お支払について
代金引換かクレジット決済にてお願いしております。
※楽天銀行振込及び、楽天コンビニ決済のご注文のお客様につきましては
ご入金が確認でき次第の発送手配となります。
ご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に
間に合わない場合がございますので予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義の暮れ時とカードのご利用は出来ない場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370215 ラクテン（アイツ゛ＣＲＯＰＳコメチヨクハンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 270円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 632円
100000 　〜　299999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送には【佐川急便】または【ヤマト運輸】の宅急サービスを使用いたします。
配送業者指定、納品日指定、時間指定、をご希望の方はその旨お伝えください。

ご注文後に変更(お届け先・お届け希望日/時間)をご依頼の際は ご本人様確認と該当注文確認のため下記2点を確認させて頂きます。
・ショップ受注番号
・ご注文主様のお名前
※メールでのご連絡の際も必要となりますのでご入力の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【商品の同梱について】
●お米について
・お米のみ追加同梱の場合30kgまで同梱可能です。


●食品その他について
・当店姉妹店グラントマトオンラインショップから発送いたしますのでお米と同梱はできません。
別便での到着になる場合がございます。

※最大お取り置き期間は1ヶ月です。
1ヶ月を超えるお取り置きはご注文をお断りする場合がございますので
あらかじめご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

お米以外の飲料・食品の納期等の詳細につきましては各商品ページにてご確認くださいませ。
ご不明な点などございましたら
：0120-311-155　（飲料・食品発送専用ダイヤル）までお問い合わせください。
■領収書・カード控え等の発行について


領収書はPDFファイルの電子領収書をメールにてお送りさせていただきます。
当店では領収書はご注文時にご希望の方にのみお送りいたします。 ご注文時の備考欄に【宛名】【但し書】をご指定いただくことでそれに合わせて作成いたします。

カード控え等の発行は一切行っておりません。

また「納品書・領収書は発行しておりません」と明記の商品、ご贈答品・一部商品(産地直送商品)は納品書を同封いたしません 。

また以下の場合　基本的に領収書を発行いたしておりませんのでご確認ください。
　【A,商品送付先と領収書送付先が違う場合　　B,商品発送完了後の発行・郵送/再発効の場合】

【明細書の発行について】


当店ではエコロジーと個人情報流出防止のため、ご指示の無い限り明細書を発行しておりません。
ご注文内容につきましては楽天から配信されます「注文内容確認メール」と当店からのメール、
または楽天市場の「my Rakuten」よりご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
明細書を発行ご希望の場合は個別に承らせていただきます。

お手数おかけいたしますが、ご注文時に備考欄に明細書発行希望の旨、ご入力ください。
商品発送後のご指示は承ることができません。お手数ですが
お客様ご自身で楽天市場の「my Rakuten」よりご購入履歴の印刷をお願い申し上げます。

■のし、ギフト包装について

当店ではのし、ギフト包装対応は行なっておりません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【業者】佐川急便指定となります。
　 (※沖縄・小笠原諸島などの離島⇒ヤマト便のため、プラス送料1100円が別途発生いたします。)

(※ヤマト便へのご変更ご希望の方⇒プラス送料300円が別途発生いたします。）
【備考】運賃はお客様負担にてお願いいたします
【お届け日・時間指定】

　　　　[午前中]・[午後12時〜14時]・[14時〜16時]・[16時〜18時]
　　　　[18時〜21時]の時間帯が、指定できます。

***ご注意事項***
(商品に【期日指定不可】【発送日を限定】の制限表記がある商品はお届け日をご指定いただけません。
(地域によっては、時間帯指定のできない場合がございます）
(お届け日ご指定は、ご注文日から通常は、5日以降となります）

お届け日の詳細につきましては、当店よりご注文受付のメールをお送りしますので、
必ずご確認をお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1530円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品ページに送料が明記してある場合は、そちらの送料が摘要となります。 ※【まとめ買い時の扱い】の送料につきましてはご注文を当店で確認後増減する場合がございます。当店がご連絡いたしますメールを必ずご確認下さい。メールご案内後、送料等で問題があった場合でも発送までにご連絡を頂かない場合にはお客様からご了承を頂いたものと見なし、発送手配を勧めさせていただきますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。 【同梱の目安】 お米は合計３０Ｋｇまで1つの送料でお届けすることができます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できません】
ポストへの投函となります。
【代金引換指定不可】
代金引換はご利用いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸(ご希望のお客様のみ+300円で承ります)でお送りします。
※ヤマト運輸を御希望のお客様はご注文時に指定いただくか備考欄にご入力ください。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 260円 0円 0円 0円 100円 150円 150円 200円 200円 260円 260円 260円 1530円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・その他離島及び中継料のかかる地域へのお届けは別途送料を追加させて頂きます。 後日当店より追加送料のご案内をいたしますのでご確認いただき了承のご連絡を受けての商品手配・発送準備となります。 ※了承のご連絡が7営業日以内にご返信のない場合はお客様都合でのキャンセルとさせて頂きます。
消費税について
価格は税抜き。一部税込みとの併記となっております （商品代金合計×1.08）+（送料×1.08） ※2014.4.1から
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※ご注文前に必ずご確認下さい※

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日当日9時までであれば、キャンセルを承ります。
・あす楽の御注文は当日9時以降は原則キャンセルを承ることができません。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡ください。
・「通常発送」の商品のキャンセルについて
　発送日当日9時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、キャンセル完了後メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品発送完了後のお客様都合での返品・キャンセルは承っておりません。 ※お届けした商品に異常が見られた場合のみ対応致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 詳細はお電話・メールにてご確認ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金・交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0248-94-2012

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
962-0723

住所
福島県須賀川市狸森字下竹ノ内9-5 1F

電話番号
0248-94-2012

FAX番号
0248-94-2013


返品について
【重要】
ご注文のキャンセル・ご変更について
発送日の当日午前9時以降のキャンセル・ご変更は承ることができません
お届けをお急ぎでご指定されたお客様はご注文の際、特にご留意をお願いいたします

【ご変更】
発送日の当日午前9時以降・商品発送後のご変更(お届け日・配送先の住所変更等)は大変恐縮なのですが当店がご案内いたしましたメールに記載させて頂いております
お荷物伝票番号をご確認の上直接配送業者へのご連絡とお手続きをお願いしております。
※尚、変更に伴う送料(転送料)につきましてはお客様負担にてお願い申し上げます。
※代金引換でのご注文の場合は、商品の転送が出来ませんのでご注文の際には必ずご確認の上ご注文をお願い申し上げます。

【受け取り拒否】
※長期不在・お受け取りを拒否された・自己都合での発送後のキャンセルをされたお客様には
送料料金表にある送料の往復分（2倍）の金額を請求させて頂きます。


※商品が店舗に戻り次第【銀行振込】にて往復送料をメールにてご請求させて頂きます。
ご案内から1週間以内にご入金ください。
1週間以内にお支払いただけない場合は
商品キャンセル代(商品代金+往復送料+梱包資材料+返品事務手数料)として
商品代金を全額ご請求させて頂きます。

※代金引換での長期不在・受取拒否※
往復送料をお支払いただけない場合は悪質ないたずらとして
楽天市場に通報させて頂きます。
また新たなご注文をお断りさせていただきます。

お支払をいただけないお客様には大変恐縮ですが、新たなご注文をお断りする場合がございます。

【返品・交換について】
・当店の不備(初期不良)による返品・交換は到着日より3日以内にご連絡をお願いします、宅配便の手配は当店よりさせていただきます
・お客様都合による返品・交換は(食品・植物・鮮度管理しているものについては)お断りしております
【お米の取り扱いと保管について】
お米の袋には小さな通気穴がいくつも開いています。
水分のあるところに置かれますと、底の部分に通気用の穴より カビなどが発生する場合がございますのでご注意願います。
●5月以降は気温の上昇や湿度などによりお米につく虫が発生する場合が ございます。お米は冬場は1ヶ月、夏場は2週間以内に食べきれる量、 また冷蔵庫などでの低温保管をおすすめいたします。
ご購入後、1ヶ月を過ぎての交換返品は一切お受けできません。
社会的責任[CSR]

お支払について

代金引換かクレジット決済にてお願いしております。
※楽天銀行振込及び、楽天コンビニ決済のご注文のお客様につきましては
ご入金が確認でき次第の発送手配となります。
ご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に
間に合わない場合がございますので予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義の暮れ時とカードのご利用は出来ない場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370215 ラクテン（アイツ゛ＣＲＯＰＳコメチヨクハンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 270円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 632円
100000 -299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

価格は税抜き。一部税込みとの併記となっております （商品代金合計×1.08）+（送料×1.08） ※2014.4.1から

配送について

配送には【佐川急便】または【ヤマト運輸】の宅急サービスを使用いたします。
配送業者指定、納品日指定、時間指定、をご希望の方はその旨お伝えください。

ご注文後に変更(お届け先・お届け希望日/時間)をご依頼の際は ご本人様確認と該当注文確認のため下記2点を確認させて頂きます。
・ショップ受注番号
・ご注文主様のお名前
※メールでのご連絡の際も必要となりますのでご入力の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【商品の同梱について】
●お米について
・お米のみ追加同梱の場合30kgまで同梱可能です。


●食品その他について
・当店姉妹店グラントマトオンラインショップから発送いたしますのでお米と同梱はできません。
別便での到着になる場合がございます。

※最大お取り置き期間は1ヶ月です。
1ヶ月を超えるお取り置きはご注文をお断りする場合がございますので
あらかじめご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

お米以外の飲料・食品の納期等の詳細につきましては各商品ページにてご確認くださいませ。
ご不明な点などございましたら
：0120-311-155　（飲料・食品発送専用ダイヤル）までお問い合わせください。

■領収書・カード控え等の発行について


領収書はPDFファイルの電子領収書をメールにてお送りさせていただきます。
当店では領収書はご注文時にご希望の方にのみお送りいたします。 ご注文時の備考欄に【宛名】【但し書】をご指定いただくことでそれに合わせて作成いたします。

カード控え等の発行は一切行っておりません。

また「納品書・領収書は発行しておりません」と明記の商品、ご贈答品・一部商品(産地直送商品)は納品書を同封いたしません 。

また以下の場合　基本的に領収書を発行いたしておりませんのでご確認ください。
　【A,商品送付先と領収書送付先が違う場合　　B,商品発送完了後の発行・郵送/再発効の場合】

【明細書の発行について】


当店ではエコロジーと個人情報流出防止のため、ご指示の無い限り明細書を発行しておりません。
ご注文内容につきましては楽天から配信されます「注文内容確認メール」と当店からのメール、
または楽天市場の「my Rakuten」よりご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
明細書を発行ご希望の場合は個別に承らせていただきます。

お手数おかけいたしますが、ご注文時に備考欄に明細書発行希望の旨、ご入力ください。
商品発送後のご指示は承ることができません。お手数ですが
お客様ご自身で楽天市場の「my Rakuten」よりご購入履歴の印刷をお願い申し上げます。

■のし、ギフト包装について

当店ではのし、ギフト包装対応は行なっておりません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【業者】佐川急便指定となります。
　 (※沖縄・小笠原諸島などの離島⇒ヤマト便のため、プラス送料1100円が別途発生いたします。)

(※ヤマト便へのご変更ご希望の方⇒プラス送料300円が別途発生いたします。）
【備考】運賃はお客様負担にてお願いいたします
【お届け日・時間指定】

　　　　[午前中]・[午後12時〜14時]・[14時〜16時]・[16時〜18時]
　　　　[18時〜21時]の時間帯が、指定できます。

***ご注意事項***
(商品に【期日指定不可】【発送日を限定】の制限表記がある商品はお届け日をご指定いただけません。
(地域によっては、時間帯指定のできない場合がございます）
(お届け日ご指定は、ご注文日から通常は、5日以降となります）

お届け日の詳細につきましては、当店よりご注文受付のメールをお送りしますので、
必ずご確認をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1530円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品ページに送料が明記してある場合は、そちらの送料が摘要となります。 ※【まとめ買い時の扱い】の送料につきましてはご注文を当店で確認後増減する場合がございます。当店がご連絡いたしますメールを必ずご確認下さい。メールご案内後、送料等で問題があった場合でも発送までにご連絡を頂かない場合にはお客様からご了承を頂いたものと見なし、発送手配を勧めさせていただきますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。 【同梱の目安】 お米は合計３０Ｋｇまで1つの送料でお届けすることができます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できません】
ポストへの投函となります。
【代金引換指定不可】
代金引換はご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸(ご希望のお客様のみ+300円で承ります)でお送りします。
※ヤマト運輸を御希望のお客様はご注文時に指定いただくか備考欄にご入力ください。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 260円 0円 0円 0円 100円 150円 150円 200円 200円 260円 260円 260円 1530円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・その他離島及び中継料のかかる地域へのお届けは別途送料を追加させて頂きます。 後日当店より追加送料のご案内をいたしますのでご確認いただき了承のご連絡を受けての商品手配・発送準備となります。 ※了承のご連絡が7営業日以内にご返信のない場合はお客様都合でのキャンセルとさせて頂きます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※ご注文前に必ずご確認下さい※

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日当日9時までであれば、キャンセルを承ります。
・あす楽の御注文は当日9時以降は原則キャンセルを承ることができません。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡ください。
・「通常発送」の商品のキャンセルについて
　発送日当日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、キャンセル完了後メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品発送完了後のお客様都合での返品・キャンセルは承っておりません。 ※お届けした商品に異常が見られた場合のみ対応致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 詳細はお電話・メールにてご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金・交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0248-94-2012

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

962-0723

住所

福島県須賀川市狸森字下竹ノ内9-5 1F

電話番号

0248-94-2012

FAX番号

0248-94-2013

返品について

【重要】
ご注文のキャンセル・ご変更について
発送日の当日午前9時以降のキャンセル・ご変更は承ることができません
お届けをお急ぎでご指定されたお客様はご注文の際、特にご留意をお願いいたします

【ご変更】
発送日の当日午前9時以降・商品発送後のご変更(お届け日・配送先の住所変更等)は大変恐縮なのですが当店がご案内いたしましたメールに記載させて頂いております
お荷物伝票番号をご確認の上直接配送業者へのご連絡とお手続きをお願いしております。
※尚、変更に伴う送料(転送料)につきましてはお客様負担にてお願い申し上げます。
※代金引換でのご注文の場合は、商品の転送が出来ませんのでご注文の際には必ずご確認の上ご注文をお願い申し上げます。

【受け取り拒否】
※長期不在・お受け取りを拒否された・自己都合での発送後のキャンセルをされたお客様には
送料料金表にある送料の往復分（2倍）の金額を請求させて頂きます。


※商品が店舗に戻り次第【銀行振込】にて往復送料をメールにてご請求させて頂きます。
ご案内から1週間以内にご入金ください。
1週間以内にお支払いただけない場合は
商品キャンセル代(商品代金+往復送料+梱包資材料+返品事務手数料)として
商品代金を全額ご請求させて頂きます。

※代金引換での長期不在・受取拒否※
往復送料をお支払いただけない場合は悪質ないたずらとして
楽天市場に通報させて頂きます。
また新たなご注文をお断りさせていただきます。

お支払をいただけないお客様には大変恐縮ですが、新たなご注文をお断りする場合がございます。

【返品・交換について】
・当店の不備(初期不良)による返品・交換は到着日より3日以内にご連絡をお願いします、宅配便の手配は当店よりさせていただきます
・お客様都合による返品・交換は(食品・植物・鮮度管理しているものについては)お断りしております
【お米の取り扱いと保管について】
お米の袋には小さな通気穴がいくつも開いています。
水分のあるところに置かれますと、底の部分に通気用の穴より カビなどが発生する場合がございますのでご注意願います。
●5月以降は気温の上昇や湿度などによりお米につく虫が発生する場合が ございます。お米は冬場は1ヶ月、夏場は2週間以内に食べきれる量、 また冷蔵庫などでの低温保管をおすすめいたします。
ご購入後、1ヶ月を過ぎての交換返品は一切お受けできません。

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