会社概要
★☆★お客様へ大切なご案内★☆★
     ※必ずお読みください※
●ご注文頂きました商品の機種と色を今一度お確かめください。
※商品の色合いは、実物とは多少異なる場合がありますので、
あらかじめご確認した上ご注文願います。
返品交換対象外でございます。ご了承ください。
商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がございます。
現行商品を基準と致します。若干相違がある場合は現品を優先とさせていただきます。ご了承ください。

※発送ミスや初期不良等の理由以外での返品・交換は承れません。

●返品交換の詳細は下記「返品について」をご参照ください。

●代金引換以外の決済方法(クレジットカード・銀行振込・Edy決済)を
 ご選択の場合は全て前払いとなります。

●配送先のご住所を今一度ご確認下さい。
※住所不備での再発送は再送料を頂きます。配送方法に応じて請求致します。ご注意下さい。

●お問い合わせは基本メールにてお願いいたします。
 出荷業務を優先する為、お電話がつながり難い場合がございます。

●当店よりご注文確認メール送信後の内容変更やキャンセルは承れません。

●代引きで発送後、受取拒否・長期不在・住所不備などにより商品が返送された場合、
 往復送料・手数料として2000円をご請求致します。
 必ずお受け取り下さいますようお願い申し上げます。

●「簡易郵便」には追跡番号はございません。明日楽対象外でございます。

●日時指定や明日楽希望のお客様は必ず宅配便に変更して下さい。

●当店の宅配便は日本郵便と西濃運輸に依頼しております。
 通常では750円となります。(離島料金1400円)

●簡易郵便は一般郵便物扱いとなります。
 発送日より3-7日の間にポストインとなります。
 ※ポストに入らない荷物を直接のお手渡しにてお届けする場合があります。
  ご不在の場合は不在票が投函されます。

●簡易郵便の運送時で発生する紛失や破損は一切保証いたしません。
 ご不安の場合は750円の宅配便へ変更願います。

●在庫切れについて
 当店には姉妹店があります、多店舗で同時販売中の為ネット上で在庫があっても、
 タイムラグによって在庫切れとなる場合がございます。
 その際はご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の上ご注文くださいませ。
 誠に恐れ入りますが在庫切れに対するクレームはお受けできません、ご了承ください。

  ※以上の事をご理解賜りますようお願い申し上げます。

できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お電話の受け付け時間は下記となります。
【【 10時〜17時 】】
注:内12時〜13時昼休憩につき電話受付致しません。
※こちらはお客様専用ダイヤルとなります。セールス/広告のお電話はお断りしております。
※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。
注文後の注文内容変更、キャンセル不可の場合について
1.当店はご注文確認メール送信と同時に商品の出荷準備に入ります。
 従って、ご注文確認メール送信完了となるご注文分で
 お客様都合によるキャンセルはでき兼ねます。
 
2.当店の出荷締切は平日の午前9時となります。
 9時までにご注文し且つ楽天payで処理決済が完了したご注文分を、
 当日出荷分として出荷の手配を致します。
注:楽天pay決済処理のタイムラグ関係で9時前注文しても完了してない場合 がございます。その場合即日出荷できないですので、ご了承ください  タイムラグの関係で8時頃以降のご注文については、
 購入履歴からのご注文キャンセル、
 修正を受け付けることができない場合がございます。
 
3.お客様のご希望配送日時に沿う為に、
 早めに出荷処理を完了した場合は変更またはキャンセルでき兼ねます。


支払方法が代金引換のご注文分について
事前確認する場合がございます。
頂きましたご連絡先にお電話致します。
何度も繋がらなくまたは無効なご連絡先と判明した場合
勝手ながらご注文をキャンセル致します。
※ご返品の際、返送する前に配送方法を弊社にお知らせ願います。
 無断で着払いをご利用してのご返却は受取拒否致します。
 その場合配送業者より往復の送料が請求される可能性がございます。
 ご注意ください

青山貿易株式会社
〒2730013 千葉県船橋市若松2丁目6−1−106
TEL:047-432-1208 FAX:047-432-1208
代表者:安田 青子
店舗運営責任者:安田 青子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:安田 青子
店舗連絡先:windykids@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は年中無休・24時間承ります。
ただし、電話対応、お問合せ、メール返信は下記の営業時間内と
させていただきますのでご了承ください。
●営業時間  平日午前10時〜午後17時00分まで
●休日     土・日・祝日

商品の在庫について
※在庫につきまして、店舗同時販売中のためネット上では在庫が ございましても、在庫反映の時間差によって売り切れの場合がございます。 その際は大変ご迷惑おかけしましまして申し訳ありませんすが ご理解、ご了承の上ご注文くださいませ。 誠に恐れ入りますが売り切れに対するクレームはお受けできませんので ご了承ください。

発送、交換料金について
1. お客様のご都合による返品・交換の発送料金、返送料金は、 お客様のご負担でお願いいたします。 返品により送料無料の合計購入金額より下回るの場合、一回目の 発送料金でも再度請求させていただきます 2. 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと 異なる商品が届いた場合は、基本的にこちらで 交換往復送料負担させていただきます。ただし 商品により交換方法は違いますから 詳細交換交換方法はご連絡してからメールまたは電話で 案内させていただきます
重要: メール便受信について
ショップや楽天からメールが届かない場合がありますので、以下のドメインを許可ドメインとして追加をしてください
ショップドメイン: windyshop.jp
楽天ドメイン: shop.rakuten.co.jp,rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2485489 ラクテン(WINDYKIDS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便または西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】1配送先につき、送料は一律750円(消費税込、離島料金1,400円)
同日注文同梱可能でございます。
同梱締切は9:00となります。ご注意下さい。
【配送会社】
弊社は日本郵便と西濃運輸と契約しております。
出荷商品の大きさ・お届け先・配送業者の配送都合等を総合して、
弊社で運送会社をお決め致します。
お客様による配送会社のご指定はできかねます

当日スピード発送対応を心掛けしています。
下記条件をご確認下さい。
9:00までにご注文頂きかつ決済完了している
ご注文分は当日出荷致します。
*9:00以降のご注文分は、翌日の発送になります。
土日祝日お休みを頂いている為、 土日祝日の前日9:00以降のご注文や決済は休み明けに出荷処理いたします。ご注意下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定頂いてでも、配送事情によりご希望に添えない場合がございます。


【送料料金表】
  0〜7,999円8,000〜999,999,999円
送料 750円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島などの事情で弊社から連絡して送料変更する場合ございます

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
【明日楽や配送希望日時をご指定出来ません】
■ポストへの投函の為、お届け指定はできかねます。出荷後の荷物の追跡は不可です。
■日時指定不可のサービスとなります。日時をご指定頂いてもご希望に添えません。あす楽にも対応しておりません。
■発送日の3-7日の間にお届けいたします。地域によって早く届く場合がございます。季節行事による遅延もございます。
■ゆうメール配送につきましては、紛失・破損などは保険の適応外で、当社では保障できかねます。予めご了承の上ゆうメール配送をご利用下さいませ。ご不安な場合は750円の宅配便へ変更して下さい。
■楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  0〜7,999円8,000〜999,999,999円
送料 300円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。
商品到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。
商品到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご返品でお願い致します。ご希望商品を再度ご注文して下さい。 一度お手元の商品をお客様送料ご負担でご返却願います。 受取り次第ご返金手続き致します。 注:送料無料の商品でご返品になった場合は出荷時の配送方法によって返品手数料が異なります。 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。 何卒ご理解とご協力をお願い致します。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品料金のみのご返金となります。送料無料対象商品はご購入特典となります。ご返金となりますと送料分を頂戴致します。簡易郵便(メール便)は300円、宅配便は750円
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 何卒ご理解とご協力をお願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
047-432-1208

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
2730013

住所
千葉県船橋市若松2丁目6−1−106

電話番号
047-432-1208

FAX番号
047-432-1208


返金・交換についての注意事項

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後未開封、未使用の物のみ8日以内にご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

■  【お客様のご都合による交換、返品】
・お客様のご都合での交換は致しません。
 ご注文商品を送料お客様ご負担でご返品下さい。
 ご希望の商品を再度ご注文願います。
 ご返品扱いとなる為手数料が発生致します。
 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。
 送料無料商品も同様に上記手数料請求致します。

・返品の場合も同様でございます。
 ご注文商品の返却送料はお客様のご負担となります。
 返品手数料は下記通りとなります
 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。
 送料無料商品も同様に上記手数料請求致します。

商品到着後8日以内にご返送下さい。
送料無料のご注文分で、返品になると
最初に発送した時に発生した発送料金(簡易郵便300円宅配便750円)を
請求させていただきます。ご了承ください。

■  【返品の場合の代金返却について】
クレジット決済:請求取り下げ致します。 銀行振込・代引き決済:指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

■  【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換で差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

■  【返品・交換の際の連絡先・送付先】
※返品の際、配送方法を弊社にご連絡ください、無断で着払いを使って返送した場合は、受取拒否致します。
お客様に返却され往復の送料が請求されます。ご注意ください。
できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。



返品について
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にメールにてご連絡下さい。
商品到着後6日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

■  【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらメールにて弊社までご連絡頂いた後、弊社指示した方法で商品をご返送下さい。(着払い返送不可です。返送料金はこちらの負担で後払いします)
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

■  【お客様のご都合による交換、返品】
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後5日以内にご返送下さい。

■  【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に5日以内に商品代金をお振込み致します。

■  【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

■  【返品・交換の際の連絡先・送付先】
※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。。
できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
連絡先 mail: info@shop.rakuten.co.jp
送付先 〒273-0013 千葉県船橋市若松2丁目6-1-106
担当者 安田 青子

※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。

領収書の発行について
領収書の発行について
※弊社では原則として領収書の発行は行っておりません
◆領収書については、各お支払方法により異なります。
◆領収書の金額は 商品代金 + 消費税 + 送料 の合計となります。
◆金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントのご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
○クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
○銀行振込の場合
銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
○代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
※当店から領収書の発行はしておりません。予めご了承ください。
手書きによる領収書をお求めの際には、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付け下さい。
例)宛名は「○○」、但し書きは「△△」で領収書希望
※商品と同梱の場合は手数料はかかりませんが、
商品発送後、別途手書きの領収書(代引きを除く)を郵送にてご希望の場合には、発行手数料300円をいただきます。
  ※PDF形式の領収書発行には対応しておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

青山貿易株式会社

〒2730013 千葉県船橋市若松2丁目6−1−106
TEL:047-432-1208 FAX:047-432-1208
代表者:安田 青子
店舗運営責任者:安田 青子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:安田 青子
店舗連絡先:windykids@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

★☆★お客様へ大切なご案内★☆★
     ※必ずお読みください※
●ご注文頂きました商品の機種と色を今一度お確かめください。
※商品の色合いは、実物とは多少異なる場合がありますので、
あらかじめご確認した上ご注文願います。
返品交換対象外でございます。ご了承ください。
商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がございます。
現行商品を基準と致します。若干相違がある場合は現品を優先とさせていただきます。ご了承ください。

※発送ミスや初期不良等の理由以外での返品・交換は承れません。

●返品交換の詳細は下記「返品について」をご参照ください。

●代金引換以外の決済方法(クレジットカード・銀行振込・Edy決済)を
 ご選択の場合は全て前払いとなります。

●配送先のご住所を今一度ご確認下さい。
※住所不備での再発送は再送料を頂きます。配送方法に応じて請求致します。ご注意下さい。

●お問い合わせは基本メールにてお願いいたします。
 出荷業務を優先する為、お電話がつながり難い場合がございます。

●当店よりご注文確認メール送信後の内容変更やキャンセルは承れません。

●代引きで発送後、受取拒否・長期不在・住所不備などにより商品が返送された場合、
 往復送料・手数料として2000円をご請求致します。
 必ずお受け取り下さいますようお願い申し上げます。

●「簡易郵便」には追跡番号はございません。明日楽対象外でございます。

●日時指定や明日楽希望のお客様は必ず宅配便に変更して下さい。

●当店の宅配便は日本郵便と西濃運輸に依頼しております。
 通常では750円となります。(離島料金1400円)

●簡易郵便は一般郵便物扱いとなります。
 発送日より3-7日の間にポストインとなります。
 ※ポストに入らない荷物を直接のお手渡しにてお届けする場合があります。
  ご不在の場合は不在票が投函されます。

●簡易郵便の運送時で発生する紛失や破損は一切保証いたしません。
 ご不安の場合は750円の宅配便へ変更願います。

●在庫切れについて
 当店には姉妹店があります、多店舗で同時販売中の為ネット上で在庫があっても、
 タイムラグによって在庫切れとなる場合がございます。
 その際はご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の上ご注文くださいませ。
 誠に恐れ入りますが在庫切れに対するクレームはお受けできません、ご了承ください。

  ※以上の事をご理解賜りますようお願い申し上げます。

できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お電話の受け付け時間は下記となります。
【【 10時〜17時 】】
注:内12時〜13時昼休憩につき電話受付致しません。
※こちらはお客様専用ダイヤルとなります。セールス/広告のお電話はお断りしております。
※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。
注文後の注文内容変更、キャンセル不可の場合について
1.当店はご注文確認メール送信と同時に商品の出荷準備に入ります。
 従って、ご注文確認メール送信完了となるご注文分で
 お客様都合によるキャンセルはでき兼ねます。
 
2.当店の出荷締切は平日の午前9時となります。
 9時までにご注文し且つ楽天payで処理決済が完了したご注文分を、
 当日出荷分として出荷の手配を致します。
注:楽天pay決済処理のタイムラグ関係で9時前注文しても完了してない場合 がございます。その場合即日出荷できないですので、ご了承ください  タイムラグの関係で8時頃以降のご注文については、
 購入履歴からのご注文キャンセル、
 修正を受け付けることができない場合がございます。
 
3.お客様のご希望配送日時に沿う為に、
 早めに出荷処理を完了した場合は変更またはキャンセルでき兼ねます。


支払方法が代金引換のご注文分について
事前確認する場合がございます。
頂きましたご連絡先にお電話致します。
何度も繋がらなくまたは無効なご連絡先と判明した場合
勝手ながらご注文をキャンセル致します。
※ご返品の際、返送する前に配送方法を弊社にお知らせ願います。
 無断で着払いをご利用してのご返却は受取拒否致します。
 その場合配送業者より往復の送料が請求される可能性がございます。
 ご注意ください

営業時間について

ご注文は年中無休・24時間承ります。
ただし、電話対応、お問合せ、メール返信は下記の営業時間内と
させていただきますのでご了承ください。
●営業時間  平日午前10時〜午後17時00分まで
●休日     土・日・祝日

商品の在庫について

※在庫につきまして、店舗同時販売中のためネット上では在庫が ございましても、在庫反映の時間差によって売り切れの場合がございます。 その際は大変ご迷惑おかけしましまして申し訳ありませんすが ご理解、ご了承の上ご注文くださいませ。 誠に恐れ入りますが売り切れに対するクレームはお受けできませんので ご了承ください。

発送、交換料金について

1. お客様のご都合による返品・交換の発送料金、返送料金は、 お客様のご負担でお願いいたします。 返品により送料無料の合計購入金額より下回るの場合、一回目の 発送料金でも再度請求させていただきます 2. 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと 異なる商品が届いた場合は、基本的にこちらで 交換往復送料負担させていただきます。ただし 商品により交換方法は違いますから 詳細交換交換方法はご連絡してからメールまたは電話で 案内させていただきます
重要: メール便受信について
ショップや楽天からメールが届かない場合がありますので、以下のドメインを許可ドメインとして追加をしてください
ショップドメイン: windyshop.jp
楽天ドメイン: shop.rakuten.co.jp,rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2485489 ラクテン(WINDYKIDS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便または西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

1配送先につき、送料は一律750円(消費税込、離島料金1,400円)
同日注文同梱可能でございます。
同梱締切は9:00となります。ご注意下さい。
【配送会社】
弊社は日本郵便と西濃運輸と契約しております。
出荷商品の大きさ・お届け先・配送業者の配送都合等を総合して、
弊社で運送会社をお決め致します。
お客様による配送会社のご指定はできかねます

当日スピード発送対応を心掛けしています。
下記条件をご確認下さい。
9:00までにご注文頂きかつ決済完了している
ご注文分は当日出荷致します。
*9:00以降のご注文分は、翌日の発送になります。
土日祝日お休みを頂いている為、 土日祝日の前日9:00以降のご注文や決済は休み明けに出荷処理いたします。ご注意下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定頂いてでも、配送事情によりご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

  0〜7,999円 8,000〜999,999,999円
送料 750円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島などの事情で弊社から連絡して送料変更する場合ございます

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


【明日楽や配送希望日時をご指定出来ません】
■ポストへの投函の為、お届け指定はできかねます。出荷後の荷物の追跡は不可です。
■日時指定不可のサービスとなります。日時をご指定頂いてもご希望に添えません。あす楽にも対応しておりません。
■発送日の3-7日の間にお届けいたします。地域によって早く届く場合がございます。季節行事による遅延もございます。
■ゆうメール配送につきましては、紛失・破損などは保険の適応外で、当社では保障できかねます。予めご了承の上ゆうメール配送をご利用下さいませ。ご不安な場合は750円の宅配便へ変更して下さい。
■楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  0〜7,999円 8,000〜999,999,999円
送料 300円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。
商品到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。
商品到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご返品でお願い致します。ご希望商品を再度ご注文して下さい。 一度お手元の商品をお客様送料ご負担でご返却願います。 受取り次第ご返金手続き致します。 注:送料無料の商品でご返品になった場合は出荷時の配送方法によって返品手数料が異なります。 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。 何卒ご理解とご協力をお願い致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品料金のみのご返金となります。送料無料対象商品はご購入特典となります。ご返金となりますと送料分を頂戴致します。簡易郵便(メール便)は300円、宅配便は750円

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 何卒ご理解とご協力をお願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

047-432-1208

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

2730013

住所

千葉県船橋市若松2丁目6−1−106

電話番号

047-432-1208

FAX番号

047-432-1208

返金・交換についての注意事項

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後未開封、未使用の物のみ8日以内にご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

■  【お客様のご都合による交換、返品】
・お客様のご都合での交換は致しません。
 ご注文商品を送料お客様ご負担でご返品下さい。
 ご希望の商品を再度ご注文願います。
 ご返品扱いとなる為手数料が発生致します。
 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。
 送料無料商品も同様に上記手数料請求致します。

・返品の場合も同様でございます。
 ご注文商品の返却送料はお客様のご負担となります。
 返品手数料は下記通りとなります
 簡易郵便(メール便)の場合は一律300円の手数料、宅配便の場合は一律750円となります。
 送料無料商品も同様に上記手数料請求致します。

商品到着後8日以内にご返送下さい。
送料無料のご注文分で、返品になると
最初に発送した時に発生した発送料金(簡易郵便300円宅配便750円)を
請求させていただきます。ご了承ください。

■  【返品の場合の代金返却について】
クレジット決済:請求取り下げ致します。 銀行振込・代引き決済:指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

■  【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換で差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

■  【返品・交換の際の連絡先・送付先】
※返品の際、配送方法を弊社にご連絡ください、無断で着払いを使って返送した場合は、受取拒否致します。
お客様に返却され往復の送料が請求されます。ご注意ください。
できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

返品について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後未開封、未使用の物のみ5日以内にメールにてご連絡下さい。
商品到着後6日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

■  【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらメールにて弊社までご連絡頂いた後、弊社指示した方法で商品をご返送下さい。(着払い返送不可です。返送料金はこちらの負担で後払いします)
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

■  【お客様のご都合による交換、返品】
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後5日以内にご返送下さい。

■  【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に5日以内に商品代金をお振込み致します。

■  【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

■  【返品・交換の際の連絡先・送付先】
※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。。
できるだけ、メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
連絡先 mail: info@shop.rakuten.co.jp
送付先 〒273-0013 千葉県船橋市若松2丁目6-1-106
担当者 安田 青子

※返品の際の配送方法は弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場 合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。

領収書の発行について

領収書の発行について
※弊社では原則として領収書の発行は行っておりません
◆領収書については、各お支払方法により異なります。
◆領収書の金額は 商品代金 + 消費税 + 送料 の合計となります。
◆金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントのご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
○クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
○銀行振込の場合
銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
○代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
※当店から領収書の発行はしておりません。予めご了承ください。
手書きによる領収書をお求めの際には、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付け下さい。
例)宛名は「○○」、但し書きは「△△」で領収書希望
※商品と同梱の場合は手数料はかかりませんが、
商品発送後、別途手書きの領収書(代引きを除く)を郵送にてご希望の場合には、発行手数料300円をいただきます。
  ※PDF形式の領収書発行には対応しておりません。

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