Ｖｉｒｇｉｎ−ｉｓｔ 〒6740084 兵庫県明石市魚住町西岡2385-13 TEL:078-224-2838 FAX:078-681-1699 代表者:小原 香奈子 店舗運営責任者:小原 香奈子 店舗セキュリティ責任者:小原　香奈子 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

当店では、個人情報保護と環境への配慮から納品書ど同封しておりません。
誠に勝手ながら、出荷の際にお送りする発送メールを納品書と代えさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113085 ラクテン（ＶＩＲＧＩＮＩＳＴ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年12月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 2026年1月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【ゆうパック】

※最強翌日配送希望の場合は、必ず受け取りに最短日をご指定ください。

楽天倉庫より365日発送。
本州・沖縄＞発送より1〜2日で到着予定。
北海道＞発送より2〜3日で到着予定。



品名「衣類」
対面受け取り（置き配指定可）/到着日時指定可

【商品発送のタイミング】　
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜4日以内に発送いたします。
※最短受け取り日をご指定の場合、15時までのご注文で当日発送。
コンビニ決済・銀行振込・後払い⇒ご入金確認後、1〜4日以内に発送いたします。

【ご注意】
住所間違い・転居先不明・ご不在などで保管期限を過ぎました場合は返送されます。
その場合はご注文はキャンセルとなり、既に発生しております送料含むキャンセル手数料（1,000円）をお客様にご負担頂いております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【ゆうパケット】

楽天倉庫より365日発送。
本州＞発送より1〜3日で到着予定。
北海道・沖縄＞発送より3〜7日程で到着予定。
※お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。



品名「衣類」
郵便受け投函/到着日時指定不可

【商品発送のタイミング】　
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜4日以内に発送いたします。
※最強翌日配達対応エリアは15時までのご注文で即日発送。
コンビニ決済・銀行振込・後払い⇒ご入金確認後、1〜4日以内に発送いたします。

【ご注意】
郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。
発送後の転送ができません。
住所間違い・転居先不明・表札違い（または無い）・保管期限超過などがあった場合は返送されます。
その場合はご注文はキャンセルとなり、既に発生しております送料含むキャンセル手数料（1,000円）をお客様にご負担頂いております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】
■ご利用方法
受け取り日時指定不可/最強翌日配送はご利用頂けません。
コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：
ファミリーマート・ミニストップ・ローソン

■受け取り期間について：
店頭到着日＋3日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
〇保管期間を過ぎ返品されました場合は、送料含むキャンセル手数料（1,500円）をお客様にご負担いただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】 受け取り日時指定不可/最強翌日配送はご利用頂けません。

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。 ※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6	商品を受け取ります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

10/1以降発送のご注文商品には、消費税10％が適用されます。 ご入金や発送のタイミングによりましては、手動で8％から10％へ、変更させて頂きます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程をよろしくお願いいたします。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性質上お客様都合（サイズ間違い、イメージ違い等）による返品/キャンセルには承れません。
何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性質上お客様都合（サイズ間違い、イメージ違い等）による返品/キャンセルには承れません。
何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良・商品間違いがあった場合、返品を承ります。
商品到着後5日以内にご連絡ください。
ご連絡なく返品されました場合は対応出来かねます。

【返品できないもの】
〇対応期限を過ぎた場合
〇使用した形跡のある商品
（試着/洗濯済み/お客様による汚れや匂い/タグを切っている等）

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
クレジットカード決済の場合は、未請求にて返金とさせていただきます。
その他の決済方法でご注文の場合は、楽天市場よりお振り込みにて返金させていただきます。


返品送料
店舗負担

備考
受注番号またはご注文者様氏名をお書き添えの上、メールまたはご注文履歴ページのお問い合わせフォームよりお知らせください。
不良箇所の画像を添付していただきますと、より迅速に対応させていただきます。
お送り頂きました画像にて、明らかな不良が確認される場合は、ご返送が不要になる場合がございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則返金対応とさせていただいておりますが、買い回りセールなどのご都合がございます場合は、交換対応させていただきます。

初期不良・商品間違いがあった場合のみとなります。
商品到着後5日以内にご連絡ください。
ご連絡なく返品されました場合は対応出来かねます。

【交換できないもの】
〇対応期限を過ぎた場合
〇使用した形跡のある商品
（試着/洗濯済み/お客様による汚れや匂い/タグを切っている等）

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
受注番号またはご注文者様氏名をお書き添えの上、メールまたはご注文履歴ページのお問い合わせフォームよりお知らせください。
不良箇所の画像を添付していただきますと、より迅速に返品・交換対応させていただきます。
お送り頂きました画像にて、明らかな不良が確認される場合は、ご返送が不要になる場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-737-1880

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は大変繋がりにくくなっております。
また記録を残す為、メール・注文履歴のお問い合わせフォームよりお願いしております。

※店舗休業日（土日祝）に頂きましたお問い合わせは、翌営業日より順次対応させて頂きます。


■返送先

郵便番号
6740084

住所
兵庫県明石市魚住町西岡2385-13

電話番号
078-224-2838

FAX番号
078-681-1699

備考
必ず返品/交換ご希望の旨を、事前にお知らせくださいませ。
ご連絡なく返送されました場合は、返品/交換をさせていただけませんのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様とのやり取りの記録を残す為、ご連絡はメールにてお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしく御願い申し上げます。

キャンセルに関しまして

発送準備が完了前までにキャンセルのご連絡を頂きました場合は、キャンセルを受け付けております。
ご注文履歴からご連絡ください。

お客様都合によるキャンセル（未入金含む）がいたずらに繰り返される場合は、お取引をお断りする場合がございますのでご注意ください。

発送準備完了後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
発送後受け取り辞退により返送されました場合、往復送料・手数料をご負担いただきますので、発送完了後は必ず一度お受け取りください。

返品条件等販売に関する重要事項

皆様により良い商品をより安くご提供させて頂くため、また商品の性質上、初期不良品以外の返品はお受け致しておりません。

サイズにご不明点がございます場合は事前にお問い合わせください。

※使用した商品（洗濯済み／タグを切ったもの／試着したもの／匂いが付いたもの）はいかなる理由がありましても、返品をお受け致しておりません。
必ず商品到着後、タグを切る前に商品をご確認ください。

初期不良に関しまして

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、大変お手数ですが到着後5日以内にご注文履歴からご連絡ください。
不良箇所の画像や内容等をお送りください。

返金・交換処理をさせて頂きます。
返品・交換にかかる費用は当店が負担いたします。

（初期不良であっても返品・交換できない例）
〇試着したら小さかったので、サイズ交換したい。
〇不良に気付かずタグを切ってしまった。
〇洗濯したら糸がほつれた、または破れた。
〇商品を受け取ってから5日以上経過している。