会社概要

株式会社船場室町
〒5400029 大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
TEL:06-6809-5578 FAX:06-6809-5579
代表者:梅戸 高雄
店舗運営責任者:立花 克也
店舗セキュリティ責任者:立花 克也
店舗連絡先:utatane@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年12月
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2019年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


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営業時間
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◆ご注文は24時間受け付けております◆
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店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343366 ラクテン(UTATANE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】◆配送時間指定
[9時〜12時] [12時〜17時] [17時〜20時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆当店では、お客様のご注文された商品の出荷予定日より、
5日以上10日未満のご指定のみ承っております。

◆特にご指定がない場合
銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。(各商品ページ内の納期情報をご確認ください)
クレジット・代金引換⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。(各商品ページ内の納期情報をご確認ください)

※中継料について
一部地域におきまして中継料がかかります為、送料別途計算が必要となっております。
予めご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11852円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄県:1500円
一部離島:別途送料計算

北海道への配送料金は1500円(税込)となります。
送料無料に該当するお客様には送料1500円より全国一律送料850円を割り引きし、650円の送料となります。

一部離島への配送料金はその都度確認となります。
送料無料に該当するお客様には一部離島配送料金より全国一律送料850円を割り引きします。


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】時間・曜日指定不可、発送日を含む約3〜4日後に到着予定。
複数のご注文でメール便規格外となりますと、弊社にて配送方法を「宅配便」へと変更し出荷いたします。
それに伴い、送料などが加算される場合もございます。
その際の変更はお客様の承諾なく自動処理にて対応致します。ご了承ください。

配送日指定はあくまで目安となります。
注文状況や連休の際、また離島への配送や運送業者の都合により配達が遅れる場合がございますのでご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
06-6809-5578

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
5400029

住所
大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901

電話番号
06-6809-5578

FAX番号
06-6809-5579



ご利用ガイド
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●受注確認メールについて
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注文時のメール(楽天市場からの自動配信メール)と
当店からの受注確認メールの金額が違う場合がございます。

楽天市場より配信されますメールにつきましては、
メール内に記載されております通り、目安の金額となっております。

当店にて受付致しました際に、
同梱の条件等により金額に相違が発生する場合がございます。
当店よりお送り致しました受注確認メール内の金額が
正しいご注文詳細になりますので、何卒ご了承下さいませ。

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

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●同梱について
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2つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。

同梱1配送内の商品合計金額が税込12,800円(税別11,852円)以上で、
当店同梱条件を満たしている場合、送料無料とさせて頂きます。

◆決済方法が同一

◆当日10:00〜翌日09:59までのご注文
(例:2012年6月1日10:00〜2012年6月2日09:59の注文なら同梱可能)

◆お客様情報が同一(半角・全角等ご注意下さい)
※システム上、ご注文者様のお名前・住所・お電話番号、
送付先のお名前・住所・お電話番号、メールアドレスが完全に一致している場合が同梱対象となります。

上記に該当する場合、同梱させていただきます。
同梱をご希望でない場合は、お買いものカゴに入れた後、備考欄に「○○は別送希望」とご記入ください。
記入漏れの際は、メールかお電話にてご連絡くださいませ。

別送をご希望で、1配送が税込12,800円(税別11,852円)未満ですと、
送料をご負担いただく形となります。

(出荷センターの都合上、ご希望にそえない場合がございますので
できるだけ早くご連絡お願い致します。)

同じお買い物かごにてご注文頂いた場合でも、条件を満たさない場合は、
弊社にて別配送とさせていただいております。

そのため、お買い物かごで税込12,800円(税別11,852円)以上ご購入いただいておりましても
1梱包につき税込12,800円(税別11,852円)以下となった場合送料を頂いております。

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●お届けについて
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発送日については、お客様から特に指定がない限り、順次出荷となります。
当店では、発送が完了致しましたら、
発送完了メールにてお知らせ致しますので、そちらにてご確認下さいませ。
※予約販売の場合のお届けについて
販売ページ、商品名に出荷スタートのお日にちを記載させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

商品発送後、約1週間お受取り頂けない場合、
当店にお荷物が戻ってまいります。

長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、
一旦キャンセルとさせていただいております。

その際、お手数料と致しまして往復送料をご負担いただいておりますので、
予めご了承くださいませ。

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●日時指定について
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◆当店では、お客様のご注文された商品の出荷予定日より、
5日以上10日未満のご指定のみ承っております。

・例1 【即納アイテム】を6/1にご注文された場合

 6/6〜6/11の日時指定が可能

・例2 【6/10より順次出荷アイテム】を6/1にご注文された場合

 6/15〜6/20の日時指定が可能

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●お届け先変更について
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◆できる限り当店側で手配させて頂きますので、
お早めにお申し付け下さいませ。

◆行違いに出荷してしまった場合、
元払いの場合は西濃運輸と直接コンタクトをお取りいただき、
お届け先の変更をお申し付けください。

システム上、代金引換の場合、
一旦当店に返送してからの再出荷となりますので、
その分の送料もご負担頂きます。
何卒、ご理解下さいませ。

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●キャンセルについて
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◆ご注文後、弊社より受注確認メールをお送りさせて頂いております。
受注確認メール到着後のキャンセルは一切お受け出来かねます。

※カラー・サイズ変更につきましては出荷準備前にご連絡下さいませ。
一度キャンセルをさせていただき、再度ご希望のカラー・サイズにて
ご注文をお願いします。

【商品が出荷されてからのキャンセル】

◆出荷準備が始まりますとキャンセル・変更はお受けできかねます。
また、オークション商品・共同購入商品、
キャンセル不可商品に関しましては、
他のお客様にご迷惑となりますので、キャンセルは一切お受けできません。
よくご確認の上、ご注文下さいませ。
(以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます)
商品発送後の、キャンセルにつきましては、
お客様都合の返品手続きとなります。

◆ご注文時のカード番号や名義に重複や不正・不具合があった場合、
自動的にキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

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●色・サイズ変更について
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ご注文後のお色やサイズ変更をご希望の場合は、
いったんキャンセル後、改めてページよりご注文いただくかたちとなります。
変更をご希望の場合は、当店あてにご連絡くださいませ。

しかしながら、ご注文商品が既に出荷準備に入っている場合、
ご希望の商品の在庫がない場合は、
お色・サイズの変更が出来かねますので、
お早めに、メールまたはお電話にてご連絡いただきます様お願い致します。

また、在庫数は常に変動しておりますので、
ご連絡をいただきました際に在庫がございましても、
当店での確認と入れ違いにて、在庫切れになる場合がございます。

ご変更のご希望に副えない場合もございます為、
ご注文の際には、お間違いございませんようご注意くださいませ。

商品発送後の、お色・サイズ変更につきましては、
お客様都合の返品・交換の手続きとなります。

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●領収書について
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領収書はご希望の方にだけ発行しています。
ご注文の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望いただいた場合、当店より郵送させていただきます。

※以下の特別な指定のある場合は、「領収書希望」にあとに指定内容をご記入ください。
◆送付先住所:
◆送付先宛名:
◆領収書宛名:
◆但し書き:

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【クレジットカードの場合】
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税法上、クレジットカードの利用明細が領収書として認められます。
弊社発行の領収書をご希望の場合は下記「領収書詳細」をご連絡ください。
領収書の二重発行を防ぐため
「クレジットカード販売分」と明記させて頂きます。
補助発行となりますので収入印紙は貼付いたしません。
予めご了承ください。

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【代金引換払いの場合】
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税法上、運送会社発行の領収書(送り状に添付)が正式な領収書となります。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

※会社名の領収書が必要な場合は、
お届け先のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文下さい。
弊社印の入った領収書が必要な場合は、メモなどに下記「領収書詳細」をご記入の上
運送会社発行の領収書原本を元払いにて下記までお送り下さい。

【送付先】
〒5400029 大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
株式会社船場室町 領収書係

※お送りいただいた領収書のご返却は致しかねますのでご了承下さい。

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【銀行振込・楽天バンク決済の場合】
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税法上、お振込金融機関の振込明細書、
楽天銀行の振替明細書が領収書として認められます。
弊社発行の領収書をご希望の場合は下記「領収書詳細」をご連絡ください。
領収書の二重発行を防ぐため
「銀行振込分」「楽天バンク振替分」と明記させて頂きます。

--------------------------------------------
【領収書ご希望の方は下記をお知らせください】
--------------------------------------------

【領収書詳細】 
領収書宛名:
但し書き :
送付先住所:
送付先宛名:

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●長期不在・受取拒否について
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約1週間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。

また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。
商品名に記載の出荷予定日を良くご確認の上、ご注文くださいませ。

--------------------------------------------------------
●予約販売について
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商品名に出荷スタートのお日にちを記載させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

◆ 商品発送後、約1週間お受取頂けない場合、
当店にお荷物が戻ってまいります。

◆ 長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、
一旦キャンセルとさせていただいております。

◆ その際、お手数料と致しまして往復送料をご負担いただいておりますので、
予めご了承くださいませ。

・「予約(受注発注)販売」のキャンセル・交換・返品はお断りさせて頂いております。
注文ボタンを押される前に、ご注文商品のお色・サイズ・納期・決済方法をご確認の上、
ご注文くださいませ。

ご不安なお客様は、ご遠慮なくスタッフにお問合わせ下さいませ。

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●共同購入での楽天ポイント利用について
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大変申し訳ございませんが、
楽天ポイントは通常購入商品のみでご利用が可能となっております。
ポイントに関しましては楽天ヘルプをご参照ください。

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●返品について
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商品到着から1週間以内にご連絡くださいませ。
電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※ご注意※
連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。
あらかじめご了承お願い致します。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)(ただし商品欠陥は除く)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

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★お客様のご都合による返品について
             (イメージ違い、サイズ違い等)
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◆銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、
ご返品商品を当店宛てに元払いでご返送下さいませ。

(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
返品に関しましては、お客様の実費負担となります。(送料等)
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料850円(北海道・沖縄1,500円/離島は別途)を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)

◆クレジットカード支払いのお客様

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、
ご返品商品を当店宛てに元払いでご返送下さいませ。

(その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

返金に関しては、送料などの手数料をご負担頂き、クレジットカード会社経由にてご返金致します。
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料850円(北海道・沖縄1,500円/離島は別途)を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)

カードで購入されたのちキャンセルされた場合、
カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合がございますが、
追って必ずカード会社より返金手続きがございますのでご安心くださいませ。

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★弊社都合による返品・交換について
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電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、
送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、大変恐れ入りますが弊社にて着払い集荷の手配を行います。

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、
在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。
ご了承お願い致します。

※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの
返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

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★お客様都合での交換について
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商品到着から1週間以内にご連絡くださいませ。
電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。

一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、
ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。

未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、
一度弊社までご連絡下さいませ。
尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません)(ただし商品欠陥は除く)
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、商品が破損している商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.裾直し等、加工された商品
8.ご連絡が無い場合
9.商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

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★弊社都合による交換について
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弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、
手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡くださいませ。

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、
在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。
ご了承お願い致します。

返品連絡先

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
担当者  :utatane返品係

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
誠心誠意を持って対応させて頂きます。





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●無断転載に関して
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このホームページに掲載されている記事・写真・図表などの無断複製、無断転載を禁じます。
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社船場室町

〒5400029 大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
TEL:06-6809-5578 FAX:06-6809-5579
代表者:梅戸 高雄
店舗運営責任者:立花 克也
店舗セキュリティ責任者:立花 克也
店舗連絡先:utatane@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年12月
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30 31 1 2 3 4 5
2019年1月
30 31 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

-

営業時間

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◆ご注文は24時間受け付けております◆
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店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343366 ラクテン(UTATANE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

◆配送時間指定
[9時〜12時] [12時〜17時] [17時〜20時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆当店では、お客様のご注文された商品の出荷予定日より、
5日以上10日未満のご指定のみ承っております。

◆特にご指定がない場合
銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。(各商品ページ内の納期情報をご確認ください)
クレジット・代金引換⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。(各商品ページ内の納期情報をご確認ください)

※中継料について
一部地域におきまして中継料がかかります為、送料別途計算が必要となっております。
予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11852円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄県:1500円
一部離島:別途送料計算

北海道への配送料金は1500円(税込)となります。
送料無料に該当するお客様には送料1500円より全国一律送料850円を割り引きし、650円の送料となります。

一部離島への配送料金はその都度確認となります。
送料無料に該当するお客様には一部離島配送料金より全国一律送料850円を割り引きします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

時間・曜日指定不可、発送日を含む約3〜4日後に到着予定。
複数のご注文でメール便規格外となりますと、弊社にて配送方法を「宅配便」へと変更し出荷いたします。
それに伴い、送料などが加算される場合もございます。
その際の変更はお客様の承諾なく自動処理にて対応致します。ご了承ください。

配送日指定はあくまで目安となります。
注文状況や連休の際、また離島への配送や運送業者の都合により配達が遅れる場合がございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:280円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6809-5578

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

5400029

住所

大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901

電話番号

06-6809-5578

FAX番号

06-6809-5579

ご利用ガイド

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●受注確認メールについて
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注文時のメール(楽天市場からの自動配信メール)と
当店からの受注確認メールの金額が違う場合がございます。

楽天市場より配信されますメールにつきましては、
メール内に記載されております通り、目安の金額となっております。

当店にて受付致しました際に、
同梱の条件等により金額に相違が発生する場合がございます。
当店よりお送り致しました受注確認メール内の金額が
正しいご注文詳細になりますので、何卒ご了承下さいませ。

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

--------------------------------------------------------
●同梱について
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2つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。

同梱1配送内の商品合計金額が税込12,800円(税別11,852円)以上で、
当店同梱条件を満たしている場合、送料無料とさせて頂きます。

◆決済方法が同一

◆当日10:00〜翌日09:59までのご注文
(例:2012年6月1日10:00〜2012年6月2日09:59の注文なら同梱可能)

◆お客様情報が同一(半角・全角等ご注意下さい)
※システム上、ご注文者様のお名前・住所・お電話番号、
送付先のお名前・住所・お電話番号、メールアドレスが完全に一致している場合が同梱対象となります。

上記に該当する場合、同梱させていただきます。
同梱をご希望でない場合は、お買いものカゴに入れた後、備考欄に「○○は別送希望」とご記入ください。
記入漏れの際は、メールかお電話にてご連絡くださいませ。

別送をご希望で、1配送が税込12,800円(税別11,852円)未満ですと、
送料をご負担いただく形となります。

(出荷センターの都合上、ご希望にそえない場合がございますので
できるだけ早くご連絡お願い致します。)

同じお買い物かごにてご注文頂いた場合でも、条件を満たさない場合は、
弊社にて別配送とさせていただいております。

そのため、お買い物かごで税込12,800円(税別11,852円)以上ご購入いただいておりましても
1梱包につき税込12,800円(税別11,852円)以下となった場合送料を頂いております。

--------------------------------------------------------
●お届けについて
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発送日については、お客様から特に指定がない限り、順次出荷となります。
当店では、発送が完了致しましたら、
発送完了メールにてお知らせ致しますので、そちらにてご確認下さいませ。
※予約販売の場合のお届けについて
販売ページ、商品名に出荷スタートのお日にちを記載させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

商品発送後、約1週間お受取り頂けない場合、
当店にお荷物が戻ってまいります。

長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、
一旦キャンセルとさせていただいております。

その際、お手数料と致しまして往復送料をご負担いただいておりますので、
予めご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------
●日時指定について
--------------------------------------------------------

◆当店では、お客様のご注文された商品の出荷予定日より、
5日以上10日未満のご指定のみ承っております。

・例1 【即納アイテム】を6/1にご注文された場合

 6/6〜6/11の日時指定が可能

・例2 【6/10より順次出荷アイテム】を6/1にご注文された場合

 6/15〜6/20の日時指定が可能

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●お届け先変更について
--------------------------------------------------------

◆できる限り当店側で手配させて頂きますので、
お早めにお申し付け下さいませ。

◆行違いに出荷してしまった場合、
元払いの場合は西濃運輸と直接コンタクトをお取りいただき、
お届け先の変更をお申し付けください。

システム上、代金引換の場合、
一旦当店に返送してからの再出荷となりますので、
その分の送料もご負担頂きます。
何卒、ご理解下さいませ。

--------------------------------------------------------
●キャンセルについて
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◆ご注文後、弊社より受注確認メールをお送りさせて頂いております。
受注確認メール到着後のキャンセルは一切お受け出来かねます。

※カラー・サイズ変更につきましては出荷準備前にご連絡下さいませ。
一度キャンセルをさせていただき、再度ご希望のカラー・サイズにて
ご注文をお願いします。

【商品が出荷されてからのキャンセル】

◆出荷準備が始まりますとキャンセル・変更はお受けできかねます。
また、オークション商品・共同購入商品、
キャンセル不可商品に関しましては、
他のお客様にご迷惑となりますので、キャンセルは一切お受けできません。
よくご確認の上、ご注文下さいませ。
(以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます)
商品発送後の、キャンセルにつきましては、
お客様都合の返品手続きとなります。

◆ご注文時のカード番号や名義に重複や不正・不具合があった場合、
自動的にキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

--------------------------------------------------------
●色・サイズ変更について
--------------------------------------------------------

ご注文後のお色やサイズ変更をご希望の場合は、
いったんキャンセル後、改めてページよりご注文いただくかたちとなります。
変更をご希望の場合は、当店あてにご連絡くださいませ。

しかしながら、ご注文商品が既に出荷準備に入っている場合、
ご希望の商品の在庫がない場合は、
お色・サイズの変更が出来かねますので、
お早めに、メールまたはお電話にてご連絡いただきます様お願い致します。

また、在庫数は常に変動しておりますので、
ご連絡をいただきました際に在庫がございましても、
当店での確認と入れ違いにて、在庫切れになる場合がございます。

ご変更のご希望に副えない場合もございます為、
ご注文の際には、お間違いございませんようご注意くださいませ。

商品発送後の、お色・サイズ変更につきましては、
お客様都合の返品・交換の手続きとなります。

--------------------------------------------------------
●領収書について
--------------------------------------------------------

領収書はご希望の方にだけ発行しています。
ご注文の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望いただいた場合、当店より郵送させていただきます。

※以下の特別な指定のある場合は、「領収書希望」にあとに指定内容をご記入ください。
◆送付先住所:
◆送付先宛名:
◆領収書宛名:
◆但し書き:

--------------------------------
【クレジットカードの場合】
--------------------------------

税法上、クレジットカードの利用明細が領収書として認められます。
弊社発行の領収書をご希望の場合は下記「領収書詳細」をご連絡ください。
領収書の二重発行を防ぐため
「クレジットカード販売分」と明記させて頂きます。
補助発行となりますので収入印紙は貼付いたしません。
予めご了承ください。

--------------------------------
【代金引換払いの場合】
--------------------------------

税法上、運送会社発行の領収書(送り状に添付)が正式な領収書となります。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

※会社名の領収書が必要な場合は、
お届け先のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文下さい。
弊社印の入った領収書が必要な場合は、メモなどに下記「領収書詳細」をご記入の上
運送会社発行の領収書原本を元払いにて下記までお送り下さい。

【送付先】
〒5400029 大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
株式会社船場室町 領収書係

※お送りいただいた領収書のご返却は致しかねますのでご了承下さい。

--------------------------------
【銀行振込・楽天バンク決済の場合】
--------------------------------

税法上、お振込金融機関の振込明細書、
楽天銀行の振替明細書が領収書として認められます。
弊社発行の領収書をご希望の場合は下記「領収書詳細」をご連絡ください。
領収書の二重発行を防ぐため
「銀行振込分」「楽天バンク振替分」と明記させて頂きます。

--------------------------------------------
【領収書ご希望の方は下記をお知らせください】
--------------------------------------------

【領収書詳細】 
領収書宛名:
但し書き :
送付先住所:
送付先宛名:

--------------------------------------------------------
●長期不在・受取拒否について
--------------------------------------------------------

約1週間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。

また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。
商品名に記載の出荷予定日を良くご確認の上、ご注文くださいませ。

--------------------------------------------------------
●予約販売について
--------------------------------------------------------

商品名に出荷スタートのお日にちを記載させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

◆ 商品発送後、約1週間お受取頂けない場合、
当店にお荷物が戻ってまいります。

◆ 長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、
一旦キャンセルとさせていただいております。

◆ その際、お手数料と致しまして往復送料をご負担いただいておりますので、
予めご了承くださいませ。

・「予約(受注発注)販売」のキャンセル・交換・返品はお断りさせて頂いております。
注文ボタンを押される前に、ご注文商品のお色・サイズ・納期・決済方法をご確認の上、
ご注文くださいませ。

ご不安なお客様は、ご遠慮なくスタッフにお問合わせ下さいませ。

--------------------------------------------------------
●共同購入での楽天ポイント利用について
--------------------------------------------------------

大変申し訳ございませんが、
楽天ポイントは通常購入商品のみでご利用が可能となっております。
ポイントに関しましては楽天ヘルプをご参照ください。

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●返品について
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商品到着から1週間以内にご連絡くださいませ。
電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※ご注意※
連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。
あらかじめご了承お願い致します。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)(ただし商品欠陥は除く)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

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★お客様のご都合による返品について
             (イメージ違い、サイズ違い等)
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◆銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、
ご返品商品を当店宛てに元払いでご返送下さいませ。

(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
返品に関しましては、お客様の実費負担となります。(送料等)
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料850円(北海道・沖縄1,500円/離島は別途)を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)

◆クレジットカード支払いのお客様

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、
ご返品商品を当店宛てに元払いでご返送下さいませ。

(その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

返金に関しては、送料などの手数料をご負担頂き、クレジットカード会社経由にてご返金致します。
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料850円(北海道・沖縄1,500円/離島は別途)を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)

カードで購入されたのちキャンセルされた場合、
カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合がございますが、
追って必ずカード会社より返金手続きがございますのでご安心くださいませ。

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★弊社都合による返品・交換について
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電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、
送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡頂き、大変恐れ入りますが弊社にて着払い集荷の手配を行います。

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、
在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。
ご了承お願い致します。

※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの
返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

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★お客様都合での交換について
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商品到着から1週間以内にご連絡くださいませ。
電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp

※必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。

一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、
ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。

未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、
一度弊社までご連絡下さいませ。
尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません)(ただし商品欠陥は除く)
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、商品が破損している商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.裾直し等、加工された商品
8.ご連絡が無い場合
9.商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

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★弊社都合による交換について
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弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、
手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。

商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にご連絡くださいませ。

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、
在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。
ご了承お願い致します。

返品連絡先

電話番号:06-6809-5578
メールアドレス:utatane@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:大阪府大阪市中央区本町橋2-16-901
担当者  :utatane返品係

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
誠心誠意を持って対応させて頂きます。





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