会社概要

フリーダム
〒252-0311 神奈川県相模原市南区東林間1-20-19メゾンドール301
TEL:042-741-1216 FAX:042-741-1216
代表者:矢島　大輔
店舗運営責任者:矢島　大輔
店舗セキュリティ責任者:矢島　大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2599557 ラクテン（ス−ツト゛レスカシ゛ユアルフリ−タ゛ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便（日本郵便の場合あり）
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払い方法が代金引換の場合は、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」の表記のある商品でも「あす楽」「翌日配達」「当日発送」はできません。予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】■発送日程について

●商品ごとの発送スケジュール
発送スケジュールは各商品ごとに異なります。
各商品ページに記載している発送予定の情報をご確認ください。
また複数商品を同梱でご注文いただいた場合、発送は一番遅い日程の商品の発送スケジュールとなります。

●お支払い方法ごとの発送スケジュール
お支払い方法がクレジットカード決済、後払い決済の場合は、各商品ページに記載している発送スケジュールとなります。
お支払い方法が代金引換の場合は、基本的に各商品ページに記載している発送スケジュールが適用となりますが、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」には対応できない場合がございます。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。

●発送スケジュールの表記について
発送スケジュールに記載してある営業日とはお店の営業日になります。
例として、「1〜3営業日に発送」の場合、数え方はご注文日の翌営業日（ご注文日がお店休業日の場合は翌々営業日）が1日目となります。
5/20(木曜)のご注文の場合、土日祝日はお店が休業日となりますので、5/21(金曜)から5/25(火曜)までの間の発送となります。

●発送スケジュールについて
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で「〇/〇以降の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通常ですと〇/〇（前払いの場合はご入金日）から5営業日以内くらいの発送となりますが、フライトや通関の遅延により通常より発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。 予めご了承ください。

●あす楽対応商品について
営業日であす楽受付時間内のご注文は当日出荷いたします。
また、あす楽受付時間を過ぎたご注文は翌営業日の受付となります。
お支払い方法が後払い決済、セブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合はあす楽は対象外となります。

■配送日時指定について

●時間帯指定について
あす楽指定以外の全てのご注文で配送時間帯をご指定できます。
買い物ステップ内の配送時間帯ご指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

配送指定可能な時間帯
8時-12時
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時

●配送日の指定について
配送日のご指定をご希望の場合は、買い物ステップ内の配送連絡欄などにご希望の配送日をお書き込みください。
ただし、商品、配達地域、配送時間帯などによりご希望にそえない場合もございます。
その場合は後ほどご連絡いたします。

■その他

●長期不在、受け取り拒否について
発送後、佐川急便のお荷物保持期限は1週間となります。
不在表がございましたら早急に再配達を佐川急便営業所店にご依頼ください。
受け取り拒否、長期不在などでお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきます。
予めご了承ください。

●荷物内容の記載について
宅配伝票の荷物内容の記載でご指定がある場合は買い物ステップ内の配送連絡欄などでお申し付けください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 550円 550円 550円 550円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料です。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
■当店で販売している商品は全て消費税をいただいております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は返品返金はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて返品の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの返品承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●商品がセール品（商品名や商品番号にセール、saleなどの言葉が含まれている商品）の場合 ●二重価格表示の商品の場合 ●お客様のご要望によるメーカーお取り寄せの商品の場合 ●商品を複数注文の場合 ●交換分としてご購入いただいた商品の場合

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料、手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金は返品分到着後となります。 お支払いがクレジットカードの場合は送料、手数料を差し引いた金額で再決済をいたします。 お支払いがコンビニ前払い、銀行振込の場合は送料、手数料を差し引いた金額で楽天市場からの返金となります。 お支払いが代金引換の場合は送料、手数料を差し引いた金額で店舗からお客様の銀行口座への振り込みとなります。 なお代金引換の場合は宅配業者から店舗への振り込みに3週間ほどお時間がかかりますので、返金も同様のお時間がかかります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は交換はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて交換の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの交換承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●商品がセール品（商品名や商品番号にセール、saleなどの言葉が含まれている商品）の場合 ●二重価格表示の商品の場合 ●お客様のご要望によるメーカーお取り寄せの商品の場合 ●商品を複数注文の場合 ●2回目以降の交換の場合

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換商品は同額もしくは同額以上の商品からお選びください。 交換商品は返品到着までお取り置きができませんので、返品到着の時点で完売となってしまった場合は別の商品をお選びいただくことになります。 交換商品は発送までにお時間がかかる場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は返品返金はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて返品の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの返品承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●海外生産品のため、ビジュー、刺繍、縫製などの多少の取れ、ほつれなどの場合は不良品の対象外となります ●海外生産品のため、多少の色移り、シミなどの場合は不良品、汚損品の対象外となります ●海外生産品のため、商品画像との色、デザインなどの多少の違い、寸法の誤差などの場合は異なる商品の対象外となります

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金は返品分到着後となります。 お支払いがクレジットカードの場合は決済、請求をキャンセルいたします。 お支払いがコンビニ前払い、銀行振込の場合は楽天市場からの返金となります。 お支払いが代金引換の場合は店舗からお客様の銀行口座への振り込みとなります。 なお代金引換の場合は宅配業者から店舗への振り込みに3週間ほどお時間がかかりますので、返金も同様のお時間がかかります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は交換はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて交換の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの交換承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●海外生産品のため、ビジュー、刺繍、縫製などの多少の取れ、ほつれなどの場合は不良品の対象外となります ●海外生産品のため、多少の色移り、シミなどの場合は不良品、汚損品の対象外となります ●海外生産品のため、商品画像との色、デザインなどの多少の違い、寸法の誤差などの場合は異なる商品の対象外となります

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換商品が欠品、完売の場合は返金もしくは別商品との交換となります。 交換商品は発送までにお時間がかかる場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-741-1216

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返金、交換などのご連絡は必ず問い合わせフォームもしくはメールにてお願い致します。 電話ではお受けしておりませんので予めご了承のほどお願い致します。 またもし留守番電話にメッセージを残され、お客様が特定できた場合は、こちらからメールにて連絡をいたしますので、以降はメールもしくは問い合わせフォームでのやりとりとさせていただきます。 また、ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルおよび変更はお受けしておりません。 予めご了承ください。


■返送先

郵便番号
252-0311

住所
神奈川県相模原市南区東林間1-20-19メゾンドール301

電話番号
042-741-1216

FAX番号
042-741-1216

備考
不良品、汚損品、異なる商品、お客様ご都合の返品、交換にかかわらず、お客様からのご連絡および店舗からの承諾がない状態で商品を送られた場合は返品、交換は一切お受けいたしません。 また返品先は変わる場合がございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●サイズ表記について● 当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品のサイズ表記に関しましては、商品ページでのサイズと実際の商品のサイズの表記の仕方が異なる場合がございますが、実寸サイズは同じになります。 具体的には、XLが2L、2XLが3L、3XLが4L、4XLが5L、5XLが6L、6XLが7L、7XLが8L、8XLが9L、9XLが10L・・・というサイズ対応になっております。 ●発送スケジュールについて● 当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で、「〇〜〇営業日の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通関遅延やコロナの影響により商品ページに記載してある発送スケジュール内に発送ができない場合がございます。 その場合、キャンセルをご希望の場合はキャンセルを承ります。 また同じく商品番号「yoro〜」で始まる商品で、「〇月〇日以降の発送」と記載されている商品も海外直輸入商品となり、通常ですと〇月〇日から5営業日以内くらいにお店からの発送となりますが、通関遅延やコロナの影響により通常よりお時間がかかってしまう場合がございます。 予めご了承の上、ご注文をお願い致します。 ●前払いの発送スケジュールについて● お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。 予めご了承の上、ご注文をお願い致します。 ●キャンセル、変更について● ご注文後のキャンセルおよび変更はお受けしておりません。

お客様へのお願い
■メールアドレスについて
ご注文後に当店からお送りするメールに関しまして、当店からお送りするメールの送信元アドレスは「w-freedom_2@shop.rakuten.co.jp」となります。
お客様のメールの設定によっては当店からのメールが、受け取れない、または、迷惑メールフォルダに振り分けられる、などの障害が発生する場合がございます。
ご注文の際には当店からのメールが確実にお受け取りできるよう、必ずメールの設定のご確認をお願い致します。

■商品在庫について
当店で掲載されている商品は実店舗でも販売しているため、楽天ショップの在庫数と実際の在庫数が変動している場合がございます。
予めご了承ください。

■サイズ表記について
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品のサイズ表記に関しましては、商品ページでのサイズと実際の商品のサイズの表記の仕方が異なる場合がございますが、実寸サイズは同じになります。
具体的には、XLが2L、2XLが3L、3XLが4L、4XLが5L、5XLが6L、6XLが7L、7XLが8L、8XLが9L、9XLが10L・・・というサイズ対応になっております。

■発送スケジュールについて
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で「〇/〇以降の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通常ですと〇/〇（前払いの場合はご入金日）から5営業日以内くらいの発送となりますが、フライトや通関の遅延により通常より発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。
予めご了承ください。

■前払いの発送スケジュールについて
お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。
予めご了承ください。

■「あす楽」「翌日配達」「当日発送」について
お支払い方法が代金引換、セブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」の表記のある商品でも「あす楽」「翌日配達」「当日発送」はできません。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

フリーダム

〒252-0311 神奈川県相模原市南区東林間1-20-19メゾンドール301
TEL:042-741-1216 FAX:042-741-1216
代表者:矢島　大輔
店舗運営責任者:矢島　大輔
店舗セキュリティ責任者:矢島　大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2599557 ラクテン（ス−ツト゛レスカシ゛ユアルフリ−タ゛ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便（日本郵便の場合あり）

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払い方法が代金引換の場合は、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」の表記のある商品でも「あす楽」「翌日配達」「当日発送」はできません。予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■当店で販売している商品は全て消費税をいただいております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■発送日程について

●商品ごとの発送スケジュール
発送スケジュールは各商品ごとに異なります。
各商品ページに記載している発送予定の情報をご確認ください。
また複数商品を同梱でご注文いただいた場合、発送は一番遅い日程の商品の発送スケジュールとなります。

●お支払い方法ごとの発送スケジュール
お支払い方法がクレジットカード決済、後払い決済の場合は、各商品ページに記載している発送スケジュールとなります。
お支払い方法が代金引換の場合は、基本的に各商品ページに記載している発送スケジュールが適用となりますが、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」には対応できない場合がございます。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。

●発送スケジュールの表記について
発送スケジュールに記載してある営業日とはお店の営業日になります。
例として、「1〜3営業日に発送」の場合、数え方はご注文日の翌営業日（ご注文日がお店休業日の場合は翌々営業日）が1日目となります。
5/20(木曜)のご注文の場合、土日祝日はお店が休業日となりますので、5/21(金曜)から5/25(火曜)までの間の発送となります。

●発送スケジュールについて
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で「〇/〇以降の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通常ですと〇/〇（前払いの場合はご入金日）から5営業日以内くらいの発送となりますが、フライトや通関の遅延により通常より発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。 予めご了承ください。

●あす楽対応商品について
営業日であす楽受付時間内のご注文は当日出荷いたします。
また、あす楽受付時間を過ぎたご注文は翌営業日の受付となります。
お支払い方法が後払い決済、セブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合はあす楽は対象外となります。

■配送日時指定について

●時間帯指定について
あす楽指定以外の全てのご注文で配送時間帯をご指定できます。
買い物ステップ内の配送時間帯ご指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

配送指定可能な時間帯
8時-12時
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時

●配送日の指定について
配送日のご指定をご希望の場合は、買い物ステップ内の配送連絡欄などにご希望の配送日をお書き込みください。
ただし、商品、配達地域、配送時間帯などによりご希望にそえない場合もございます。
その場合は後ほどご連絡いたします。

■その他

●長期不在、受け取り拒否について
発送後、佐川急便のお荷物保持期限は1週間となります。
不在表がございましたら早急に再配達を佐川急便営業所店にご依頼ください。
受け取り拒否、長期不在などでお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきます。
予めご了承ください。

●荷物内容の記載について
宅配伝票の荷物内容の記載でご指定がある場合は買い物ステップ内の配送連絡欄などでお申し付けください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 550円 550円 550円 550円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料です。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は返品返金はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて返品の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの返品承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●商品がセール品（商品名や商品番号にセール、saleなどの言葉が含まれている商品）の場合 ●二重価格表示の商品の場合 ●お客様のご要望によるメーカーお取り寄せの商品の場合 ●商品を複数注文の場合 ●交換分としてご購入いただいた商品の場合

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料、手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金は返品分到着後となります。 お支払いがクレジットカードの場合は送料、手数料を差し引いた金額で再決済をいたします。 お支払いがコンビニ前払い、銀行振込の場合は送料、手数料を差し引いた金額で楽天市場からの返金となります。 お支払いが代金引換の場合は送料、手数料を差し引いた金額で店舗からお客様の銀行口座への振り込みとなります。 なお代金引換の場合は宅配業者から店舗への振り込みに3週間ほどお時間がかかりますので、返金も同様のお時間がかかります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は交換はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて交換の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの交換承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●商品がセール品（商品名や商品番号にセール、saleなどの言葉が含まれている商品）の場合 ●二重価格表示の商品の場合 ●お客様のご要望によるメーカーお取り寄せの商品の場合 ●商品を複数注文の場合 ●2回目以降の交換の場合

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換商品は同額もしくは同額以上の商品からお選びください。 交換商品は返品到着までお取り置きができませんので、返品到着の時点で完売となってしまった場合は別の商品をお選びいただくことになります。 交換商品は発送までにお時間がかかる場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は返品返金はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて返品の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの返品承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●海外生産品のため、ビジュー、刺繍、縫製などの多少の取れ、ほつれなどの場合は不良品の対象外となります ●海外生産品のため、多少の色移り、シミなどの場合は不良品、汚損品の対象外となります ●海外生産品のため、商品画像との色、デザインなどの多少の違い、寸法の誤差などの場合は異なる商品の対象外となります

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金は返品分到着後となります。 お支払いがクレジットカードの場合は決済、請求をキャンセルいたします。 お支払いがコンビニ前払い、銀行振込の場合は楽天市場からの返金となります。 お支払いが代金引換の場合は店舗からお客様の銀行口座への振り込みとなります。 なお代金引換の場合は宅配業者から店舗への振り込みに3週間ほどお時間がかかりますので、返金も同様のお時間がかかります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 ただし下記の場合は交換はお受けしておりません。 ●商品配送日の翌日までに問い合わせフォームもしくはメールにて交換の連絡がない場合 ●商品発送日から5日以上過ぎた場合 ●問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡が無く直接商品を返品された場合 ●当店からの交換承諾の返答がないうちに商品を返送された場合 ●着用（使用）済みの商品の場合 ●商品タグなどの付属品を取り外された場合 ●海外生産品のため、ビジュー、刺繍、縫製などの多少の取れ、ほつれなどの場合は不良品の対象外となります ●海外生産品のため、多少の色移り、シミなどの場合は不良品、汚損品の対象外となります ●海外生産品のため、商品画像との色、デザインなどの多少の違い、寸法の誤差などの場合は異なる商品の対象外となります

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品が欠品、完売の場合は返金もしくは別商品との交換となります。 交換商品は発送までにお時間がかかる場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-741-1216

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返金、交換などのご連絡は必ず問い合わせフォームもしくはメールにてお願い致します。 電話ではお受けしておりませんので予めご了承のほどお願い致します。 またもし留守番電話にメッセージを残され、お客様が特定できた場合は、こちらからメールにて連絡をいたしますので、以降はメールもしくは問い合わせフォームでのやりとりとさせていただきます。 また、ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルおよび変更はお受けしておりません。 予めご了承ください。

返送先

郵便番号

252-0311

住所

神奈川県相模原市南区東林間1-20-19メゾンドール301

電話番号

042-741-1216

FAX番号

042-741-1216

備考

不良品、汚損品、異なる商品、お客様ご都合の返品、交換にかかわらず、お客様からのご連絡および店舗からの承諾がない状態で商品を送られた場合は返品、交換は一切お受けいたしません。 また返品先は変わる場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●サイズ表記について● 当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品のサイズ表記に関しましては、商品ページでのサイズと実際の商品のサイズの表記の仕方が異なる場合がございますが、実寸サイズは同じになります。 具体的には、XLが2L、2XLが3L、3XLが4L、4XLが5L、5XLが6L、6XLが7L、7XLが8L、8XLが9L、9XLが10L・・・というサイズ対応になっております。 ●発送スケジュールについて● 当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で、「〇〜〇営業日の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通関遅延やコロナの影響により商品ページに記載してある発送スケジュール内に発送ができない場合がございます。 その場合、キャンセルをご希望の場合はキャンセルを承ります。 また同じく商品番号「yoro〜」で始まる商品で、「〇月〇日以降の発送」と記載されている商品も海外直輸入商品となり、通常ですと〇月〇日から5営業日以内くらいにお店からの発送となりますが、通関遅延やコロナの影響により通常よりお時間がかかってしまう場合がございます。 予めご了承の上、ご注文をお願い致します。 ●前払いの発送スケジュールについて● お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。 予めご了承の上、ご注文をお願い致します。 ●キャンセル、変更について● ご注文後のキャンセルおよび変更はお受けしておりません。

お客様へのお願い

■メールアドレスについて
ご注文後に当店からお送りするメールに関しまして、当店からお送りするメールの送信元アドレスは「w-freedom_2@shop.rakuten.co.jp」となります。
お客様のメールの設定によっては当店からのメールが、受け取れない、または、迷惑メールフォルダに振り分けられる、などの障害が発生する場合がございます。
ご注文の際には当店からのメールが確実にお受け取りできるよう、必ずメールの設定のご確認をお願い致します。

■商品在庫について
当店で掲載されている商品は実店舗でも販売しているため、楽天ショップの在庫数と実際の在庫数が変動している場合がございます。
予めご了承ください。

■サイズ表記について
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品のサイズ表記に関しましては、商品ページでのサイズと実際の商品のサイズの表記の仕方が異なる場合がございますが、実寸サイズは同じになります。
具体的には、XLが2L、2XLが3L、3XLが4L、4XLが5L、5XLが6L、6XLが7L、7XLが8L、8XLが9L、9XLが10L・・・というサイズ対応になっております。

■発送スケジュールについて
当店で掲載されている商品番号「yoro〜」で始まる商品で「〇/〇以降の発送」と記載されている商品は海外直輸入商品となり、通常ですと〇/〇（前払いの場合はご入金日）から5営業日以内くらいの発送となりますが、フライトや通関の遅延により通常より発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。
予めご了承ください。

■前払いの発送スケジュールについて
お支払い方法がセブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、ご入金確認の時点での各商品ページに記載している発送スケジュールが適用されます。
予めご了承ください。

■「あす楽」「翌日配達」「当日発送」について
お支払い方法が代金引換、セブンイレブン（前払）、ローソン郵便局ATM等（前払）、銀行振込の場合は、「あす楽」「翌日配達」「当日発送」の表記のある商品でも「あす楽」「翌日配達」「当日発送」はできません。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

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