クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2368881 ラクテン（ユメカ゛サ゛イ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　22000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【納期について】

納期厳守のご注文に付きましては事前にお問い合わせフォームより必ずお申し付けくださいますよう、宜しくお願いいたします。

・電話サポート：075-693-0361 月〜金 10：00 〜 16：00 （土曜、日曜、祝日を除く)

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【運送会社について】

主に、ヤマト運輸を使用しますが、お荷物によっては、運送会社を変更させて頂く場合がございます。

当店が宅配で利用する運送会社は以下の通りです。

・佐川急便
・日本郵便

※メーカー直送商品、また商品によっては他社便を使用する場合があります。
※誠に勝手ながらお客様側で運送会社のご指定はお承りできません。
※希望着荷日および時間帯のご希望に添えない場合もございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、通常５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、通常５営業日以内に発送いたします。

【北海道、沖縄県、離島への配送について】

・商品によっては通常より納期が1〜4日ほど遅れる場合がございます。
・大型商品など、商品によっては別途配送料が発生する場合がございます。このケースに該当する商品をご購入された場合、改めて当店よりメールまたは、お電話にてご連絡させて頂きます。予めご了承くださいませ。

【出荷後、商品保管期間内に連絡が取れなかった場合　（ご不在等でお受け取りにならなかった場合）】

・お届け時にご不在の場合、配送業者が商品を1週間保管します。ご不在票が入りますのでご都合のよい日時を配送業者にご指示くださいませ。商品発送後、ご不在等により再配達および、お引き取り日の指定については、必ず不在票の内容に沿ってお客様ご自身で配達業者にご指示ください。
・保管期間内にお客様と連絡が取れない場合、ゆめ画材の配送センターに返送されます。お客様都合によるキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。※保管期間は不在票に明記されております。
・返送された商品の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は、あらためてご注文ください。

※出荷後のお客様都合によるキャンセルの場合、送料および諸手数料を請求させて頂きます。

【一括配送・分割配送】

ご注文頂きました商品は通常、当店の物流センターから出荷をいたします。
複数の商品をご注文頂きました場合、通常、纏めて一括配送させて頂いております。 但し、以下の場合において分納させて頂く場合がございます。

▼当店都合による分納（送料当店負担）
・直送商品が含まれていた場合
・1梱包で全商品が収まらない場合
・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

▼欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合
出荷遅延がないように最善をつくしていますが、万が一、欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合、速やかにご連絡させて頂きます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご了承くださいませ。

▼分割配送料金

お荷物の個数が複数に分かれる場合でも、配送料はご注文時に頂戴いたしました配送料金で出荷いたします。但し大型商品などお届け先によってはこの限りではありません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

980円

980円

780円

780円

760円

760円

680円

760円

760円

860円

860円

1330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】【運送会社について】

主に、佐川急便を使用しますが、お荷物によっては、運送会社を変更させて頂く場合がございます。

当店が宅配で利用する運送会社は以下の通りです。

・ヤマト運輸
・日本郵便

※メーカー直送商品、また商品によっては他社便を使用する場合があります。
※誠に勝手ながらお客様側で運送会社のご指定はお承りできません。
※希望着荷日および時間帯のご希望に添えない場合もございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、通常５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、通常５営業日以内に発送いたします。

【北海道、沖縄県、離島への配送について】

・商品によっては通常より納期が1〜4日ほど遅れる場合がございます。
・大型商品など、商品によっては別途配送料が発生する場合がございます。このケースに該当する商品をご購入された場合、改めて当店よりメールまたは、お電話にてご連絡させて頂きます。予めご了承くださいませ。

【出荷後、商品保管期間内に連絡が取れなかった場合　（ご不在等でお受け取りにならなかった場合）】

・お届け時にご不在の場合、配送業者が商品を1週間保管します。ご不在票が入りますのでご都合のよい日時を配送業者にご指示くださいませ。商品発送後、ご不在等により再配達および、お引き取り日の指定については、必ず不在票の内容に沿ってお客様ご自身で配達業者にご指示ください。
・保管期間内にお客様と連絡が取れない場合、ゆめ画材の配送センターに返送されます。お客様都合によるキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。※保管期間は不在票に明記されております。
・返送された商品の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は、あらためてご注文ください。

※出荷後のお客様都合によるキャンセルの場合、送料および諸手数料を請求させて頂きます。

【一括配送・分割配送】

ご注文頂きました商品は通常、当店の物流センターから出荷をいたします。
複数の商品をご注文頂きました場合、通常、纏めて一括配送させて頂いております。 但し、以下の場合において分納させて頂く場合がございます。

▼当店都合による分納（送料当店負担）
・直送商品が含まれていた場合
・1梱包で全商品が収まらない場合
・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

▼欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合
出荷遅延がないように最善をつくしていますが、万が一、欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合、速やかにご連絡させて頂きます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご了承くださいませ。

▼分割配送料金

お荷物の個数が複数に分かれる場合でも、配送料はご注文時に頂戴いたしました配送料金で出荷いたします。但し大型商品などお届け先によってはこの限りではありません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

980円

980円

780円

780円

760円

760円

680円

760円

760円

860円

860円

1330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【備考】【運送会社について】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸を使用します。

※メーカー直送商品、また商品によっては他社便を使用する場合があります。
※誠に勝手ながらお客様側で運送会社のご指定はお承りできません。
※希望着荷日および時間帯のご希望に添えない場合もございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、通常５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、通常５営業日以内に発送いたします。

【北海道、沖縄県、離島への配送について】

・商品によっては通常より納期が1〜4日ほど遅れる場合がございます。
・大型商品など、商品によっては別途配送料が発生する場合がございます。このケースに該当する商品をご購入された場合、改めて当店よりメールまたは、お電話にてご連絡させて頂きます。予めご了承くださいませ。

【出荷後、商品保管期間内に連絡が取れなかった場合　（ご不在等でお受け取りにならなかった場合）】

・お届け時にご不在の場合、配送業者が商品を1週間保管します。ご不在票が入りますのでご都合のよい日時を配送業者にご指示くださいませ。商品発送後、ご不在等により再配達および、お引き取り日の指定については、必ず不在票の内容に沿ってお客様ご自身で配達業者にご指示ください。
・保管期間内にお客様と連絡が取れない場合、ゆめ画材の配送センターに返送されます。お客様都合によるキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。※保管期間は不在票に明記されております。
・返送された商品の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は、あらためてご注文ください。

※出荷後のお客様都合によるキャンセルの場合、送料および諸手数料を請求させて頂きます。

【一括配送・分割配送】

ご注文頂きました商品は通常、当店の物流センターから出荷をいたします。
複数の商品をご注文頂きました場合、通常、纏めて一括配送させて頂いております。 但し、以下の場合において分納させて頂く場合がございます。

▼当店都合による分納（送料当店負担）
・直送商品が含まれていた場合
・1梱包で全商品が収まらない場合
・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

▼欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合
出荷遅延がないように最善をつくしていますが、万が一、欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合、速やかにご連絡させて頂きます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご了承くださいませ。

▼分割配送料金

お荷物の個数が複数に分かれる場合でも、配送料はご注文時に頂戴いたしました配送料金で出荷いたします。但し大型商品などお届け先によってはこの限りではありません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

980円

980円

780円

780円

760円

760円

680円

760円

760円

860円

860円

1330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【備考】
【商品発送のタイミングについて】

在庫状況により異なります。
詳しくは、各商品ページの「配送予定」の項目をご確認くださいませ。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸を使用します。配送会社はお選び頂けませんので、予めご了承くださいませ。

※離島へのお届けには商品の数量ごとに、別途追加送料が発生します。
※メーカー直送商品、また商品によっては記載以外の他社便を使用する場合があります。
※希望着荷日および時間帯のご希望に添えない場合もございます。

【大型商品について】

※ご注文に大型配送の商品を一つでも含む場合、3980円以上で送料が無料になるサービスは適用されません。
※メーカー直送商品につきましては、夜間や日曜日等の決まった日時しか受け取れない場合、お届け不可となることがございますのでご一報下さい。
※送料別（要見積もり）となったご注文につきましてはご注文後、別途ご連絡させて頂きます。
※代金引換払いはご利用頂けません。


【一括配送・分割配送について】

ご注文頂きました商品は通常、当店の物流センターから出荷をいたします。
複数の商品をご注文頂きました場合、通常、纏めて一括配送させて頂いております。 但し、以下の場合において分納させて頂く場合がございます。

▼分割配送になるケースについて

・直送商品が含まれていた場合、メーカーより直接のお届けとなり、通常配送商品とは別便でお届けとなります。(大型商品など)発送日もそれぞれ異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。
・1梱包で全商品が収まらない場合
・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

▼欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

出荷遅延がないように最善をつくしていますが、万が一、欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合、速やかにご連絡させて頂きます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご了承くださいませ。

▼分割配送料金

お荷物の個数が複数に分かれる場合でも、配送料はご注文時に頂戴いたしました配送料金で出荷いたします。但し大型商品などお届け先によってはこの限りではありません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

160サイズ

1280円

980円

980円

780円

780円

760円

760円

680円

760円

760円

860円

860円

1330円

170サイズ

2940円

2400円

2270円

1960円

1960円

1780円

1780円

1780円

1780円

1780円

1780円

1780円

3510円

180サイズ

3260円

2710円

2590円

2270円

2270円

2090円

2090円

2090円

2090円

2090円

2090円

2090円

4800円

200サイズ

3890円

3220円

3220円

2900円

2900円

2730円

2730円

2730円

2730円

2730円

2730円

2730円

5310円

220サイズ

4520円

3980円

3850円

3540円

3540円

3360円

3360円

3360円

3360円

3360円

3360円

3360円

5810円

240サイズ

5790円

5240円

5120円

4800円

4800円

4620円

4620円

4620円

4620円

4620円

4620円

4620円

6320円

260サイズ

7050円

6510円

6380円

6070円

6070円

5890円

5890円

5890円

5890円

5890円

5890円

5890円

6830円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケット対象商品のみご利用いただけます。
混載はできません。
代金引換払いをご利用頂けません。
配送日時指定はご利用頂けません。
受取人さまのご自宅等の郵便受箱に投函となります。
配送中および配送後の事故補償はございません。当店物流センター出荷後の事故がございましても、当店及び宅配業者では対応致しかねます。
住所が不完全な場合、ご連絡なく返送されますので番地情報などに不備がないようにお願いいたします。
当店の梱包サイズは約34cm×23cm×2cmとなります。予めポスト投函が可能かどうかご確認をお願い致します。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ゆめ画材では配送中の破損および汚損、不良品、商品間違い、その他当社が別途認めた商品の返品・交換を承ります。 キャンセル可能かどうか、別途当店より詳細をご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。 返品・交換の対応は商品の出荷後、14日以内となります。(※額縁は出荷後6日以内) 商品によっては、返品・交換を一切お受けできないものもあります。 ※返品不可商品(特注品・別注品）はキャンセルできません。 ※額縁は出荷後6日以内にご連絡くださいませ。 ※金曜日のサポート業務終了時間(16:00)から日曜日（祝日）に頂きました問い合わせの回答は休み明けの翌営業日の回答となります。 ※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
使用済みまたは開封済みの商品の返品は、一切受け付けできません。予めご了承ください。 返送時の送料はお客様のご負担となります。 当サイトの返金規定にしたがってご返金させて頂きます。 ※メーカー既成の梱包などを開封されますと、使用済みまたは開封済みの商品と見なされ返品不可扱いとなります。 ※返品手続きは、必ず、当店にご連絡ください。 ※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。 ※開封状態および送料無料サービスの有無にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。 ※着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文頂きました商品代金の 15％、配送料金を差し引いた金額をご返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
ゆめ画材では配送中の破損および汚損、不良品、商品間違い、その他当社が別途認めた商品の返品・交換を承ります。 キャンセル・返金が可能かどうか、別途当店より詳細をご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。 返品・交換の対応は商品の出荷後、14日以内となります。(※額縁は出荷後6日以内) 商品によっては、返品・交換を一切お受けできないものもあります。 ※返品不可商品(特注品・別注品）はキャンセルできません。 ※額縁は出荷後6日以内にご連絡くださいませ。 ※金曜日のサポート業務終了時間(16:00)から日曜日（祝日）に頂きました問い合わせの回答は休み明けの翌営業日の回答となります。 ※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ゆめ画材では配送中の破損および汚損、不良品、商品間違い、その他当社が別途認めた商品の返品・交換を承ります。 キャンセル・返金が可能かどうか、別途当店より詳細をご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。 返品・交換の対応は商品の出荷後、14日以内となります。(※額縁は出荷後6日以内) 商品によっては、返品・交換を一切お受けできないものもあります。 ※返品不可商品(特注品・別注品）はキャンセルできません。 ※額縁は出荷後6日以内にご連絡くださいませ。 ※金曜日のサポート業務終了時間(16:00)から日曜日（祝日）に頂きました問い合わせの回答は休み明けの翌営業日の回答となります。 ※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店より別途詳細をご連絡いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
詳細は別途、当店よりご連絡いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-693-0361

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
601-8432

住所
京都市南区西九条東柳ノ内町58 谷口松雄堂ビル

電話番号
075-693-0361

FAX番号
075-692-3380


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

詳細については別途当店よりご連絡いたしますのでお待ち頂けましたら幸いです。

ゆめ画材では配送中の破損および汚損、不良品、商品間違い、その他当社が別途認めた商品の返品・交換を承ります。
返品・交換の対応は商品の出荷後、14日以内となります。(※額縁は出荷後6日以内)
商品によっては、返品・交換を一切お受けできないものもあります。

【返品手続き】
　返品手続きの際は、必ず、メールまたはお電話よりゆめ画材にご連絡くださいませ。折り返し対応についてご案内させて頂きます。

　電話番号：075-693-0361（電話受け付け時間：月〜金 10：00 〜 16：00 （土曜、日曜、祝日を除く)

メールアドレス：yumegazai_6@shop.rakuten.co.jp

　※金曜日のサポート業務終了時間(16:00)から日曜日（祝日）に頂きました問い合わせの回答は休み明けの翌営業日の回答となります。
　※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。


●トラブルや不具合のある商品の返品・交換
・返送前に必ず当サイトまでご連絡くださいませ。（不具合商品の商品名、数量、不具合の状況等）
・ご連絡いただきましたら、直ちに交換商品の手配、もしくは返金の手配をさせていただきます。
・不具合商品の返送時の送料は、ゆめ画材の負担となります。


●返品不可の商品
・特注品や受注生産品など、商品名および、商品説明分に【返品不可商品】と記載がある商品。
・使用済みまたは開封済みの商品
・雑誌
・在庫処分品や目玉商品など一部のセール商品
・名入れ商品
・破棄されお手元に無い商品 ※破損品であっても当店の方で回収・返送依頼をお願いする場合がございますので、当店よりご連絡させて頂くまでお手数ですが必ずお手元にて保管をお願い致します。

●お客様のご都合による商品の返品、返金

ご注文頂きました商品代金の15％、配送料金、及び、ご返金に伴う振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。

※開封状態および送料無料サービスの有無にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。

※着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。

　注意：使用済みまたは開封済みの商品の返品は、一切受け付けできません。メーカー既成の梱包などを開封されますと、使用済みまたは開封済みの商品と見なされ返品不可扱いとなります。