お支払について
●当店のクレジットカード利用明細における利用先名は『ワツフル』となります
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2227730 ラクテン(クラシトネムリオタノシムミセワツフル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●業者●
ヤマト運輸(クロネコヤマト)・佐川急便・日本郵便
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。


●送料別商品について●
※離島など、一部地域へのお届けは通常の送料に加え追加料金が必要です。
※出荷元が異なる商品を複数ご注文の場合や複数のお届け先へのお届けの場合、それぞれに送料が必要です。

●送料無料商品について●
※送料無料の商品でも北海道・沖縄・離島へのお届けには、追加料金が必要です。


●まとめ買い時の送料について●
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、下記料金表1個分送料になります。
 ※配送方法が異なる商品同士のご注文の場合、別途送料が必要となる場合がございます。
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は下記料金表に関係なく送料無料になります。
 ※産地直送商品の場合やお届け先が北海道・沖縄・離島の場合は別途送料が必要となる場合がございます。
  その際の送料は当店からのご注文確認メールにてお知らせいたします。

●出荷元が異なる商品のまとめ買い時の送料について●
送料別商品の場合は、出荷元ごとに送料が必要となります。

●お届け先が複数の場合の送料について●
送料別商品の場合は、お届け先ごとに送料が必要となります。


●当店出荷商品の送料について●
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただしいずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は荷物の大きさ・運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。

●産地直送品の送料について●
お買い上げ合計が11,000円(税込)以上・出荷元が同一・お届け先も同一の場合は、送料無料となります。
ただし北海道・沖縄・離島は別途追加送料が必要となります。
お買い上げ合計11,000円(税込)以上でも出荷元が複数の場合やお届け先が複数の場合は出荷元ごと・お届け先ごとで送料が必要となります。


●クール便に関して●
伊豆諸島・小笠原諸島では取扱いがないため、クール便配送の商品のご注文はお受けできかねます。




クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
●<クール便に関しまして>
伊豆諸島・小笠原諸島では取扱いがないため、クール便配送の商品のご注文はお受けできかねます。
●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)になります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1375円 1045円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)になります。
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 800円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
140サイズ 1320円 1155円 1155円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2400円
160サイズ 1760円 1430円 1430円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2610円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買いで送料無料など、ご注文画面・楽天からの自動配信メールでは、送料無料などが反映されていない場合がございます。
当店からご確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらにてご確認下さいませ。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者は佐川急便になります。
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 800円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
140サイズ 1320円 1155円 1155円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2400円
160サイズ 1760円 1430円 1430円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2610円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買いで送料無料など、ご注文画面・楽天からの自動配信メールでは、送料無料などが反映されていない場合がございます。
当店からご確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらにてご確認下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
●<ポスト投函に関しまして>
お届けまでに1〜3日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函となりますので、代金引換ご利用いただけません。
ご希望の場合は、通常の送料がかかります。
ギフトラッピングに関しましては、ラッピングにしわ・やぶれなど発生する場合がございますので、ご利用できません。
紛失または破損した場合の補償は致しかねます。
又、配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
●<ポスト投函に関しまして>
お届けまでに1〜3日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函となりますので、代金引換ご利用いただけません。
ご希望の場合は、通常の送料がかかります。
紛失または破損した場合の補償は3000円(税込)となります。
又、配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品ページに「受注生産品」「お取り寄せ商品」「キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル返品を承ることはできかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。
ただし商品により、未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございます。
送料・手数料共にお客様のご負担となります。
下記条件にあてはまる場合は、返金をお受けする事が出来かねますので、ご注意くださいませ。
・お届け日から3日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ホームページ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。
ただし商品により、未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございます。
往復送料・手数料共にお客様のご負担となります。
下記条件にあてはまる場合は、交換をお受けする事が出来かねますので、ご注意くださいませ。
・お届け日から3日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ホームページ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は、代替品対応(代わりの商品)もしくは返金対応となりますので、予めご了承くださいませ。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※未開封・未使用に限ります。
ご使用後は返金に対応出来ない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
対応期間以降の返金には応じかねる場合がございますのでご注意下さいませ。
未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございますので、不具合がございましたら誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡の程宜しくお願い致します。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※未開封・未使用に限ります。
ご使用後は交換に対応出来ない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
対応期間以降の交換には応じかねる場合がございますのでご注意下さいませ。
未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございますので、不具合がございましたら誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡の程宜しくお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は、代替品対応(代わりの商品)もしくは返金対応となりますので、予めご了承くださいませ。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-424-4466

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
6408376

住所
和歌山県和歌山市新中通2−8

電話番号
073-424-4466

FAX番号
073-436-6508


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品管理については万全を喫していますが、万が一不良品があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合到着後3日以内に電話(073-424-4466)かメールにてご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊店負担の上、正常品を迅速にお取替えさせて頂きます。
商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、 当店への連絡がなしに行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
※商品本体の開封後やお召し上がり後、ご返品いただけない場合などは交換出来かねますのでご注意下さい。
商品到着後3日以降の交換、返品には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
交換商品が売り切れの場合、他のアイテムにて代替対応もしくは返金対応となりますので、 予めご了承ください。
要冷凍商品が解凍状態で届いた場合は、配送ドライバーの確認が必要となりますので、商品本体は未開封のまま当日中に一度、配送業者までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。

※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。

【返品先】
〒640−8376 和歌山市新中通2丁目8
電話番号:073-424-4466
メールアドレス:wa-full_3@shop.rakuten.co.jp
株式会社マスメン【暮らしと眠りを楽しむ店 和っふる】
担当:前芝(まえしば)


社会的責任[CSR]

お支払について

●当店のクレジットカード利用明細における利用先名は『ワツフル』となります

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2227730 ラクテン(クラシトネムリオタノシムミセワツフル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●業者●
ヤマト運輸(クロネコヤマト)・佐川急便・日本郵便
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。


●送料別商品について●
※離島など、一部地域へのお届けは通常の送料に加え追加料金が必要です。
※出荷元が異なる商品を複数ご注文の場合や複数のお届け先へのお届けの場合、それぞれに送料が必要です。

●送料無料商品について●
※送料無料の商品でも北海道・沖縄・離島へのお届けには、追加料金が必要です。


●まとめ買い時の送料について●
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、下記料金表1個分送料になります。
 ※配送方法が異なる商品同士のご注文の場合、別途送料が必要となる場合がございます。
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は下記料金表に関係なく送料無料になります。
 ※産地直送商品の場合やお届け先が北海道・沖縄・離島の場合は別途送料が必要となる場合がございます。
  その際の送料は当店からのご注文確認メールにてお知らせいたします。

●出荷元が異なる商品のまとめ買い時の送料について●
送料別商品の場合は、出荷元ごとに送料が必要となります。

●お届け先が複数の場合の送料について●
送料別商品の場合は、お届け先ごとに送料が必要となります。


●当店出荷商品の送料について●
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただしいずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は荷物の大きさ・運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。

●産地直送品の送料について●
お買い上げ合計が11,000円(税込)以上・出荷元が同一・お届け先も同一の場合は、送料無料となります。
ただし北海道・沖縄・離島は別途追加送料が必要となります。
お買い上げ合計11,000円(税込)以上でも出荷元が複数の場合やお届け先が複数の場合は出荷元ごと・お届け先ごとで送料が必要となります。


●クール便に関して●
伊豆諸島・小笠原諸島では取扱いがないため、クール便配送の商品のご注文はお受けできかねます。




クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


●<クール便に関しまして>
伊豆諸島・小笠原諸島では取扱いがないため、クール便配送の商品のご注文はお受けできかねます。
●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)になります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1375円 1045円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)になります。
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
1320円 1155円 1155円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2400円
1760円 1430円 1430円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2610円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買いで送料無料など、ご注文画面・楽天からの自動配信メールでは、送料無料などが反映されていない場合がございます。
当店からご確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらにてご確認下さいませ。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●<送料に関して>
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が11,000円(税込)以上(一部除外品あり)は送料無料になります。
ただし、いずれの場合に於いても、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので、受注後、メールにてご連絡致します。
●運送業者は佐川急便になります。
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。
●時間帯サービスをご利用頂けます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
※配達地域により時間帯サービスや日曜・祝日配達がお受けできない場合がございます。
●注文を受けてから7日以内に当社より発送致します。
(7日以上遅れる場合は詳しい発送日をメールにてお知らせ致します。)
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
●<ギフト・フードに関しまして>
ギフト・フード商品は、産地直送の商品も含まれる為、お買い上げの合計が11,000円(税込)以上の場合であっても複数送付先に送られる場合、別途送料がかかります。
予めご了承下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2000円
1320円 1155円 1155円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2400円
1760円 1430円 1430円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2610円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買いで送料無料など、ご注文画面・楽天からの自動配信メールでは、送料無料などが反映されていない場合がございます。
当店からご確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらにてご確認下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●<ポスト投函に関しまして>
お届けまでに1〜3日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函となりますので、代金引換ご利用いただけません。
ご希望の場合は、通常の送料がかかります。
ギフトラッピングに関しましては、ラッピングにしわ・やぶれなど発生する場合がございますので、ご利用できません。
紛失または破損した場合の補償は致しかねます。
又、配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●<ポスト投函に関しまして>
お届けまでに1〜3日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函となりますので、代金引換ご利用いただけません。
ご希望の場合は、通常の送料がかかります。
紛失または破損した場合の補償は3000円(税込)となります。
又、配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品ページに「受注生産品」「お取り寄せ商品」「キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル返品を承ることはできかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。
ただし商品により、未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございます。
送料・手数料共にお客様のご負担となります。
下記条件にあてはまる場合は、返金をお受けする事が出来かねますので、ご注意くださいませ。
・お届け日から3日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ホームページ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。
ただし商品により、未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございます。
往復送料・手数料共にお客様のご負担となります。
下記条件にあてはまる場合は、交換をお受けする事が出来かねますので、ご注意くださいませ。
・お届け日から3日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ホームページ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は、代替品対応(代わりの商品)もしくは返金対応となりますので、予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※未開封・未使用に限ります。
ご使用後は返金に対応出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

対応期間以降の返金には応じかねる場合がございますのでご注意下さいませ。
未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございますので、不具合がございましたら誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡の程宜しくお願い致します。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※未開封・未使用に限ります。
ご使用後は交換に対応出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

対応期間以降の交換には応じかねる場合がございますのでご注意下さいませ。
未開封・未使用の場合、ご対応可能な場合もございますので、不具合がございましたら誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡の程宜しくお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は、代替品対応(代わりの商品)もしくは返金対応となりますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-424-4466

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6408376

住所

和歌山県和歌山市新中通2−8

電話番号

073-424-4466

FAX番号

073-436-6508

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品管理については万全を喫していますが、万が一不良品があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合到着後3日以内に電話(073-424-4466)かメールにてご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊店負担の上、正常品を迅速にお取替えさせて頂きます。
商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、 当店への連絡がなしに行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
※商品本体の開封後やお召し上がり後、ご返品いただけない場合などは交換出来かねますのでご注意下さい。
商品到着後3日以降の交換、返品には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
交換商品が売り切れの場合、他のアイテムにて代替対応もしくは返金対応となりますので、 予めご了承ください。
要冷凍商品が解凍状態で届いた場合は、配送ドライバーの確認が必要となりますので、商品本体は未開封のまま当日中に一度、配送業者までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品の性質上(生もの、食品)については、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご注文の際ご注意下さい。

※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」「お取り寄せ商品」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。

【返品先】
〒640−8376 和歌山市新中通2丁目8
電話番号:073-424-4466
メールアドレス:wa-full_3@shop.rakuten.co.jp
株式会社マスメン【暮らしと眠りを楽しむ店 和っふる】
担当:前芝(まえしば)

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