■インフォメーション |
●休業日 水・土・日・祝日・年末年始
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【ご注意ください】
■食品のお届けについて
長期不在・住所転送・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合
商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。
■配送時間の指定を承っております。
■ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後3営業日以内 の発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は、メールでご連絡致します。
■ギフト商品は発送までに5日前後お時間を頂きます。
あらかじめご了承くださいませ。
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●送料について
全国一律料金(税込み) 普通便1000円 クール便1200円 ゆうパケット360円
同梱可能な温度帯の商品を税込10,800円以上お買い上げ頂いた場合、送料はサービスさせて頂いております。
当店では表示販売価格に追加して送料が発生しない場合に「送料無料」という記載をしております。
※ただし、1配送先・国内・温度帯同一・10800円以上の場合に限ります。
※沖縄・離島 その他、離島のお客様は別途500円ご負担頂きます。
※常温商品＋冷凍商品等、異なる温度帯の商品をご注文の場合、それぞれに送料が必要となります。詳しくは以下をご覧下さい。
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●個人情報の取扱について
■お客様からい頂いた人情報は商品の発送と、ご連絡以外には一切使用致しません。
■当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。
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●商品の返品・交換・キャンセルについて
■商品がお手元に届きましたら、まず商品内容をすぐにご確認下さい。
■商品の特性上お客様都合での返品はお受けしておりません。
不良品や注文と異なる商品が届いた場合
お届けした際に商品の破損があった場合
商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて新しい商品と交換いたします。
■連絡先：399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123番地
メールアドレス：ym-company@shop.rakuten.co.jp
電話番号：0800-800-0186（10時〜17時 水・土・日曜日・祝日・年末年始定休）
◆キャンセルについて
商品出荷後のキャンセルは承ることができません。
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●各種お問い合わせについて
■インターネットでのご注文は、365日24時間いつでも承っております。
■お電話でのお問合せは右記の時間帯にお願いします。10:00〜17:00※水・土・日曜・祝日はお休みをいただいております。
■メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
■ご注文・お問い合わせには、3営業日以内にメールでお返事致します。
■3営業日以上経っても弊店からの返信がない場合は、メール未着の可能性がございます。その場合は、再度ご連絡いただければ幸いです。
◎メール：ym-company@shop.rakuten.co.jp
◎ＴＥＬ：0800-800-0186（10時〜17時 ただし水・土・日・祝日・年末年始は休業）
◎ＦＡＸ：0265-35-2939
なお、当社では“特定電子メールの送信等に関するガイドライン”「オプトイン方式」を採用しております。
『広告宣伝メール』などをお送りいただく場合は、事前に「店舗運営責任者・森本」の同意を得た上で配信下さい。
配信同意確認方法は、電話番号：0265-35-2333 へおかけいただき、森本に直接お問合せ下さい。
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