサービス、もしくは当店までご連絡をお願いいたします。当店へのご連絡の場合、故障商品を発送いただいた後、メーカーサービス窓口へと手配させていただきます。
その際の配送費用は保証期限が切れておりますとお客様負担となります。
(お急ぎの修理ご希望の際は、お客様が直接メーカーサービスへ依頼する事も可能です。)


●商品のキャンセルについて

ご注文いただきました商品についてキャンセルの場合は直接ご連絡をいただくかメールにてご連絡をお願いいたします。
ただし、当日のキャンセルについてはメール確認ができていない場合がございますので、お電話でのみ対応となります。
また、当店は出荷日の連絡をお入れしたのちに発送させていただきますので、商品出荷後のキャンセルについてはいかなる理由があっても発送料金および返品に関する料金はお客様負担とさせていただきます。
(当店はメールでの連絡をし発送させていただきますが、迷惑メール等の関係でメールが届いてない場合があった場合もご請求とさせていただきます。)
なお、【あす楽対応】商品などについてはご注文後すぐに出荷手配となりますので、出荷連絡前であってもすでに荷物は出荷している場合がございますので、キャンセル等連絡をいただいた場合も送料のみ負担をいただきますのでご注意ください。

●商品の返品・交換について

ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
商品到着日(納品日)より7日以内にお電話にてご連絡ください。
商品の発送にかかった費用、また、商品の返品にかかる送料はお客様負担となります。
当店にて商品検品後、商品代金のみ返金となります。お客様ご希望の手配を致しますので宜しくお願い致します。
ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。
商品到着より7日以降の返品については以下なる場合であっても初期不良とはなりません。ご了承ください。

●不良品について

不良品の返品・交換の場合は当店より荷物の引き取り等、手配をさせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

●転売又は譲渡された場合の補償について

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された場合は、全ての保証及びアフター対応は行い
ませんので予めご了承ください。


●商品、または返品に関する問い合わせ先

電 話 番 号 :096-284-3000
F  A   X   :096-284-3322
メールアドレス :useful-company@ric.hi-ho.ne.jp
返 送 先 住 所:〒861-8038 熊本県熊本市東区長嶺東三丁目7番30号
担  当  者  :守田 浩一

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