アーネスト株式会社 〒959-1155 新潟県三条市福島新田丁８５８ TEL:0256-41-1010 FAX:0256-41-1000 代表者:鈴木　邦夫 店舗運営責任者:高橋　由香里(ネット販売システム室) 店舗セキュリティ責任者:高橋　由香里 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お問い合わせはお手数ですがメールではなくお問合せフォームよりご連絡ください。 （上記の【ショップへの問い合わせ】ボタンを押してください） 只今大変ありがたいことにたくさんご注文をいただき、 メールでお問い合わせを頂いてもご注文メールに埋もれてしまい確認することができません。 必ずお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 【お問合せフォームはこちら】 ※メールでのお問い合わせはお受け出来かねます。必ずメールフォームよりお問い合わせください。 ※(自動配信メール)と件名についたメールに返信を頂いても、弊社には連絡が届きません。

2023/6/1より、お荷物転送費用が有料となります

ヤマト運輸様より、お届け先住所変更（転送）時の有料開始についてご連絡が来ています。 今まで送り先を間違えた場合、正しい住所に転送するに当たって無料でしたが、今後はお客様負担での転送となります。 ご連絡し、了承を得たあと、転送料金を着払い（代金引換）にてお届けします。 ●必ずご注文完了前に、送付先のご住所が間違っていないか注文確認画面でご確認ください。 ご注文後にアカウント画面にてご住所を修正しても、ご注文では修正前の情報が送られています。 ●出荷前までにご連絡をいただけた場合は、住所を訂正しお送りすることができます。 ●出荷完了後にご連絡を頂いても変更いたしかねます。 　※出荷完了メールは、すべてのお荷物を出荷後一斉に配信させていただいております。出荷完了メールを送信される前でも商品はすでに出荷済みとなっている場合がございます。ご了承ください。 ●転送拒否された場合、弊社にお荷物が戻ってくる際の送料を差し引いてのご返金となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

発送日について必ずお読みください
このほど、日時指定日を頂いているご注文について 商品が発送されないことへのお問い合わせが増えています。 現在当店ではご注文日より 「7日後」 からの配送日指定が可能です。 最短での発送をお求めの場合は日付指定を【指定なし】にてご選択ください。 13：00時以降に頂いたご注文は"翌営業日"に発送となります。 例）金曜日13：00以降のご注文 → 翌営業日の月曜日(祝日等でない場合)出荷 ※土・日・祝祭日については、出荷をお休みしております。

商品キャンセルについて必ずお読みください
注文完了後30分未満の場合、お客様が購入履歴から 注文キャンセル・ポイント利用等の修正を行う事ができます。 注文後30分以降は店舗へ 必ず「お問合せフォーム」よりキャンセル・変更等の連絡をお願いします。 ご連絡する場合は、【お名前】と【ご注文番号】をご記載下さい。 商品発送後はキャンセルすることができませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また、タイミング・内容によっては購入履歴からのご注文キャンセル・修正を 受け付けることができない場合がございます。予めご了承下さいませ。 メールからキャンセル・変更等を受付けることはできません。 必ず「お問合せフォーム」からご連絡ください。 ■楽天市場会員のお客様■ キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 ・送付先情報の変更 ・注文者情報の変更 ・お支払方法の変更 ・配送方法の変更 ・備考欄の変更 ・複数送付先の一部削除 ・複数商品の一部削除 ・注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

支払い方法は以下の4通りございます。 お支払い方法 クレジットカード 楽天バンク決済 銀行振込 代金引換 お支払い方法は販売サイトのカートからのご注文と、お電話でのご注文で異なります。 カートからのご注文 ■クレジットカード ■楽天バンク決済 ■銀行振込(前払い) ■代金引換 お電話でのご注文 ■代金引換 ■郵便振込(前払い) ■銀行振込(前払い)

○領収書について○ 領収書発行について、お客様自身で発行することが可能となりました。 詳しくは楽天のヘルプページをご覧ください。 ●こちらをクリックして御覧ください● 従来どおり、すまいる雑貨にご連絡いただいても発行することはできます。 詳細に関しては以下を御覧ください。 ・　領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。 ・　また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。 ・　金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。 　よって、領収書の金額はポイントご利用分の金額を差し引いた金額となります。 　 また全額ポイントでお支払い頂いた場合は、領収書の発行は出来ませんことをご了承下さい。 決済方法 領収書の扱い 銀行振込(前払) 銀行振込の払込票等をもって、領収書に代えさせていただきます。 各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。 ネットバンキングご利用のお客さまは、振込決済が完了した画面をプリントアウトした用紙が「領収書」となります。 なお、 お客さまに振込手数料をご負担いただいた場合、その手数料は振込証明書の金額には含まれません。 コンビニ コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） ペイジー・ ネットバンク 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。 代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） クレジットカード クレジットカード決済をご利用の場合のみ、当ショップから領収書を発行が可能です。 ご注文時にご依頼ください（備考欄に領収書発行希望である旨と領収書に記載する名前を入力して下さい）。 領収書は、信販会社より決済完了後に発行し、郵送となります。約1ヵ月後以降となります。詳しい発行期間に関しては、 こちらからお問合せください。 その他 【当店発行の領収書をご希望の場合】 ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き 添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額 が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。 【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】 代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付 されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2047007 ラクテン（スマイルサ゛ツカキツチンニチヨウヒン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※商品発送後、配達まで現地での保管期限は7日間です※
7日間を過ぎますと弊社へ返送されます。 もし受け取れない日が注文より5日間以上ある場合は、日付指定をお願い致します。
また、商品が返送された上に後日ご注文を頂いたお客様は、代金引換以外の決済方法と、以前返送された送料を請求させていただく場合がございます。ご了承ください。

※受け取り辞退は原則禁止です※
もし発送後ご都合によりキャンセル等したい場合は、一度必ずお受け取りになってから弊社へご連絡ください。受取辞退なさったお客様には、今後取引をお断りさせていただく場合がございます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　1000000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【送料】 送料は地域別となっております。 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 1,320円 880円 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 880円 1,100円 1,320円 1,430円 〜3,080円 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料無料金額：3,300円 ※すべて税込み価格です。 ※沖縄県は商品の大きさにより金額が異なります。 ※配送先が離島の場合は、注文時の送料から離島送料へと変更になる可能性あります。 ご了承くださいませ。 ご注文金額合計3,300円(税込)以上で無料になります。 宅配便で素早く安全にお届けします。 ※送り先が2箇所以上あり、そのどちらも3,300円以上でない場合は除きます。 お届けは 「代引き」、「クレジット」の場合はご注文後2〜3日以内、 　「銀行振込」の場合は入金確認後 2日〜4日以内の発送となります。 お支払い方法 出荷タイミング 代金引換 ご注文後2日〜3日以内 クレジットカード ご注文後2日〜3日以内 銀行振込 ご入金確認後2日〜4日以内 ※商品のカートの上に個別配送商品の記載がある場合は 上記の出荷タイミングから2〜3日遅れる場合がございます。

発送日について必ずお読みください
このほど、日時指定日を頂いているご注文について 商品が発送されないことへのお問い合わせが増えています。 現在当店ではご注文日より 「7日後」 からの配送日指定が可能です。 最短での発送をお求めの場合は日付指定を【指定なし】にてご選択ください。 13：00時以降に頂いたご注文は"翌営業日"に発送となります。 例）金曜日13：00以降のご注文 → 翌営業日の月曜日(祝日等でない場合)出荷 ※土・日・祝祭日については、出荷をお休みしております。

2023/6/1より、一部地域にて配送日数が変更となります
2023/6/1より、ヤマト運輸様から配送日数について変更となるご連絡が届いております。 何卒ご了承頂ますようよろしくお願いいたします。 【6/1〜】 1〜3日：本州（中国地方：鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県を除く） 2〜3日：北海道・中国（鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県）・四国・九州
6/1以降の配送日数
本州（中国地方を除く） 1〜3日 北海道、中国、四国、九州 2〜3日 沖縄・離島 2〜11日

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1320円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1100円

1100円

1320円

1320円

1430円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※離島の場合、注文時の送料から離島料金へと変更になる場合がございます。ご了承くださいませ。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

【メール便対応】と商品名に書かれていない商品は、メール便対応しておりません。 部品・パーツ以外の商品は宅配便でのお届けとなります。 宅配便の場合、3,300円未満ですと送料が掛かり、ご請求金額に差異が生じます。 もしご入金の際に宅配便である金額から不足した場合は、改めてご請求させていただきます。 またその際に掛かる手数料はお客様負担となります。 ----------------------------------------------------------------------------- 部品やパーツなどを単品でご購入いただいた場合にメール便での発送となります。 送料 440円 ※メール便に置ける注意事項※ 【配送希望時間帯は指定できません】 郵便受け・ポスト投函となりますので、配達日時指定はご利用いただけません。。 【代金引換ができません】 クレジットカード決済・銀行振替(前払い)・楽天バンク決済の3種類となります。 誤って代金引換を選択された場合、こちらから決済方法変更のお願いをご連絡します。 （他商品と一緒に購入し、宅急便となった場合は代金引換が可能です） 【他商品と一緒に購入いたしますと宅急便扱いとなります】 他の商品（部品・パーツ商品ではなく、調理器具商品）をご購入いたしますと、 宅急便扱いとなります。 宅急便の場合、税込3,300円未満のご注文の場合、送料が発生いたします。 送料は宅急便の送料となります。 また、時間指定ができるようになります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	メール便は【メール便対応】と書かれた商品、部品・パーツ商品・冊子にしか適用されません。 通常商品は宅配便となり、送料もそれに則ります。 メール便をご選択された場合は、3,300円未満のご注文の場合送料訂正が入り改めてご請求させていただきます。 またその際に発生する手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

【メール便対応】と商品名に書かれていない商品は、メール便対応しておりません。 部品・パーツ以外の商品は宅配便でのお届けとなります。 宅配便の場合、3,300円未満ですと送料が掛かり、ご請求金額に差異が生じます。 もしご入金の際に宅配便である金額から不足した場合は、改めてご請求させていただきます。 またその際に掛かる手数料はお客様負担となります。 ----------------------------------------------------------------------------- 部品やパーツなどを単品でご購入いただいた場合にメール便での発送となります。 送料 440円 ※メール便に置ける注意事項※ 【配送希望時間帯は指定できません】 郵便受け・ポスト投函となりますので、配達日時指定はご利用いただけません。。 【代金引換ができません】 クレジットカード決済・銀行振替(前払い)・楽天バンク決済の3種類となります。 誤って代金引換を選択された場合、こちらから決済方法変更のお願いをご連絡します。 （他商品と一緒に購入し、宅急便となった場合は代金引換が可能です） 【他商品と一緒に購入いたしますと宅急便扱いとなります】 他の商品（部品・パーツ商品ではなく、調理器具商品）をご購入いたしますと、 宅急便扱いとなります。 宅急便の場合、税込3,300円未満のご注文の場合、送料が発生いたします。 送料は宅急便の送料となります。 また、時間指定ができるようになります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	メール便は【メール便対応】と書かれた商品、部品・パーツ商品・冊子にしか適用されません。 通常商品は宅配便となり、送料もそれに則ります。 メール便をご選択された場合は、3,300円未満のご注文の場合送料訂正が入り改めてご請求させていただきます。 またその際に発生する手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージが違う等、お客様都合による返品の場合、返送の際の送料はお客様負担となります。 着払いで弊社に返送を頂いた場合も、その際の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送の際の送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品サイズ・色間違いなど、お客様都合による交換の場合、交換の際の送料はお客様負担となります。 また、差額が発生した場合はそちらをご入金いただいてからの発送となります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に明らかな不良があった場合、お客様からご連絡を頂き商品状態をお伺いし、返品対応をさせていただきます。 商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品対応いたします。 その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に明らかな不良があった場合、お客様からご連絡を頂き商品状態をお伺いし、交換対応をさせていただきます。 商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に限り、交換対応いたします。 その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0256-41-1010

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
959-1155

住所
新潟県三条市福島新田丁８５８

電話番号
0256-41-1010

FAX番号
0256-41-1000


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡無く返送されましても対応いたしかねる場合がございます。 商品返送の際には事前に弊社お問い合わせサポートまで 速やかにご連絡ください。 お客様と返品・交換・返金などご相談にて決めさせていただきます。

不良品、返品につきましては、ご連絡無く返送されましても対応いたしかねる場合が ありますので、商品返送の際には事前に弊社お問い合わせサポートまで 速やかにご連絡ください。 お客様と返品・交換・返金などご相談にて決めさせていただきます。 ＜ 不良品 ＞ 商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に限り、 返品・交換対応いたします。 その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。 ＜ 品違い ＞ 注文内容と異なった商品が届いた場合、、商品到着後2週間以内にご連絡をお願い致します。 ご連絡をいただいた場合に限り、 返品・交換対応いたします。 その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。 ※"注文時にお客様が注文間違いをした場合"（サイズ間違い・色間違い等）は該当いたしません。 　注文内容と異なる商品を弊社が発送してしまった場合等に適用されます。 ＜ 返品 ＞ イメージが違う等、お客様都合による返品は受け付けておりません。 ＜ 交換 ＞ 不良品・品間違いで同一商品との交換の場合は、 良品との交換対応もしくはご希望により代金返還致します。 別商品との交換は承っておりませんのでご了承ください。 ＊商品ページに【販売元について】の項目がある商品の場合 　商品の返品に関しては、各商品ページ記載の、 　"販売元について"をご確認ください。 　電話番号　：0256-41-1010 　返送先住所：〒955-0061新潟県三条市福島新田丁858 　　　　　　　すまいる雑貨宛

■楽天市場会員のお客様■ キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 ・送付先情報の変更 ・注文者情報の変更 ・お支払方法の変更 ・配送方法の変更 ・備考欄の変更 ・複数送付先の一部削除 ・複数商品の一部削除 ・注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。 ========*========*=======*=======*======= 商品キャンセルについてよくお読みください ========*========*=======*=======*======= このほど、日時指定日を頂いているご注文について 商品が発送されないことへのお問い合わせが増えています。 現在当店ではご注文日より 「7日後」 からの配送日指定が可能です。 最短での発送をお求めの場合は日付指定を【指定なし】にてご選択ください。 13：00時以降に頂いたご注文は"翌営業日"に発送となります。 例）金曜日13：00以降のご注文 → 翌営業日の月曜日(祝日等でない場合)出荷 ※土・日・祝祭日については、出荷をお休みしております。